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DIN-Taschenbuch 226

Qualitätsmanagement QM-Systeme, Verfahren und Begriffe
Herausgeber:innen:
Verlag:
 2021

Zusammenfassung

Längst schon ist Qualitätsmanagement kein Luxus mehr, den sich nur große Firmen gönnen: Die Tatsache, dass ein professionelles Qualitätsmanagement auch die Leistungen mittlerer und kleinerer Unternehmen messbar verbessert, dringt mehr und mehr durch und wird immer häufiger von Auftraggebern eingefordert. Entscheidend für den Erfolg ist dabei die Qualität des Qualitätsmanagements selbst. Um diese zu gewährleisten, gibt DIN e. V. die Norm DIN EN ISO 9000 heraus: Sie definiert die Anforderungen und Grundlagen von Qualitätsmanagement und ist in dieser Normensammlung in der aktuellen Version enthalten. Von zentraler Bedeutung ist die Norm DIN EN ISO 9001, in der konkrete Anforderungen an ein Managementsystem formuliert werden; auch sie ist im vorliegenden Taschenbuch in der gültigen Fassung vorhanden. Darüber hinaus finden sich hier weitere wichtige Dokumente wie die DIN EN ISO 19011 (Auditierung von Managementsystemen) und die DIN EN ISO 9004 (Leitfaden für nachhaltige Verbesserung). Neuerungen in dieser 11. Auflage des DIN-Taschenbuchs „Qualitätsmanagement“ sind:•DIN ISO/TS 9002 neu aufgenommen•DIN ISO 10005 neu aufgenommen•DIN ISO ISO/IEC 17021-3 neu aufgenommen•DIN ISO 10006 überarbeitet•DIN ISO 10007 überarbeitet•DIN ISO ISO/IEC 17021-1 berichtigtDIN ISO/TS 9002 ergänzt die DIN EN ISO 9001 um konkrete Anforderungen und Beispiele; DIN ISO 10006 und 10007 beschreiben das Qualitätsmanagement in Projekten und im Konfigurationsmanagement.

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Bibliographische Angaben

Auflage
11/2021
Copyrightjahr
2021
ISBN-Print
978-3-410-29862-5
ISBN-Online
978-3-410-29863-2
Verlag
DIN Media, Berlin
Reihe
DIN-Taschenbuch
Sprache
Deutsch
Seiten
758
Produkttyp
Sammelband

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
    1. Vorwort Kein Zugriff
    2. Inhalt Kein Zugriff
    3. Hinweise zur Nutzung von DIN-Taschenbüchern Kein Zugriff
    4. DIN-Nummernverzeichnis Kein Zugriff
    5. Verzeichnis abgedruckter Normen Kein Zugriff
    6. Service-Angebote des Beuth Verlags Kein Zugriff
    7. Stichwortverzeichnis Kein Zugriff
    1. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    2. Änderungen Kein Zugriff
    3. Frühere Ausgaben Kein Zugriff
    4. Nationaler Anhang NA (informativ) Literaturhinweise Kein Zugriff
    5. Inhalt Kein Zugriff
    6. Contents Kein Zugriff
    7. Europäisches Vorwort Kein Zugriff
    8. European Foreword Kein Zugriff
    9. Vorwort Kein Zugriff
    10. Foreword Kein Zugriff
    11. Einleitung Kein Zugriff
    12. Introduction Kein Zugriff
    13. 1 Anwendungsbereich Kein Zugriff
    14. 1 Scope Kein Zugriff
    15. 2 Grundlegende Konzepte und Grundsätze des Qualitätsmanagements Kein Zugriff
      1. 2.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 2.1 General Kein Zugriff
      3. 2.2 Grundlegende Konzepte Kein Zugriff
        1. 2.2.1 Qualität Kein Zugriff
        2. 2.2.1 Quality Kein Zugriff
        3. 2.2.2 Qualitätsmanagementsystem Kein Zugriff
        4. 2.2.2 Quality management system Kein Zugriff
        5. 2.2.3 Kontext einer Organisation Kein Zugriff
        6. 2.2.3 Context of an organization Kein Zugriff
        7. 2.2.4 Interessierte Parteien Kein Zugriff
        8. 2.2.4 Interested parties Kein Zugriff
        9. 2.2.5 Unterstützung Kein Zugriff
          1. 2.2.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
          2. 2.2.5.1 General Kein Zugriff
          3. 2.2.5.2 Personen Kein Zugriff
          4. 2.2.5.2 People Kein Zugriff
          5. 2.2.5.3 Kompetenz Kein Zugriff
          6. 2.2.5.3 Competence Kein Zugriff
          7. 2.2.5.4 Bewusstsein Kein Zugriff
          8. 2.2.5.4 Awareness Kein Zugriff
          9. 2.2.5.5 Kommunikation Kein Zugriff
          10. 2.2.5.5 Communication Kein Zugriff
      5. 2.3 Grundsätze des Qualitätsmanagements Kein Zugriff
        1. 2.3.1 Kundenorientierung Kein Zugriff
          1. 2.3.1.1 Aussage Kein Zugriff
          2. 2.3.1.1 Statement Kein Zugriff
          3. 2.3.1.2 Begründung Kein Zugriff
          4. 2.3.1.2 Rationale Kein Zugriff
          5. 2.3.1.3 Hauptvorteile Kein Zugriff
          6. 2.3.1.3 Key benefits Kein Zugriff
          7. 2.3.1.4 Mögliche Maßnahmen Kein Zugriff
          8. 2.3.1.4 Possible actions Kein Zugriff
        3. 2.3.2 Führung Kein Zugriff
          1. 2.3.2.1 Aussage Kein Zugriff
          2. 2.3.2.1 Statement Kein Zugriff
          3. 2.3.2.2 Begründung Kein Zugriff
          4. 2.3.2.2 Rationale Kein Zugriff
          5. 2.3.2.3 Hauptvorteile Kein Zugriff
          6. 2.3.2.3 Key benefits Kein Zugriff
          7. 2.3.2.4 Mögliche Maßnahmen Kein Zugriff
