Von fremd zu bekannt - Aufbau interkultureller Kompetenz in der Verwaltung

Beate Antonie Tröster

doi:10.5771/9783802969423

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Bibliographic data

Copyright year: 2023
ISBN-Print: 978-3-8029-1699-1
ISBN-Online: 978-3-8029-6942-3
Publisher: WALHALLA, Regensburg
Language: German
Pages: 346
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 3 - 6
1. Welche Ausgangspunkte gibt es? No access
2. Wie können Sie das meiste aus diesem Buch herausholen? No access
3. Für wen eignet sich das Buch? No access
4. Was nützt Ihnen das Wissen? No access
5. Einige Informationen über mich No access
1. 1.1 Was erwartet Sie in diesem Kapitel? No access
2. 1.2 Praxisbeispiel 1 Jugendamt –Amtierende Amtsleiterin und die ungewohnten Herausforderungen No access
3. 1.3 Was gehört zur interkulturellen Kompetenz und wie zeigen sich interkulturelle Begegnungen in der Verwaltung? No access
4. 1.4 Wo finden die Begegnungen statt? No access
5. 1.5 Welche Fakten erschweren interkulturelle Begegnungen? No access
6. 1.6 Warum brauchen wir wertschätzende Zusammentreffen? No access
7. 1.7 Erste Praxisempfehlung No access
8. 1.8 Zusammenfassung von Kapitel 1 und Ausblick No access
1. 2.1 Was erwartet Sie in diesem Kapitel? No access
2. 2.2 Praxisbeispiel 2 Sozialamt –Mitarbeiterin vom Sozialen Dienst und die Kundinnen und Kunden aus anderen Kulturen No access
3. 2.3 Welche Faktoren beeinflussen die Kultur? No access
4. 2.4 Was ist Kultur? No access
5. 2.5 Welche Bedeutung hat Ihre eigene Kultur? No access
6. 2.6 Wie wirken sich kulturelle Einflüsse auf Familie und Gesellschaft aus? No access
7. 2.7 Tool „Kulturdreieck“ No access
8. 2.8 Tool „Analysieren Sie Ihre kulturelle Familie“ No access
9. 2.9 Zweite Praxisempfehlung No access
10. 2.10 Zusammenfassung von Kapitel 2 und Ausblick No access
1. 3.1 Was erwartet Sie in diesem Kapitel? No access
2. 3.2 Praxisbeispiel 3 Ausländerbehörde – Der Sacharbeiter und das unerklärliche Verhalten No access
3. 3.3 Wer sind die hier lebenden Einwanderinnen und Einwanderer? No access
4. 3.4 Wie zeigen sich kulturelle Unterschiede? No access
5. 3.5 Wie erleben Zugewanderte eine fremde Kultur? No access
6. 3.6 Wie wirken sich Missdeutungen auf interkulturelle Begegnungen aus? No access
7. 3.7 Wie entstehen interkulturelle Konflikte? No access
8. 3.8 Tool „Perspektivwechsel“ No access
9. 3.9 Dritte Praxisempfehlung No access
10. 3.10 Zusammenfassung von Kapitel 3 und Ausblick No access
1. 4.1 Was erwartet Sie in diesem Kapitel? No access
2. 4.2 Praxisbeispiel 4 Jobcenter –Die Sachbearbeiterin und die Beschwerde No access
3. 4.3 Was bestimmt die kulturelle Prägung? No access
4. 4.4 Was bedeutet kulturelle Identität? No access
5. 4.5 Welche Kulturmodelle können wir nutzen? No access
6. 4.6 Wie wichtig sind Werte und Einstellungen? No access
7. 4.7 Tool „Kulturelle Muster erkennen“ No access
8. 4.8 Tool „Werte ermitteln“ No access
9. 4.9 Tool „Kultureller Rucksack“ No access
