Nie wieder Qualität: Strategien des Paradoxie-Managements

Prof. Dr. Thomas Schmidt

doi:10.5771/9783845287348

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Bibliographic data

Edition: 1/2017
Copyright Year: 2017
ISBN-Print: 978-3-95832-124-3
ISBN-Online: 978-3-8452-8734-8
Publisher: Velbrück Wissenschaft, Weilerswist
Language: German
Pages: 452
Product Type: Monograph

Titelei/InhaltsverzeichnisPages 1 - 8 Download chapter (PDF)
Zugänge: Dichte Dialoge Pages 9 - 16 Download chapter (PDF)
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1. Werte vorgeben: Die Leitbild-Koordinatorin
2. Erbsen zählen: Der Qualitätsmanagementbeauftragte
3. Haltung annehmen: Das Direktorium
4. Fassaden färben: Der Geschäftsführer
5. Balancen behaupten: Die BSC-Projektgruppe
6. Zahlen zählen: Das Assessment-Team
7. Muster unterbrechen: Die Strategiegruppe
8. Pathologie als Form? Beratung als Beobachtung erster und zweiter Ordnung
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1. 1. Werte
  2. Leistung
  3. Ambivalenz
2. 1. Systemfunktionalismus
  2. Systemtheorie
  3. Organisationstheorie
  4. Managementtheorie
3. 1. Gesetze der Form
  2. Soziologische Aufklärung
  3. Nie wieder Qualität
4. 1. Vergleichstechnik
  2. Das Risiko der Kausalität
  3. Brauchbare Kontrollformen
  4. Metadaten der Qualitätskontrolle
  5. Postheroische Prospekte für »richtige Reduktionen«
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1. 1. Linearisierung technischer Innovationen?
  2. Heroisierung technologischer Reduktionen
  3. Proklamation lukrativer Normierungen
2. 1. Moralisierung der Arbeitsteilung?
  2. Vermessung der Industrialisierung?
  3. Bürokratie als Rationalisierung?
  4. Management als Programmkontrolle
3. 1. Die antike Institution: Zwecke und Routinen
  2. Die moderne Organisation: Rationalität und Risiko
  3. Das Netzwerk der nächsten Gesellschaft: Motivation und Mitgliedschaft
4. 1. Der Bauplan: Autoritäre Kontrolle
  2. Die Bilanz: Bürokratische Kontrolle
  3. Die Datenbank: Reziproke Kontrolle
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1. 1. Telos: Natürliche Ordnung
  2. Eschata: Himmlische Vollendung
  3. Ethos: Sittliche Vollkommenheit
  4. Oikos: Trinitarische Vorbilder
2. 1. Theologische Summen: Formen religiöser Kontrolle
  2. Ökonomische Kontrolle: Verwaltung der Knappheit
  3. Pädagogische Perfektionierung: Lernfähigkeit statt Bildung
  4. Fortschritt als Kompensation: Abschied vom Optimum
3. 1. Führung? Professionalität als Schutz und Überforderung
  2. Leitung? Organisation als Managementkompetenz
  3. Oszillation als Qualitätsmerkmal: Das Ambiguitätsparadox des Managements
  4. Postheroische Organisationsethik: Konsens und Kontrolle
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1. 1. Sicherheit und Entwicklung
  2. Organisation des Nichtwissens
  3. Irritationspotentiale ökologischer Kontrolle
2. 1. Entparadoxierung
  2. Paradoxieentfaltung
3. 1. PDCA: Sicherheit durch Verunsicherung
  2. Qualitätskriterien: Der blinde Fleck
  3. Qualitätsbewertung: Reflexionsentlastung
  4. Qualitätssicherung: Unsicherheit durch Sicherung
  5. Qualitätsmanagement: Oszillationen des Managements
4. 1. Technik: Formen der Reduktion
  2. Kunst: Formen der Integration
  3. Kultur: Formen der Akzeptanz
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1. 1. Weder Sicherheit noch Gefahr
  2. Zeitbindung: Zukunft als Risiko
  3. Standardisierung und Dramatisierung
2. 1. Konsensfiktionen
  2. Kompromissformeln
  3. Entscheidungsqualität als Risiko
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1. 1. Luhmanns Moral
  2. Krohns Korrektur
  3. Heintels Prozessethik
  4. Habermas, Luhmann und die Kritik der Moral
  5. Baeckers Vergleichswerte
2. 1. Verantwortungskalkül
  2. Vermittlungskalkül
  3. Verbindlichkeitskalkül
  4. Wirkungskontrolle
3. 1. Das Strategieparadox
  2. Das Projektparadox
  3. Das Kontrollparadox
  4. Das QM-Paradox
  5. Auszeiten der Kontrolle
4. 1. Heterarchische Netzwerke
  2. Quality (De-)Gendering
  3. Gefühlte Qualität »zum Denken bringen«
  4. Kontrolle der Kontrolle
Ausblicke: Projektideen für die nächste Kontrolle Pages 395 - 397 Download chapter (PDF)
Nichts ist ohne sein Gegenteil gut. 7 Thesen zur Qualität des Qualitätsmanagements Pages 398 - 400 Download chapter (PDF)
Erweitertes Literaturverzeichnis Pages 401 - 446 Download chapter (PDF)
Abbildungs-, Formen- und Abkürzungsverzeichnis Pages 447 - 452 Download chapter (PDF)