          8. 2.3.2.4 Possible actions Kein Zugriff
        5. 2.3.3 Engagement von Personen Kein Zugriff
          1. 2.3.3.1 Aussage Kein Zugriff
          2. 2.3.3.1 Statement Kein Zugriff
          3. 2.3.3.2 Begründung Kein Zugriff
          4. 2.3.3.2 Rationale Kein Zugriff
          5. 2.3.3.3 Hauptvorteile Kein Zugriff
          6. 2.3.3.3 Key benefits Kein Zugriff
          7. 2.3.3.4 Mögliche Maßnahmen Kein Zugriff
          8. 2.3.3.4 Possible actions Kein Zugriff
        7. 2.3.4 Prozessorientierter Ansatz Kein Zugriff
          1. 2.3.4.1 Aussage Kein Zugriff
          2. 2.3.4.1 Statement Kein Zugriff
          3. 2.3.4.2 Begründung Kein Zugriff
          4. 2.3.4.2 Rationale Kein Zugriff
          5. 2.3.4.3 Hauptvorteile Kein Zugriff
          6. 2.3.4.3 Key benefits Kein Zugriff
          7. 2.3.4.4 Mögliche Maßnahmen Kein Zugriff
          8. 2.3.4.4 Possible actions Kein Zugriff
        9. 2.3.5 Verbesserung Kein Zugriff
          1. 2.3.5.1 Aussage Kein Zugriff
          2. 2.3.5.1 Statement Kein Zugriff
          3. 2.3.5.2 Begründung Kein Zugriff
          4. 2.3.5.2 Rationale Kein Zugriff
          5. 2.3.5.3 Hauptvorteile Kein Zugriff
          6. 2.3.5.3 Key benefits Kein Zugriff
          7. 2.3.5.4 Mögliche Maßnahmen Kein Zugriff
          8. 2.3.5.4 Possible actions Kein Zugriff
        11. 2.3.6 Faktengestützte Entscheidungsfindung Kein Zugriff
          1. 2.3.6.1 Aussage Kein Zugriff
          2. 2.3.6.1 Statement Kein Zugriff
          3. 2.3.6.2 Begründung Kein Zugriff
          4. 2.3.6.2 Rationale Kein Zugriff
          5. 2.3.6.3 Hauptvorteile Kein Zugriff
          6. 2.3.6.3 Key benefits Kein Zugriff
          7. 2.3.6.4 Mögliche Maßnahmen Kein Zugriff
          8. 2.3.6.4 Possible actions Kein Zugriff
        13. 2.3.7 Beziehungsmanagement Kein Zugriff
          1. 2.3.7.1 Aussage Kein Zugriff
          2. 2.3.7.1 Statement Kein Zugriff
          3. 2.3.7.2 Begründung Kein Zugriff
          4. 2.3.7.2 Rationale Kein Zugriff
          5. 2.3.7.3 Hauptvorteile Kein Zugriff
          6. 2.3.7.3 Key benefits Kein Zugriff
          7. 2.3.7.4 Mögliche Maßnahmen Kein Zugriff
          8. 2.3.7.4 Possible actions Kein Zugriff
      7. 2.4 Entwicklung des QMS unter Verwendung grundlegender Konzepte und Grundsätze Kein Zugriff
        1. 2.4.1 Modell eines QMS Kein Zugriff
          1. 2.4.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
          2. 2.4.1.1 General Kein Zugriff
          3. 2.4.1.2 System Kein Zugriff
          4. 2.4.1.2 System Kein Zugriff
          5. 2.4.1.3 Prozesse Kein Zugriff
          6. 2.4.1.3 Processes Kein Zugriff
          7. 2.4.1.4 Tätigkeit Kein Zugriff
          8. 2.4.1.4 Activity Kein Zugriff
        3. 2.4.2 Entwicklung eines Qualitätsmanagementsystems Kein Zugriff
        4. 2.4.2 Development of a QMS Kein Zugriff
        5. 2.4.3 QMS-Normen, andere Managementsysteme und Exzellenz-Modelle Kein Zugriff
        6. 2.4.3 QMS standards, other management systems and excellence models Kein Zugriff
    17. 3 Begriffe Kein Zugriff
      1. 3.1 Personenbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.1.1 oberste Leitung Kein Zugriff
        2. 3.1.1 top management Kein Zugriff
        3. 3.1.2 ualitätsmanagementsystem-Berater Kein Zugriff
        4. 3.1.2 quality management system consultant Kein Zugriff
        5. 3.1.3 Einbeziehung Kein Zugriff
        6. 3.1.3 involvement Kein Zugriff
        7. 3.1.4 Engagement Kein Zugriff
        8. 3.1.4 engagement Kein Zugriff
        9. 3.1.5 Konfigurationsstelle Kein Zugriff
        10. 3.1.5 configuration authority Kein Zugriff
        11. 3.1.6 Konfliktlöser Kein Zugriff
        12. 3.1.6 dispute resolver Kein Zugriff
      3. 3.2 Organisationsbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.2.1 Organisation Kein Zugriff
        2. 3.2.1 organization Kein Zugriff
        3. 3.2.2 Kontext der Organisation Kein Zugriff
        4. 3.2.2 context of the organization Kein Zugriff
        5. 3.2.3 interessierte Partei Kein Zugriff
        6. 3.2.3 interested party Kein Zugriff
        7. 3.2.4 Kunde Kein Zugriff
        8. 3.2.4 customer Kein Zugriff
        9. 3.2.5 Anbieter Kein Zugriff
        10. 3.2.5 provider Kein Zugriff
        11. 3.2.6 externer Anbieter Kein Zugriff
        12. 3.2.6 external provider Kein Zugriff
        13. 3.2.7 DRP-Anbieter Kein Zugriff
        14. 3.2.7 DRP-provider Kein Zugriff
        15. 3.2.8 Verband Kein Zugriff
        16. 3.2.8 association Kein Zugriff
        17. 3.2.9 Funktionsbereich Metrologie Kein Zugriff
        18. 3.2.9 metrological function Kein Zugriff
      5. 3.3 Tätigkeitsbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.3.1 Verbesserung Kein Zugriff
        2. 3.3.1 improvement Kein Zugriff
        3. 3.3.2 fortlaufende Verbesserung Kein Zugriff
        4. 3.3.2 continual improvement Kein Zugriff
