Kommunikationscontrolling in der Praxis

Rainer Pollmann

doi:10.34157/9783648168349

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Bibliographic data

Copyright year: 2023
ISBN-Print: 978-3-648-16832-5
ISBN-Online: 978-3-648-16834-9
Publisher: Haufe Lexware, Freiburg
Language: German
Pages: 356
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 12
Grußwort No access Pages 13 - 14
Über dieses Buch No access Pages 15 - 20
1. 1.1 Arbeitskreis Wertschöpfung durch Kommunikation No access
2. 1. 1.2.1 Barcelona Principles No access
  2. 1.2.2 Integrated Evaluation Framework AMEC No access
3. 1. 1.3.1 Vorgehensweise No access
  2. 1.3.2 Arbeitspakete und Vorhaben 2006 bis 2019 No access
1. 1. 2.1.1 Der Nutzen von Kommunikation No access
  2. 2.1.2 Beziehungskapital als Ergebnis von Kommunikation No access
  3. 2.1.3 Stakeholder Management No access
  4. 2.1.4 Integrated Reporting als Chance No access
2. 2.2 Was ist Controlling? No access
3. 2.3 Rolle der Controller und ihre Aufgaben No access
4. 1. 2.4.1 Kommunikationsmanagement No access
  2. 2.4.2 Kommunikations-Controlling No access
  3. 2.4.3 Sicherung der Rationalität No access
5. 2.5 Der Nutzen von Kommunikations-Controlling No access
6. 2.6 Erfolgsdimensionen No access
7. 2.7 Unternehmenskommunikation für Controller? No access
1. 3.1 Ist-Situation No access
2. 3.2 Transparenz in den Kommunikationsprozessen No access
3. 1. 3.3.1 Personenstundensatzrechnung No access
  2. 3.3.2 Agenturstundensätze No access
  3. 3.3.3 Prozessorientierte Kostenverrechnung No access
  4. 3.3.4 Umlagen No access
4. 3.4 Zusammenfassung No access
5. 3.5 Nutzen der Transparenz No access
1. 4.1 Vorarbeiten zu den Wirkungsstufen No access
2. 4.2 Aufbau der Wirkungsstufen der Kommunikation No access
3. 4.3 Perspektive der Kommunikatoren und Marketers No access
4. 4.4 Perspektive der Controller No access
5. 4.5 Methoden zur Steuerung der Wirkungsstufen No access
6. 1. 4.6.1 Wirkungsstufen als Bezugsrahmen für Messgrößen No access
  2. 4.6.2 Wirkungsstufen als Diskussionsmodell No access
  3. 4.6.3 Wirkungsstufen als Steuerungsmodell No access
  4. 4.6.4 Wirkungsstufenmodell als Managementmodell No access
  5. 4.6.5 Wirkungsstufen-Mehrkanäle-Matrix und Customer Journey No access
7. 4.7 Handling des Wirkungsstufenmodells No access
8. 1. 4.8.1 Marketing: Messeauftritt No access
  2. 4.8.2 Human Resources: Mitarbeiterentwicklung No access
  3. 4.8.3 Town Hall Meeting (interne Kommunikation) No access
  4. 4.8.4 Kampagne »Share a bike« (PR-Kommunikation) No access
9. 4.9 Fazit No access
1. 5.1 Probleme bei der Strategieumsetzung No access
2. 5.2 Strategieprozess No access
3. 5.3 Strategische Planung der Kommunikation No access
4. 5.4 Das Strategische Haus der Kommunikation No access
1. 1. 6.1.1 Mikro-Ebene der Kommunikation No access
  2. 6.1.2 Makro-Ebene der Kommunikation No access
2. 1. 6.2.1 Planung als Prozess No access
  2. 6.2.2 Mittelfristplanung No access
  3. 6.2.3 Operative Planung No access
  4. 6.2.4 Projekt-Planung und Steuerung No access
  5. 6.2.5 Ziele festlegen No access
3. 1. 6.3.1 Was ist Budgetierung? No access
  2. 6.3.2 Prinzipien der Budgetierung No access
  3. 6.3.3 Status quo der Budgetierung No access
  4. 6.3.4 Budgetierung von Grund auf – Zero-base-Budgeting No access
  5. 6.3.5 Wirkungsportfolio No access
4. 1. 6.4.1 Definition von Messgrößen No access
  2. 6.4.2 Aufgabe von Messgrößen No access
