Emotionalisierung im digitalen Marketing

Brian P. Rüeger; Frank M. Hannich; Rainer Fuchs; Steffen Müller; Michael Klaas; Adrienne Suvada

doi:10.34156/9783791043159

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Bibliographic data

Copyright year: 2018
ISBN-Print: 978-3-7910-4313-5
ISBN-Online: 978-3-7910-4315-9
Publisher: Schäffer-Poeschel, Stuttgart
Language: German
Pages: 243
Product type: Edited Book

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages CI - XII
1. 1.1 Emotionen sind zunehmend relevanter für die Wissenschaft No access
2. 1.2 Emotionen haben für Unternehmen eine steigende strategische Bedeutung No access
3. 1.3 Ausrichtung an zwei Megatrends und zwei Thesen No access
4. 1.4 Aufbau des Buches – von Konzepten und Modellen zu Best-Practice-Cases No access
5. 1.5 Literatur No access
1. 1. 1. 2.1.1 Einleitung No access
    2. 2.1.2 Begriffsdefinition »Emotionen« No access
    3. 2.1.3 Die evolutionspsychologische Funktionalität von Emotionen No access
    4. 2.1.4 Primäre und sekundäre Emotionen No access
    5. 2.1.5 Wie Emotionen geweckt werden können No access
    6. 2.1.6 Zwischenfazit No access
  2. 1. 2.2.1 Wie beeinflussen Emotionen unser Verhalten? No access
    2. 2.2.2 Emotionen als Zielgröße im Marketing No access
    3. 2.2.3 Wie kann man Emotionen auslösen No access
    4. 2.2.4 Die Messung von Emotionen im Marketing No access
  3. 2.3 Literatur No access
2. 1. 3.1 Der Content und seine Herkunft No access
  2. 3.2 Content Marketing als solches No access
  3. 3.3 Strategie für das Content Marketing No access
  4. 3.4 Umsetzung des Content Marketings No access
  5. 3.5 Fazit No access
  6. 3.6 Literatur No access
3. 1. 4.1 Einleitung No access
  2. 1. 4.2.1 Kundenbegeisterung als Zielgröße No access
    2. 4.2.2 Kundenbegeisterung als eigenständiges Konstrukt No access
  3. 1. 4.3.1 Engagement Plattforms zur Förderung des Customer Engagements No access
    2. 4.3.2 Digitalisierung als Treiber von Cross-Channel-Geschäftsmodellen No access
  4. 1. 4.4.1 Weitere Ansätze zur Identifikation von Emotionalisierungspotenzial No access
    2. 4.4.2 Digitales Emotionalisierungspotenzial durch Kooperation und Netzwerke No access
  5. 4.5 Timing und Emotionalisierungstrigger im Kundenbeziehungslebenszyklus No access
  6. 4.6 Fazit No access
  7. 4.7 Literatur No access
4. 1. 1. 5.1.1 Der Einfluss von Marketingmaßnahmen auf das Kundenverhalten No access
    2. 5.1.2 Auswirkungen digitaler Umgebungen auf das Verbraucherverhalten No access
  2. 1. 5.2.1 Internetpräsenz No access
    2. 5.2.2 Content-Marketing No access
    3. 5.2.3 Online-Werbung No access
    4. 5.2.4 Affiliate-Marketing No access
    5. 5.2.5 E-Mail-Marketing No access
    6. 5.2.6 Online-PR No access
    7. 5.2.7 Chatbots No access
  3. 5.3 Fazit No access
  4. 5.4 Literatur No access
5. 1. 6.1 Smart Connected Products und ihr Digital Twin No access
  2. 6.2 Product Lifecycle Management: schneller, günstiger, besser! No access
  3. 6.3 Neue Geschäftsmodelle mit dem Digital Twin No access
  4. 1. 6.4.1 Awareness-Phase No access
    2. 6.4.2 Interest-Phase No access
    3. 6.4.3 Evaluation-Phase No access
    4. 6.4.4 Decision-Phase No access
    5. 6.4.5 Retention-Phase No access
  5. 6.5 Literatur No access
1. 1. 7.1 Einleitung No access
  2. 7.2 Erkenntnisse aus einer Benchmarking-Studie No access
  3. 7.3 Erkenntnisse aus einem Praxis-Case einer Sachversicherung No access
  4. 7.4 Erkenntnisse aus einem Praxis-Case einer Krankenkasse No access
  5. 7.5 Zusammenfassung No access
  6. 7.6 Literatur No access
2. 1. 1. 8.1.1 Ursprung von BIM No access
    2. 8.1.2 Stand heute und Ausblick No access
  2. 1. 8.2.1 Emotionalisierung der Customer Journey No access
    2. 8.2.2 Ausblick No access