        5. 3.3.3 Management Kein Zugriff
        6. 3.3.3 management Kein Zugriff
        7. 3.3.4 Qualitätsmanagement Kein Zugriff
        8. 3.3.4 quality management Kein Zugriff
        9. 3.3.5 Qualitätsplanung Kein Zugriff
        10. 3.3.5 quality planning Kein Zugriff
        11. 3.3.6 Qualitätssicherung Kein Zugriff
        12. 3.3.6 quality assurance Kein Zugriff
        13. 3.3.7 Qualitätssteuerung Kein Zugriff
        14. 3.3.7 quality control Kein Zugriff
        15. 3.3.8 Qualitätsverbesserung Kein Zugriff
        16. 3.3.8 quality improvement Kein Zugriff
        17. 3.3.9 Konfigurationsmanagement Kein Zugriff
        18. 3.3.9 configuration management Kein Zugriff
        19. 3.3.10 Änderungsüberwachung Kein Zugriff
        20. 3.3.10 change control Kein Zugriff
        21. 3.3.11 Tätigkeit Kein Zugriff
        22. 3.3.11 activity Kein Zugriff
        23. 3.3.12 Projektmanagement Kein Zugriff
        24. 3.3.12 project management Kein Zugriff
        25. 3.3.13 Konfigurationsobjekt Kein Zugriff
        26. 3.3.13 configuration object Kein Zugriff
      7. 3.4 Prozessbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.4.1 Prozess Kein Zugriff
        2. 3.4.1 process Kein Zugriff
        3. 3.4.2 Projekt Kein Zugriff
        4. 3.4.2 project Kein Zugriff
        5. 3.4.3 Realisierung eines Kein Zugriff
        6. 3.4.3 quality management system realization Kein Zugriff
        7. 3.4.4 Kompetenzerwerb Kein Zugriff
        8. 3.4.4 competence acquisition Kein Zugriff
        9. 3.4.5 Verfahren Kein Zugriff
        10. 3.4.5 procedure Kein Zugriff
        11. 3.4.6 ausgliedern Kein Zugriff
        12. 3.4.6 outsource (verb) Kein Zugriff
        13. 3.4.7 Vertrag Kein Zugriff
        14. 3.4.7 contract Kein Zugriff
        15. 3.4.8 Entwicklung Kein Zugriff
        16. 3.4.8 design and development Kein Zugriff
      9. 3.5 Systembezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.5.1 System Kein Zugriff
        2. 3.5.1 system Kein Zugriff
        3. 3.5.2 Infrastruktur Kein Zugriff
        4. 3.5.2 infrastructure Kein Zugriff
        5. 3.5.3 Managementsystem Kein Zugriff
        6. 3.5.3 management system Kein Zugriff
        7. 3.5.4 Qualitätsmanagementsystem Kein Zugriff
        8. 3.5.4 quality management system Kein Zugriff
        9. 3.5.5 Arbeitsumgebung Kein Zugriff
        10. 3.5.5 work environment Kein Zugriff
        11. 3.5.6 metrologische Bestätigung Kein Zugriff
        12. 3.5.6 metrological confirmation Kein Zugriff
        13. 3.5.7 Messmanagementsystem Kein Zugriff
        14. 3.5.7 measurement management system Kein Zugriff
        15. 3.5.8 Politik Kein Zugriff
        16. 3.5.8 policy Kein Zugriff
        17. 3.5.9 Qualitätspolitik Kein Zugriff
        18. 3.5.9 quality policy Kein Zugriff
        19. 3.5.10 Vision Kein Zugriff
        20. 3.5.10 vision Kein Zugriff
        21. 3.5.11 Mission Kein Zugriff
        22. 3.5.11 mission Kein Zugriff
        23. 3.5.12 Strategie Kein Zugriff
        24. 3.5.12 strategy Kein Zugriff
      11. 3.6 Anforderungsbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.6.1 Objekt Kein Zugriff
        2. 3.6.1 object Kein Zugriff
        3. 3.6.2 Qualität Kein Zugriff
        4. 3.6.2 quality Kein Zugriff
        5. 3.6.3 Anspruchsklasse Kein Zugriff
        6. 3.6.3 grade Kein Zugriff
        7. 3.6.4 Anforderung Kein Zugriff
        8. 3.6.4 requirement Kein Zugriff
        9. 3.6.5 Qualitätsanforderung Kein Zugriff
        10. 3.6.5 quality requirement Kein Zugriff
        11. 3.6.6 gesetzliche Anforderung Kein Zugriff
        12. 3.6.6 statutory requirement Kein Zugriff
        13. 3.6.7 behördliche Anforderung Kein Zugriff
        14. 3.6.7 regulatory requirement Kein Zugriff
        15. 3.6.8 Produktkonfigurationsangaben Kein Zugriff
        16. 3.6.8 product configuration information Kein Zugriff
        17. 3.6.9 Nichtkonformität Kein Zugriff
        18. 3.6.9 nonconformity Kein Zugriff
        19. 3.6.10 Mangel Kein Zugriff
        20. 3.6.10 defect Kein Zugriff
        21. 3.6.11 Konformität Kein Zugriff
        22. 3.6.11 conformity Kein Zugriff
        23. 3.6.12 Fähigkeit Kein Zugriff
        24. 3.6.12 capability Kein Zugriff
        25. 3.6.13 Rückverfolgbarkeit Kein Zugriff
        26. 3.6.13 traceability Kein Zugriff
        27. 3.6.14 Zuverlässigkeit Kein Zugriff
        28. 3.6.14 dependability Kein Zugriff
        29. 3.6.15 Innovation Kein Zugriff
        30. 3.6.15 innovation Kein Zugriff
      13. 3.7 Ergebnisbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.7.1 Ziel Kein Zugriff
        2. 3.7.1 objective Kein Zugriff
        3. 3.7.2 Qualitätsziel Kein Zugriff
        4. 3.7.2 quality objective Kein Zugriff
        5. 3.7.3 Erfolg Kein Zugriff
        6. 3.7.3 success Kein Zugriff
