Krisenkommunikation im öffentlichen Sicherheitssektor: Professionalisierung, Kompetenzanforderungen und Strategien behördlicher Pressesprecher

Hon.-Prof. Eugen Röttinger

doi:10.5771/9783748967552

Summary

Crisis communication is crucial for trust, security, and social stability. In his reference book, Eugen Röttinger shows how press officers from public administrations, police, fire departments, and disaster control can act professionally, empathetically, and strategically in exceptional situations. Using current examples and international standards—from ISO 22361 to FEMA—he develops practical strategies for clear messaging, credible communication, and effective crisis management. An indispensable guide for anyone with responsibility for public communications.

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Bibliographic data

Edition: 1/2026
Copyright Year: 2026
ISBN-Print: 978-3-7560-3600-4
ISBN-Online: 978-3-7489-6755-2
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Polizei, BOS & Sicherheit – Schnittstellen der Praxis
Volume: 3
Language: German
Pages: 149
Product Type: Monograph

1. Für Leonie und Elias No access
2. Hinweis zur Veröffentlichungsversion No access
3. Gendererklärung No access
4. Geleitwort No access
5. Geleitwort No access
6. Inhaltsverzeichnis No access
1. 1.1 Problemstellung und Zielsetzung No access
2. 1.2 Forschungsfrage und Hypothese No access
3. 1.3 Begriffsdefinitionen No access
4. 1.4 Relevanz der Krisenkommunikation No access
5. 1.5 Aufbau der Arbeit No access
1. 1. 2.1.1 Situational Crisis Communication Theory (SCCT) No access
  2. 2.1.2 Image Restoration Theory (IRT) No access
  3. 2.1.3 Crisis & Emergency Risk Communication (CERC) No access
  4. 2.1.4 Integrated Crisis Mapping Model (ICM-Modell) No access
  5. 2.1.5 Social-Mediated Crisis Communicaton (SMCC) No access
  6. 2.1.6 Das Intereffikationsmodell No access
  7. 2.1.7 Social Amplification of Risk Theory (SART) No access
  8. 2.1.8 Protective Action Decision Model (PADM) No access
  9. 2.1.9 Kurzüberblick über weitere Theorien und Modelle No access
2. 1. 2.2.1 Fallbeispiele von Kommunikationswegen bei Terroranschlägen No access
  2. 2.2.2 Fallbeispiele von Kommunikationswegen bei Unwetterkatastrophen No access
  3. 2.2.3 Fallbeispiel von Kommunikationswegen bei Großveranstaltungen No access
1. 3.1 Forschungsdesign und Vorgehen No access
2. 3.2 Datengrundlagen und Literaturauswahl No access
3. 3.3 Auswertung der Literaturrecherche No access
1. 1. 4.1.1 Die ISO 22361:2022 No access
  2. 4.1.2 NFPA 1030:2024 – Public Information Officer No access
  3. 4.1.3 DIN ISO 22322:2022 – Public Warning (Guidelines) No access
  4. 4.1.4 International Best Practices No access
2. 1. 4.2.1 Notwendige fachliche Kompetenzen für Pressesprecher in Krisensi- tuationen No access
  2. 4.2.2 Wichtige psychologische Kompetenzen für Pressesprecher in Krisensituationen No access
  3. 4.2.3 Anforderungen von Journalisten an Pressesprecher in Krisensituationen No access
  4. 4.2.4 Erweiterte akademische Perspektiven für Pressesprecher in Krisensituationen No access
3. 5. Diskussion und Handlungsempfehlungen No access
1. 5.1 Vergleich empirischer Ergebnisse mit theoretischen Modellen No access
2. 5.2 KI-Tools werden immer wichtiger No access
3. 1. 5.3.1 Ein Masterstudium zum Krisenpressesprecher No access
  2. 5.3.2 Ein Leitfaden Krisenkommunikation No access
4. 6. Zusammenfassung und Ausblick No access
6. Zusammenfassung und Ausblick No access Pages 117 - 120
7. Literaturverzeichnis No access Pages 121 - 136
Abbildungs- und Grafikverzeichnis No access Pages 137 - 138
Tabellenverzeichnis No access Pages 139 - 140
Glossar No access Pages 141 - 148