  3. 6.4.3 Datenquellen für Messgrößen No access
  4. 6.4.4 Datenkompetenz No access
5. 1. 6.5.1 Schritt 1: Beschreibung des Messbereichs No access
  2. 6.5.2 Schritt 2: Finden von geeigneten Messverfahren für Schritt 1 No access
  3. 6.5.3 Schritt 3: Formulieren eines Zieles und eines Zielwertes No access
  4. 6.5.4 Anwendung im Wirkungsstufenmodell der Kommunikation (DPRG/ICV) No access
  5. 6.5.5 Verantwortung No access
  6. 6.5.6 Fazit No access
6. 1. 6.6.1 Grundsätzliche Empfehlungen No access
  2. 6.6.2 Empfänger und deren Needs No access
  3. 6.6.3 Aufbau und Inhalt No access
  4. 6.6.4 Empfängergerechte Visualisierung No access
  5. 6.6.5 IT-Unterstützung No access
1. 7.1 Cost Center oder Service Center? No access
2. 7.2 Organisation der Kommunikation No access
3. 7.3 Digitale Transformation und Newsroom No access
4. 7.4 Kommunikations-Controlling »light« No access
1. 8.1 Zeitpunkt und Custodian No access
2. 8.2 Implementierung eines Kommunikations-Controllings in 10 Schritten No access
1. 1. 9.1.1 Humanvermögen der BVG = Erfolgspotenzial No access
  2. 9.1.2 Kosten der unbesetzten Stellen No access
  3. 9.1.3 Fazit No access
2. 1. 9.2.1 Kampagne No access
  2. 9.2.2 Aufgewendete Ressourcen No access
  3. 9.2.3 Ertrag No access
  4. 9.2.4 Fazit No access
3. 9.3 Medizintechnik – Performance-Dashboard No access
4. 1. 9.4.1 Methodische Grundlagen No access
  2. 9.4.2 »KPI-Matrix« – Festlegung über alle Communications Units No access
  3. 9.4.3 Datenstrategie – Entwicklung in der Gruppe im Einklang mit der IT-Infrastruktur No access
1. 10.1 ABC-Analyse No access
2. 10.2 Balanced Scorecard No access
3. 10.3 BCG-Matrix No access
4. 10.4 Benchmarking No access
5. 1. 10.5.1 Cost Center No access
  2. 10.5.2 Shared Service Center No access
  3. 10.5.3 Service Center No access
6. 10.6 Cost of Vacancy No access
7. 10.7 Delphi-Methode No access
8. 10.8 Economic Value Added (EVATM) No access
9. 10.9 Erfahrungskurvenkonzept No access
10. 10.10 Earned-Value-Methode No access
11. 10.11 Eisenhower-Matrix No access
12. 10.12 Kritische Erfolgsfaktoren und Erfolgspotenziale No access
13. 10.13 Free Cashflow No access
14. 10.14 Gewinn- und Verlustrechnung No access
15. 10.15 Innerbetriebliche Leistungsverrechnung No access
16. 10.16 Kapitalkosten No access
17. 10.17 Key Performance Indicators No access
18. 10.18 Kosten No access
19. 10.19 Lebenszyklus-Konzept No access
20. 10.20 Make-or-Buy-Analyse No access
21. 10.21 Moderne Budgetierung No access
22. 10.22 OKR No access
23. 10.23 Prozesskostenrechnung No access
24. 10.24 Pyramidenprinzip (Barbara Minto) No access
25. 10.25 REFA-Methoden No access
26. 1. 10.26.1 Ist Kommunikationsarbeit ein Investment? No access
  2. 10.26.2 ROI ist eine an der Vergangenheit orientierte Berechnung No access
  3. 10.26.3 Der ROI ist eine kurzfristige Erfolgsrechnung No access
  4. 10.26.4 Welche Antworten gibt der ROI? No access
27. 10.27 Saarbrücker Formel No access
28. 10.28 Shareholder Value No access
29. 10.29 SWOT-Analyse No access
30. 1. 10.30.1 Gute Szenarien als Schlüssel für Entscheidungen No access
  2. 10.30.2 Vorteil dieses Ansatzes No access
31. 10.31 Target-Costing No access
32. 10.32 Verrechnungspreise No access
33. 10.33 Wertorientierte Unternehmensführung No access
34. 10.34 Wesentlichkeitsanalyse No access
Abbildungsverzeichnis No access Pages 337 - 342
Literaturverzeichnis No access Pages 343 - 348
Stichwortverzeichnis No access Pages 349 - 356