        7. 3.7.4 nachhaltiger Erfolg Kein Zugriff
        8. 3.7.4 sustained success Kein Zugriff
        9. 3.7.5 Ergebnis Kein Zugriff
        10. 3.7.5 output Kein Zugriff
        11. 3.7.6 Produkt Kein Zugriff
        12. 3.7.6 product Kein Zugriff
        13. 3.7.7 Dienstleistung Kein Zugriff
        14. 3.7.7 service Kein Zugriff
        15. 3.7.8 Leistung Kein Zugriff
        16. 3.7.8 performance Kein Zugriff
        17. 3.7.9 Risiko Kein Zugriff
        18. 3.7.9 risk Kein Zugriff
        19. 3.7.10 Effizienz Kein Zugriff
        20. 3.7.10 efficiency Kein Zugriff
        21. 3.7.11 Wirksamkeit Kein Zugriff
        22. 3.7.11 effectiveness Kein Zugriff
      15. 3.8 Daten-, informations-, und dokumentenbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.8.1 Daten Kein Zugriff
        2. 3.8.1 data Kein Zugriff
        3. 3.8.2 Information Kein Zugriff
        4. 3.8.2 information Kein Zugriff
        5. 3.8.3 objektiver Nachweis Kein Zugriff
        6. 3.8.3 objective evidence Kein Zugriff
        7. 3.8.4 Informationssystem Kein Zugriff
        8. 3.8.4 information system Kein Zugriff
        9. 3.8.5 Dokument Kein Zugriff
        10. 3.8.5 document Kein Zugriff
        11. 3.8.6 dokumentierte Information Kein Zugriff
        12. 3.8.6 documented information Kein Zugriff
        13. 3.8.7 Spezifikation Kein Zugriff
        14. 3.8.7 specification Kein Zugriff
        15. 3.8.8 Qualitätsmanagement-Handbuch Kein Zugriff
        16. 3.8.8 quality manual Kein Zugriff
        17. 3.8.9 Qualitätsmanagementplan Kein Zugriff
        18. 3.8.9 quality plan Kein Zugriff
        19. 3.8.10 Aufzeichnung Kein Zugriff
        20. 3.8.10 record Kein Zugriff
        21. 3.8.11 Projektmanagementplan Kein Zugriff
        22. 3.8.11 project management plan Kein Zugriff
        23. 3.8.12 Verifizierung Kein Zugriff
        24. 3.8.12 verification Kein Zugriff
        25. 3.8.13 Validierung Kein Zugriff
        26. 3.8.13 validation Kein Zugriff
        27. 3.8.14 Konfigurationsbuchführung Kein Zugriff
        28. 3.8.14 configuration status accounting Kein Zugriff
        29. 3.8.15 spezifischer Fall Kein Zugriff
        30. 3.8.15 specific case Kein Zugriff
      17. 3.9 Kundenbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.9.1 Rückmeldungen Kein Zugriff
        2. 3.9.1 feedback Kein Zugriff
        3. 3.9.2 Kundenzufriedenheit Kein Zugriff
        4. 3.9.2 customer satisfaction Kein Zugriff
        5. 3.9.3 Reklamation Kein Zugriff
        6. 3.9.3 complaint Kein Zugriff
        7. 3.9.4 Kundendienst Kein Zugriff
        8. 3.9.4 customer service Kein Zugriff
        9. 3.9.5 Verhaltenskodex zur Kundenzufriedenheit Kein Zugriff
        10. 3.9.5 customer satisfaction code of conduct Kein Zugriff
        11. 3.9.6 Konflikt Kein Zugriff
        12. 3.9.6 dispute Kein Zugriff
      19. 3.10 Merkmalsbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.10.1 Merkmal Kein Zugriff
        2. 3.10.1 characteristic Kein Zugriff
        3. 3.10.2 Qualitätsmerkmal Kein Zugriff
        4. 3.10.2 quality characteristic Kein Zugriff
        5. 3.10.3 menschlicher Faktor Kein Zugriff
        6. 3.10.3 human factor Kein Zugriff
        7. 3.10.4 Kompetenz Kein Zugriff
        8. 3.10.4 competence Kein Zugriff
        9. 3.10.5 metrologisches Merkmal Kein Zugriff
        10. 3.10.5 metrological characteristic Kein Zugriff
        11. 3.10.6 Konfiguration Kein Zugriff
        12. 3.10.6 configuration Kein Zugriff
        13. 3.10.7 Bezugskonfiguration Kein Zugriff
        14. 3.10.7 configuration baseline Kein Zugriff
      21. 3.11 Bestimmungsbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.11.1 Bestimmung Kein Zugriff
        2. 3.11.1 determination Kein Zugriff
        3. 3.11.2 Überprüfung Kein Zugriff
        4. 3.11.2 review Kein Zugriff
        5. 3.11.3 Überwachung Kein Zugriff
        6. 3.11.3 monitoring Kein Zugriff
        7. 3.11.4 Messung Kein Zugriff
        8. 3.11.4 measurement Kein Zugriff
        9. 3.11.5 Messprozess Kein Zugriff
        10. 3.11.5 measurement process Kein Zugriff
        11. 3.11.6 Messmittel Kein Zugriff
        12. 3.11.6 measuring equipment Kein Zugriff
        13. 3.11.7 Prüfung Kein Zugriff
        14. 3.11.7 inspection Kein Zugriff
        15. 3.11.8 Test Kein Zugriff
        16. 3.11.8 test Kein Zugriff
        17. 3.11.9 Beurteilung des Fortschritts Kein Zugriff
        18. 3.11.9 progress evaluation Kein Zugriff
      23. 3.12 Maßnahmenbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.12.1 Vorbeugungsmaßnahme Kein Zugriff
        2. 3.12.1 preventive action Kein Zugriff
        3. 3.12.2 Korrekturmaßnahme Kein Zugriff
        4. 3.12.2 corrective action Kein Zugriff
        5. 3.12.3 Korrektur Kein Zugriff
        6. 3.12.3 correction Kein Zugriff
        7. 3.12.4 Neueinstufung Kein Zugriff
