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Monographie Kein Zugriff
Kernkompetenz Zuhören
Menschen verstehen, Missverständnisse vermeiden, Beziehungen verbessern
Autor:innen:
Verlag:
2025
Zusammenfassung
Zuhören ist weit mehr, als nur dazusitzen und mit dem Kopf zu nicken. Zuhören ist eine Superkraft in einer komplexen und volatilen Welt und in jedem Kontext der Weg zu mehr Verstehen, besseren Beziehungen und umfassenden Informationen. Belohnt wird echtes und ehrliches Zuhören oft durch die positive Reaktion des Gegenübers oder weniger Missverständnisse und Konflikte in Beruf und Alltag. Doch entgegen allgemeinen Annahmen beherrschen diese Kernkompetenz nur die wenigsten. Besonders in Unternehmen und Organisationen kann das sogar zur Erfolgsminderung führen. Anhand seines selbst entwickelten HaTeCo-Zuhörmodells macht der Trainer und Berater Jürgen Melmuka nun deutlich, was, oft unbewusst, richtigem Zuhören im Weg steht und wie sich an dem notwendigen Mindset („Haltung“), der Art und Weise, wie gutes Zuhören funktioniert („Technik“), und der richtigen Entschlüsselung der Botschaften des Gegenübers („Codierung“) – zusammen „HaTeCo“ – arbeiten lässt. Viele abwechslungsreiche und praxisnahe Übungen, Reflexionen und Selbsttests motivieren dazu, das Gelernte in die Praxis umzusetzen.
Schlagworte
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Bibliographische Angaben
Auflage
1/2025
Copyrightjahr
2025
ISBN-Print
978-3-96739-235-7
ISBN-Online
978-3-96740-486-9
Verlag
GABAL Verlag, Offenbach
Sprache
Deutsch
Seiten
177
Produkttyp
Monographie
Inhaltsverzeichnis
KapitelSeiten
Lernen mit vielen Sinnen Kein Zugriff
Ein paar Worte vorweg Kein Zugriff
Das Zuhörmodell HaTeCo Kein Zugriff
Was heißt „wirksam zuhören“? Kein Zugriff
Was macht Zuhören mit dem Sprecher Kein Zugriff
Überprüfe dein Wissen Kein Zugriff
Der Wirkungskreis Kein Zugriff
Voreilige Schlüsse Kein Zugriff
Ungeduld Kein Zugriff
Egozentrik Kein Zugriff
Wettbewerb Kein Zugriff
Verteidigung Kein Zugriff
Mangel an Interesse Kein Zugriff
Besserwisserei Kein Zugriff
Mangel an Sympathie Kein Zugriff
Die inneren Verhinderer erkennen und regulieren Kein Zugriff
Überprüfe dein Wissen Kein Zugriff
Säule 1: Akzeptanz Kein Zugriff
Säule 2: Achtsamkeit Kein Zugriff
Säule 3: Aufmerksamkeit Kein Zugriff
Mindwandering Kein Zugriff
Säule 4: Augenhöhe Kein Zugriff
Säule 5: Mitgefühl Kein Zugriff
Säule 6: Kontrolle Sprechimpuls Kein Zugriff
Säule 7: Entdeckergeist / konstruktive Neugier Kein Zugriff
Überprüfe dein Wissen Kein Zugriff
Die 4 Zuhörreaktionen Kein Zugriff
Gesprächsförderer anwenden Kein Zugriff
Verbale Verhinderer erkennen und vermeiden Kein Zugriff
Überprüfe dein Wissen Kein Zugriff
Die vier Seiten einer Nachricht Kein Zugriff
Zuhören bei guten Nachrichten Kein Zugriff
Überprüfe dein Wissen Kein Zugriff
Zuhören bei Mitarbeitergesprächen/Jahresgesprächen Kein Zugriff
Zuhören in Besprechungen Kein Zugriff
Zuhören im Feedbackgespräch Kein Zugriff
Die sieben Säulen wirksamen Zuhörens und die Fehlerkultur Kein Zugriff
Szenario: Fehlerkultur ohne wirksames Zuhören Kein Zugriff
Die sieben Säulen wirksamen Zuhörens und agile Arbeitsweise Kein Zugriff
Szenario: Agiles Arbeiten ohne wirksames Zuhören Kein Zugriff
Die sieben Säulen wirksamen Zuhörens und psychologische Sicherheit Kein Zugriff
Szenario: Wie steht es um die psychologische Sicherheit ohne wirksames Zuhören Kein Zugriff
Schlussworte Kein Zugriff Seiten 171 - 172
Endnoten und Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 173 - 174
Über den Autor Kein Zugriff Seiten 175 - 176
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