10. 4.10 Vierte Praxisempfehlung No access
11. 4.11 Zusammenfassung von Kapitel 4 und Ausblick No access
1. 5.1 Was erwartet Sie in diesem Kapitel? No access
2. 5.2 Praxisbeispiel 5 Der Bürgerbeauftragte und die Abschiebung No access
3. 5.3 Was bedeutet Fremdheit? No access
4. 5.4 Wie und wo begegnet uns das Fremde? No access
5. 5.5 Wie gehen Sie mit Gefühlen von Fremdheit um? No access
6. 5.6 Tool „Kulturexploration“ – Interview für Fortgeschrittene No access
7. 5.7 Fünfte Praxisempfehlung No access
8. 5.8 Zusammenfassung von Kapitel 5 und Ausblick No access
1. 6.1 Was erwartet Sie in diesem Kapitel? No access
2. 6.2 Praxisbeispiel 6 Personalamt –Der Teamleiter und die ungewohnten interkulturellen Herausforderungen No access
3. 6.3 Mit welchem Blick schauen wir auf Menschen anderer Herkunft? No access
4. 6.4 Wie zeigt sich das Normale und Unnormale? No access
5. 6.5 Wie verhalten sich Zugewanderte in der neuen Heimat? No access
6. 6.6 Tool „Wie ausgeprägt ist Ihre kulturelle Flexibilität?“ No access
7. 6.7 Tool „Wie empathisch sind Sie?“ No access
8. 6.8 Sechste Praxisempfehlung No access
9. 6.9 Zusammenfassung von Kapitel 6 und Ausblick No access
1. 7.1 Was erwartet Sie in diesem Kapitel? No access
2. 7.2 Praxisbeispiel 7 Jugendamt –Die amtierende Amtsleiterin und zusätzliche Arbeitsbelastungen No access
3. 7.3 Was bewirkt der Kontakt zu anderen Kulturen? No access
4. 7.4 Wie können wir erfolgreich mit Menschen aus verschiedenen Kulturen in Kontakt treten? No access
5. 7.5 Wozu wir uns auf verschiedene kulturelle Personen einstellen sollten No access
6. 7.6 Was bedeutet interkulturelles Aushandeln? No access
7. 7.7 Wie können wir die Prinzipien und Methoden für interkulturelle Gespräche optimal nutzen? No access
8. 7.8 Wie können wir interkulturelle Gespräche gestalten? No access
9. 7.9 Wie funktioniert die Verständigung ohne und mit Dolmetscher*in? No access
10. 7.10 Tool „Checkliste für Gesprächsvorbereitung“ No access
11. 7.11 Siebte Praxisempfehlung No access
12. 7.12 Zusammenfassung von Kapitel 7 und Ausblick No access
1. 8.1 Was erwartet Sie in diesem Kapitel? No access
2. 8.2 Praxisbeispiel 8 Personalamt –Der Teamleiter und die interkulturellen Leitlinien No access
3. 8.3 Wie äußert sich Rassismus? No access
4. 8.4 Was sind kulturelle Grenzen? No access
5. 8.5 Wie reagieren Sie auf Kulturgrenzen? No access
6. 8.6 In welcher Phase der interkulturellen Sensibilität befinden Sie sich? No access
7. 8.7 Tool „Eigene Grenzen erkennen“ No access
8. 8.8 Achte Praxisempfehlung No access
9. 8.9 Zusammenfassung von Kapitel 8 und Ausblick No access
1. 9.1 Was erwartet Sie in diesem Kapitel? No access
2. 9.2 Welche Anregungen gibt es für die Verwaltungen? No access
3. 9.3 Wie können sich die Verwaltungen auf Vielfalt einstellen? No access
4. 9.4 Welche konkreten Anforderungen bestehen? No access
5. 9.5 Der Artikel für die Fachzeitschrift No access
10 Literaturverzeichnis No access Pages 335 - 342
11 Stichwortverzeichnis No access Pages 343 - 346