        8. 3.12.4 regrade Kein Zugriff
        9. 3.12.5 Sonderfreigabe Kein Zugriff
        10. 3.12.5 concession Kein Zugriff
        11. 3.12.6 Abweichungsgenehmigung Kein Zugriff
        12. 3.12.6 deviation permit Kein Zugriff
        13. 3.12.7 Freigabe Kein Zugriff
        14. 3.12.7 release Kein Zugriff
        15. 3.12.8 Nacharbeit Kein Zugriff
        16. 3.12.8 rework Kein Zugriff
        17. 3.12.9 Reparatur Kein Zugriff
        18. 3.12.9 repair Kein Zugriff
        19. 3.12.10 Verschrottung Kein Zugriff
        20. 3.12.10 scrap Kein Zugriff
      25. 3.13 Auditbezogene Begriffe Kein Zugriff
        1. 3.13.1 Audit Kein Zugriff
        2. 3.13.1 audit Kein Zugriff
        3. 3.13.2 kombiniertes Audit Kein Zugriff
        4. 3.13.2 combined audit Kein Zugriff
        5. 3.13.3 gemeinschaftliches Audit Kein Zugriff
        6. 3.13.3 joint audit Kein Zugriff
        7. 3.13.4 Auditprogramm Kein Zugriff
        8. 3.13.4 audit programme Kein Zugriff
        9. 3.13.5 Auditumfang Kein Zugriff
        10. 3.13.5 audit scope Kein Zugriff
        11. 3.13.6 Auditplan Kein Zugriff
        12. 3.13.6 audit plan Kein Zugriff
        13. 3.13.7 Auditkriterien Kein Zugriff
        14. 3.13.7 audit criteria Kein Zugriff
        15. 3.13.8 Auditnachweis Kein Zugriff
        16. 3.13.8 audit evidence Kein Zugriff
        17. 3.13.9 Auditfeststellung Kein Zugriff
        18. 3.13.9 audit findings Kein Zugriff
        19. 3.13.10 Auditschlussfolgerungen Kein Zugriff
        20. 3.13.10 audit conclusion Kein Zugriff
        21. 3.13.11 Auditauftraggeber Kein Zugriff
        22. 3.13.11 audit client Kein Zugriff
        23. 3.13.12 auditierte Organisation Kein Zugriff
        24. 3.13.12 auditee Kein Zugriff
        25. 3.13.13 Betreuer Kein Zugriff
        26. 3.13.13 guide Kein Zugriff
        27. 3.13.14 Auditteam Kein Zugriff
        28. 3.13.14 audit team Kein Zugriff
        29. 3.13.15 Auditor Kein Zugriff
        30. 3.13.15 auditor Kein Zugriff
        31. 3.13.16 Sachkundiger Kein Zugriff
        32. 3.13.16 technical expert Kein Zugriff
        33. 3.13.17 Beobachter Kein Zugriff
        34. 3.13.17 observer Kein Zugriff
    19. Anhang A (informativ) Begriffsbeziehungen und ihregraphische Darstellung Kein Zugriff
      1. A.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. A.1 General Kein Zugriff
      3. A.2 Abstraktionsbeziehung Kein Zugriff
      4. A.2 Generic relation Kein Zugriff
      5. A.3 Bestandsbeziehung Kein Zugriff
      6. A.3 Partitive relation Kein Zugriff
      7. A.4 Assoziative Beziehung Kein Zugriff
      8. A.4 Associative relation Kein Zugriff
      9. A.5 Begriffsdiagramme Kein Zugriff
      10. A.5 Concept diagrams Kein Zugriff
      11. Literaturhinweise Kein Zugriff
      12. Bibliography Kein Zugriff
      13. Stichwortverzeichnis Kein Zugriff
      14. Alphabetical index of terms Kein Zugriff
    1. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    2. Änderungen Kein Zugriff
    3. Frühere Ausgaben Kein Zugriff
    4. Nationaler Anhang NA (informativ) Literaturhinweise Kein Zugriff
    5. Inhalt Kein Zugriff
    6. Contents Kein Zugriff
    7. Europäisches Vorwort Kein Zugriff
    8. European Foreword Kein Zugriff
    9. Vorwort Kein Zugriff
    10. Foreword Kein Zugriff
    11. Einleitung Kein Zugriff
    12. Introduction Kein Zugriff
    13. 1 Anwendungsbereich Kein Zugriff
    14. 1 Scope Kein Zugriff
    15. 2 Normative Verweisungen Kein Zugriff
    16. 2 Normative references Kein Zugriff
    17. 3 Begriffe Kein Zugriff
    18. 3 Terms and definitions Kein Zugriff
    19. 4 Kontext der Organisation Kein Zugriff
      1. 4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes Kein Zugriff
      2. 4.1 Understanding the organization and its context Kein Zugriff
      3. 4.2 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien Kein Zugriff
      4. 4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties Kein Zugriff
      5. 4.3 Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems Kein Zugriff
      6. 4.3 Determining the scope of the quality management system Kein Zugriff
      7. 4.4 Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse Kein Zugriff
      8. 4.4 Quality management system and its processes Kein Zugriff
    21. 5 Führung Kein Zugriff
      1. 5.1 Führung und Verpflichtung Kein Zugriff
        1. 5.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 5.1.1 General Kein Zugriff
        3. 5.1.2 Kundenorientierung Kein Zugriff
        4. 5.1.2 Customer focus Kein Zugriff
      3. 5.2 Politik Kein Zugriff
        1. 5.2.1 Festlegung der Qualitätspolitik Kein Zugriff
        2. 5.2.1 Establishing the quality policy Kein Zugriff
        3. 5.2.2 Bekanntmachung der Qualitätspolitik Kein Zugriff
        4. 5.2.2 Communicating the quality policy Kein Zugriff