  3. 1. 8.3.1 Emotionalisierung der Customer Journey No access
    2. 8.3.2 Ausblick No access
  4. 8.4 Steigende Relevanz von Emotionen in der Zukunft No access
  5. 8.5 Literatur No access
3. 1. 9.1 Einleitung No access
  2. 9.2 Stand der Forschung zu Online Reviews No access
  3. 9.3 Datengrundlage No access
  4. 1. 9.4.1 Entwicklung der Anzahl an Online Reviews No access
    2. 9.4.2 Entwicklung der Gesamtbewertung No access
    3. 9.4.3 Entwicklung der Teilbewertungen von Produkteigenschaften No access
    4. 9.4.4 Identifikation von Begeisterungsfaktoren No access
    5. 9.4.5 Identifikation von Veränderungen von Begeisterungsfaktoren No access
  5. 9.5 Implikationen und Limitationen No access
  6. 9.6 Literatur No access
4. 1. 10.1 Einleitung No access
  2. 10.2 Craft Beer No access
  3. 1. 10.3.1 Gründung No access
    2. 10.3.2 Leitbild und Unternehmenswerte No access
    3. 10.3.3 Kunden No access
    4. 10.3.4 Produkte No access
    5. 10.3.5 Unternehmerischer Erfolg No access
  4. 1. 10.4.1 Digitales Marketing No access
    2. 10.4.2 Cause-related-Marketing No access
  5. 10.5 Fazit No access
  6. 10.6 Literatur No access
5. 1. 11.1 SPAR – Kunden mit Emotionen begeistern No access
  2. 11.2 Geschichte der SPAR Schweiz No access
  3. 1. 11.3.1 SPAR Friends No access
    2. 11.3.2 Schellen-Ursli – vom Buch über die Produktlinie zum Film No access
    3. 11.3.3 Emotionen im Sport: Die SPAR-Handball-App No access
  4. 11.4 Fazit No access
  5. 11.5 Literatur No access
6. 1. 12.1 Emotionalisierung im Marketing No access
  2. 12.2 Von der Markenemotionalisierung zum Kundenerlebnis No access
  3. 12.3 Die Digitalisierung und ihre Auswirkungen auf das Marketing No access
  4. 1. 12.4.1 SAP und die deutschen Segel-Nationalmannschaft No access
    2. 12.4.2 Das Team AkzoNobel beim Volvo Ocean Race No access
    3. 12.4.3 Seglerische Virtual Reality Experience bei der Kieler Woche No access
  5. 12.5 Literatur No access
7. 1. 1. 13.1.1 Immobilienmarkt in Bewegung No access
    2. 13.1.2 Käufersegmente und Entscheidungsprozesse No access
    3. 13.1.3 Der Immobilienkauf aus Sicht der Konsumentenverhaltensforschung No access
    4. 13.1.4 Immobilienkauf als Risiko No access
    5. 13.1.5 Emotionen und Information zur Risikominimierung No access
    6. 13.1.6 Online-Konfiguratoren im Kaufprozess No access
  2. 1. 13.2.1 Ein einzigartiges Gebäude als Ausgangslage No access
    2. 13.2.2 Schaffung einer Identität als Basis für Emotionalisierung No access
    3. 13.2.3 Ausrichtung auf ein attraktives Alleinstellungsmerkmal No access
    4. 13.2.4 Digitale Inszenierung der Einzigartigkeit No access
    5. 13.2.5 Vertrauensbildung durch Information No access
    6. 13.2.6 Transparenz durch ein innovatives digitales Tool: der Online-Konfigurator No access
    7. 13.2.7 Auswirkung auf Vermarktung und Interessentenverhalten No access
    8. 13.2.8 Auswirkung auf weitere Faktoren No access
  3. 13.3 Fazit No access
  4. 13.4 Literatur No access
8. 1. 14.1 Das Unternehmen Maestrani No access
  2. 14.2 Emotionale Kampagnen No access
  3. 14.3 Maestrani’s Chocolarium No access
  4. 14.4 Fazit No access
  5. 14.5 Literatur No access
9. 1. 15.1 Smart Connected Products – die Basis für neue Dienstleistungen No access
  2. 15.2 Einordnung von Smart Connected Products in das Product Management Framework 4.0 No access
  3. 15.3 Die Brugg-Lifting AG – mit Seilen und Hebemittel erfolgreich am Markt No access
  4. 1. 15.4.1 Das Produktverwaltungssystems (PVS) – »Go-Digital« No access
    2. 15.4.2 Die Prüfplakette wird »Smart« No access
  5. 15.5 Emotionalisierung der Customer Journey durch »Lifti« No access
  6. 15.6 Ausblick No access
  7. 15.7 Literatur No access
10. 1. Stichwortverzeichnis No access