OrganisationsMediation: Grundlagen und Anwendungen gelungenen Konfliktmanagements

Harald Pühl

doi:10.30820/9783837974126

Search publication

Bibliographic data

Edition: 1/2018
Copyright year: 2018
ISBN-Print: 978-3-8379-2743-6
ISBN-Online: 978-3-8379-7412-6
Publisher: Psychosozial-Verlag, Gießen
Series: Therapie & Beratung
Language: German
Pages: 166
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 8
1. Konfliktkosten No access
2. Zur Geschichte der Mediation No access
1. Konflikte verstehen No access
2. Konflikte sind Kommunikationslöcher No access
3. Ergeben Konflikte »Sinn« und was bewirken sie? No access
4. Welchen Sinn können Konflikte haben? No access
5. Verschiebungskonflikte No access
6. Heiße und kalte Konflikte No access
7. Heiße Konflikte No access
8. Krise als Chance No access
9. Kalte Konflikte No access
10. Fazit No access
1. Auftragsklärung: Vom Erstkontakt zum Kontrakt No access
2. Phase 1: Auftragsklärung No access
3. Kontaktaufnahme No access
4. Einbezug des Auftraggebers No access
5. Einzelvorgespräche No access
6. Das Zwiebelschalenkonzept No access
7. Umgang mit den Stakeholdern No access
8. Nur ein Klient wünscht Mediation No access
9. Konfliktdiagnose No access
1. Das Herzstück jeder Mediation No access
2. Phase 2: Konfliktdarstellung: Darlegung der unterschiedlichen Positionen – Ein offenes Ohr finden No access
3. Phase 3: Konflikterhellung: Klärung der Interessen, Wünsche und Bedürfnisse – Kontakt »stopfen« No access
4. Bewährte Interventionsstrategien No access
5. Implizite Mediation No access
6. Grenzen der Mediation No access
7. Abschluss einer Vereinbarung (Maßnahmensicherung) No access
1. Crossover – Das Patchworkmodell No access
2. Gründe für die Kompatibilität von OrganisationsMediation No access
3. Das Patchworkmodell der OrganisationsMediation No access
4. Teamberatung und Mediation No access
5. Teamsupervision und Konfliktcoaching parallel No access
6. Mediation und Organisationsentwicklung No access
7. Abweichung vom Standardverfahren No access
8. OrganisationsMediation und Paarberatung No access
9. Fazit No access
1. Internes Konfliktmanagement No access
2. Systematisches Konfliktmanagement No access
3. Management by Mediation – Mit Mediationskompetenz führen No access
4. Ideen zur Konfliktprävention No access
1. Zur OrganisationsMediatoren-Haltung oder: Der Umgang mit Ungewissheit No access
2. Hoffnungsträger der Veränderung und Präsenz No access
3. Beratungstriade No access
4. Tools oder doch lieber Intuition? No access
Literatur No access Pages 161 - 166