      5. 5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation Kein Zugriff
      6. 5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities Kein Zugriff
    23. 6 Planung Kein Zugriff
      1. 6.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen Kein Zugriff
      2. 6.1 Actions to address risks and opportunities Kein Zugriff
      3. 6.2 Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung Kein Zugriff
      4. 6.2 Quality objectives and planning to achieve them Kein Zugriff
      5. 6.3 Planung von Änderungen Kein Zugriff
      6. 6.3 Planning of changes Kein Zugriff
    25. 7 Unterstützung Kein Zugriff
      1. 7.1 Ressourcen Kein Zugriff
        1. 7.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.1.1 General Kein Zugriff
        3. 7.1.2 Personen Kein Zugriff
        4. 7.1.2 People Kein Zugriff
        5. 7.1.3 Infrastruktur Kein Zugriff
        6. 7.1.3 Infrastructure Kein Zugriff
        7. 7.1.4 Prozessumgebung Kein Zugriff
        8. 7.1.4 Environment for the operation of processes Kein Zugriff
        9. 7.1.5 Ressourcen zur Überwachung und Messung Kein Zugriff
          1. 7.1.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
          2. 7.1.5.1 General Kein Zugriff
          3. 7.1.5.2 Messtechnische Rückführbarkeit N1) Kein Zugriff
          4. 7.1.5.2 Measurement traceability Kein Zugriff
        11. 7.1.6 Wissen der Organisation Kein Zugriff
        12. 7.1.6 Organizational knowledge Kein Zugriff
      3. 7.2 Kompetenz Kein Zugriff
      4. 7.2 Competence Kein Zugriff
      5. 7.3 Bewusstsein Kein Zugriff
      6. 7.3 Awareness Kein Zugriff
      7. 7.4 Kommunikation Kein Zugriff
      8. 7.4 Communication Kein Zugriff
      9. 7.5 Dokumentierte Information Kein Zugriff
        1. 7.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.5.1 General Kein Zugriff
        3. 7.5.2 Erstellen und Aktualisieren Kein Zugriff
        4. 7.5.2 Creating and updating Kein Zugriff
        5. 7.5.3 Lenkung dokumentierter Information Kein Zugriff
        6. 7.5.3 Control of documented information Kein Zugriff
    27. 8 Betrieb Kein Zugriff
      1. 8.1 Betriebliche Planung und Steuerung Kein Zugriff
      2. 8.1 Operational planning and control Kein Zugriff
      3. 8.2 Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
        1. 8.2.1 Kommunikation mit den Kunden Kein Zugriff
        2. 8.2.1 Customer communication Kein Zugriff
        3. 8.2.2 Bestimmen von Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
        4. 8.2.2 Determining the requirements for products and services Kein Zugriff
        5. 8.2.3 Überprüfung der Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
        6. 8.2.3 Review of the requirements for products and services Kein Zugriff
        7. 8.2.4 Änderungen von Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
        8. 8.2.4 Changes to requirements for products and services Kein Zugriff
      5. 8.3 Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen Kein Zugriff
        1. 8.3.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 8.3.1 General Kein Zugriff
        3. 8.3.2 Entwicklungsplanung Kein Zugriff
        4. 8.3.2 Design and development planning Kein Zugriff
        5. 8.3.3 Entwicklungseingaben Kein Zugriff
        6. 8.3.3 Design and development inputs Kein Zugriff
        7. 8.3.4 Steuerungsmaßnahmen für die Entwicklung Kein Zugriff
        8. 8.3.4 Design and development controls Kein Zugriff
        9. 8.3.5 Entwicklungsergebnisse Kein Zugriff
        10. 8.3.5 Design and development outputs Kein Zugriff
        11. 8.3.6 Entwicklungsänderungen Kein Zugriff
        12. 8.3.6 Design and development changes Kein Zugriff
      7. 8.4 Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen Kein Zugriff
        1. 8.4.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 8.4.1 General Kein Zugriff
        3. 8.4.2 Art und Umfang der Steuerung Kein Zugriff
        4. 8.4.2 Type and extent of control Kein Zugriff
        5. 8.4.3 Informationen für externe Anbieter Kein Zugriff
        6. 8.4.3 Information for external providers Kein Zugriff
      9. 8.5 Produktion und Dienstleistungserbringung Kein Zugriff
        1. 8.5.1 Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung Kein Zugriff
        2. 8.5.1 Control of production and service provision Kein Zugriff
        3. 8.5.2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Kein Zugriff
        4. 8.5.2 Identification and traceability Kein Zugriff
        5. 8.5.3 Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter Kein Zugriff
        6. 8.5.3 Property belonging to customers or external providers Kein Zugriff
        7. 8.5.4 Erhaltung Kein Zugriff
        8. 8.5.4 Preservation Kein Zugriff
        9. 8.5.5 Tätigkeiten nach der Lieferung Kein Zugriff
        10. 8.5.5 Post-delivery activities Kein Zugriff
        11. 8.5.6 Überwachung von Änderungen Kein Zugriff
        12. 8.5.6 Control of changes Kein Zugriff
      11. 8.6 Freigabe von Produkten und Dienstleistungen Kein Zugriff
      12. 8.6 Release of products and services Kein Zugriff
      13. 8.7 Steuerung nichtkonformer Ergebnisse Kein Zugriff
      14. 8.7 Control of nonconforming outputs Kein Zugriff
    29. 9 Bewertung der Leistung Kein Zugriff
      1. 9.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung Kein Zugriff
        1. 9.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 9.1.1 General Kein Zugriff
        3. 9.1.2 Kundenzufriedenheit Kein Zugriff
        4. 9.1.2 Customer satisfaction Kein Zugriff
        5. 9.1.3 Analyse und Bewertung Kein Zugriff
        6. 9.1.3 Analysis and evaluation Kein Zugriff
      3. 9.2 Internes Audit Kein Zugriff
      4. 9.2 Internal audit Kein Zugriff
      5. 9.3 Managementbewertung Kein Zugriff
        1. 9.3.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 9.3.1 General Kein Zugriff
        3. 9.3.2 Eingaben für die Managementbewertung Kein Zugriff
        4. 9.3.2 Management review inputs Kein Zugriff
        5. 9.3.3 Ergebnisse der Managementbewertung Kein Zugriff
        6. 9.3.3 Management review outputs Kein Zugriff
    31. 10 Verbesserung Kein Zugriff
      1. 10.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 10.1 General Kein Zugriff
      3. 10.2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen Kein Zugriff
      4. 10.2 Nonconformity and corrective action Kein Zugriff
      5. 10.3 Fortlaufende Verbesserung Kein Zugriff
      6. 10.3 Continual improvement Kein Zugriff
    33. Anhang A (informativ) Erläuterung der neuen Struktur,Terminologie und Konzepte Kein Zugriff
      1. A.1 Struktur und Terminologie Kein Zugriff
      2. A.1 Structure and terminology Kein Zugriff
      3. A.2 Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
      4. A.2 Products and services Kein Zugriff
      5. A.3 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien Kein Zugriff
      6. A.3 Understanding the needs and expectations of interested parties Kein Zugriff
      7. A.4 Risikobasiertes Denken Kein Zugriff
      8. A.4 Risk-based thinking Kein Zugriff
      9. A.5 Anwendbarkeit Kein Zugriff
      10. A.5 Applicability Kein Zugriff
      11. A.6 Dokumentierte Informationen Kein Zugriff
      12. A.6 Documented information Kein Zugriff
      13. A.7 Wissen der Organisation Kein Zugriff
      14. A.7 Organizational knowledge Kein Zugriff
      15. A.8 Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen Kein Zugriff
      16. A.8 Control of externally provided processes, products and services Kein Zugriff
    35. Anhang B (informativ) Andere Internationale Normendes ISO/TC 176 zuQualitätsmanagement undQualitätsmanagementsystemen Kein Zugriff
    36. Annex B (informative) Other International Standards onquality management and qualitymanagement systems developedby ISO/TC 176 Kein Zugriff
    37. Literaturhinweise Kein Zugriff
    38. Bibliography Kein Zugriff
    1. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    2. Änderungen Kein Zugriff
    3. Frühere Ausgaben Kein Zugriff
    4. Nationaler Anhang NA (informativ) Literaturhinweise Kein Zugriff
    5. Inhalt Kein Zugriff
    6. Contents Kein Zugriff
    7. Europäisches Vorwort Kein Zugriff
    8. European Foreword Kein Zugriff
    9. Vorwort Kein Zugriff
    10. Foreword Kein Zugriff
    11. Einleitung Kein Zugriff
    12. Introduction Kein Zugriff
    13. 1 Anwendungsbereich Kein Zugriff
    14. 1 Scope Kein Zugriff
    15. 2 Normative Verweisungen Kein Zugriff
    16. 2 Normative references Kein Zugriff
    17. 3 Begriffe Kein Zugriff
    18. 3 Terms and definitions Kein Zugriff
    19. 4 Qualität einer Organisation und nachhaltiger Erfolg Kein Zugriff
      1. 4.1 Qualität einer Organisation Kein Zugriff
      2. 4.1 Quality of an organization Kein Zugriff
      3. 4.2 Leiten zum nachhaltigen Erfolg einer Organisation Kein Zugriff
      4. 4.2 Managing for the sustained success of an organization Kein Zugriff
    21. 5 Kontext einer Organisation Kein Zugriff
      1. 5.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 5.1 General Kein Zugriff
      3. 5.2 Relevante interessierte Parteien Kein Zugriff
      4. 5.2 Relevant interested parties Kein Zugriff
      5. 5.3 Externe und interne Themen Kein Zugriff
      6. 5.3 External and internal issues Kein Zugriff
    23. 6 Identität einer Organisation Kein Zugriff
      1. 6.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 6.1 General Kein Zugriff
      3. 6.2 Mission, Vision, Werte und Kultur Kein Zugriff
      4. 6.2 Mission, vision, values and culture Kein Zugriff
    25. 7 Führung Kein Zugriff
      1. 7.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 7.1 General Kein Zugriff
      3. 7.2 Politik und Strategie Kein Zugriff
      4. 7.2 Policy and strategy Kein Zugriff
      5. 7.3 Ziele Kein Zugriff
      6. 7.3 Objectives Kein Zugriff
      7. 7.4 Kommunikation Kein Zugriff
      8. 7.4 Communication Kein Zugriff
    27. 8 Prozessmanagement Kein Zugriff
      1. 8.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 8.1 General Kein Zugriff
      3. 8.2 Bestimmung der Prozesse Kein Zugriff
      4. 8.2 Determination of processes Kein Zugriff
      5. 8.3 Verantwortlichkeit und Befugnis für Prozesse Kein Zugriff
      6. 8.3 Responsibility and authority for processes Kein Zugriff
      7. 8.4 Management von Prozessen Kein Zugriff
        1. 8.4.1 Um ihre Prozesse wirksam und effizient zusteuern, sollte die Organisation: Kein Zugriff
        2. 8.4.1 To manage its processes effectively andefficiently, the organization should: Kein Zugriff
    29. 9 Ressourcenmanagement Kein Zugriff
      1. 9.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 9.1 General Kein Zugriff
      3. 9.2 Personen Kein Zugriff
        1. 9.2.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 9.2.1 General Kein Zugriff
        3. 9.2.2 Engagement von Personen Kein Zugriff
        4. 9.2.2 Engagement of people Kein Zugriff
        5. 9.2.3 Befähigung und Motivierung von Personen Kein Zugriff
        6. 9.2.3 Empowerment and motivation of people Kein Zugriff
        7. 9.2.4 Kompetenz von Personen Kein Zugriff
        8. 9.2.4 Competence of people Kein Zugriff
      5. 9.3 Wissen der Organisation Kein Zugriff
      6. 9.3 Organizational knowledge Kein Zugriff
      7. 9.4 Technologie Kein Zugriff
      8. 9.4 Technology Kein Zugriff
      9. 9.5 Infrastruktur und Arbeitsumgebung Kein Zugriff
        1. 9.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 9.5.1 General Kein Zugriff
        3. 9.5.2 Infrastruktur Kein Zugriff
        4. 9.5.2 Infrastructure Kein Zugriff
        5. 9.5.3 Arbeitsumgebung Kein Zugriff
        6. 9.5.3 Work environment Kein Zugriff
      11. 9.6 Extern bereitgestellte Ressourcen Kein Zugriff
      12. 9.6 Externally provided resources Kein Zugriff
      13. 9.7 Natürliche Ressourcen Kein Zugriff
      14. 9.7 Natural resources Kein Zugriff
    31. 10 Analyse und Bewertung der Leistung einer Organisation Kein Zugriff
      1. 10.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 10.1 General Kein Zugriff
      3. 10.2 Leistungsindikatoren Kein Zugriff
      4. 10.2 Performance indicators Kein Zugriff
      5. 10.3 Leistungsanalyse Kein Zugriff
      6. 10.3 Performance analysis Kein Zugriff
      7. 10.4 Leistungsbewertung Kein Zugriff
      8. 10.4 Performance evaluation Kein Zugriff
      9. 10.5 Internes Audit Kein Zugriff
      10. 10.5 Internal audit Kein Zugriff
      11. 10.6 Selbstbewertung Kein Zugriff
      12. 10.6 Self-assessment Kein Zugriff
      13. 10.7 Überprüfungen Kein Zugriff
      14. 10.7 Reviews Kein Zugriff
    33. 11 Verbesserung, Lernen und Innovation Kein Zugriff
      1. 11.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 11.1 General Kein Zugriff
      3. 11.2 Verbesserung Kein Zugriff
      4. 11.2 Improvement Kein Zugriff
      5. 11.3 Lernen Kein Zugriff
      6. 11.3 Learning Kein Zugriff
      7. 11.4 Innovation Kein Zugriff
        1. 11.4.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 11.4.1 General Kein Zugriff
        3. 11.4.2 Anwendung Kein Zugriff
        4. 11.4.2 Application Kein Zugriff
        5. 11.4.3 Zeitliche Planung und Risiko Kein Zugriff
        6. 11.4.3 Timing and risk Kein Zugriff
    35. Anhang A (informativ) Werkzeug zur Selbstbewertung Kein Zugriff
      1. A.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. A.1 General Kein Zugriff
      3. A.2 Reifegradmodell Kein Zugriff
      4. A.2 Maturity model Kein Zugriff
      5. A.3 Selbstbewertung einzelner Elemente Kein Zugriff
      6. A.3 Self-assessment of detailedelements Kein Zugriff
      7. A.4 Anwendung der Selbstbewertungsinstrumente Kein Zugriff
      8. A.4 Using the self-assessment tools Kein Zugriff
    37. Literaturhinweise Kein Zugriff
    38. Bibliography Kein Zugriff
    1. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    2. Änderungen Kein Zugriff
    3. Frühere Ausgaben Kein Zugriff
    4. Vorwort Kein Zugriff
    5. Foreword Kein Zugriff
    6. Avant-propos Kein Zugriff
    7. Anerkennungsnotiz Kein Zugriff
    8. Endorsement notice Kein Zugriff
    9. Notice d’entérinement Kein Zugriff
    10. Inhalt Kein Zugriff
    11. Contents Kein Zugriff
    12. Sommaire Kein Zugriff
    13. Einleitung Kein Zugriff
    14. Introduction Kein Zugriff
    15. Introduction Kein Zugriff
    16. 1 Anwendungsbereich Kein Zugriff
    17. 1 Scope Kein Zugriff
    18. 1 Domaine d‘application Kein Zugriff
    19. 2 Normative Verweisungen Kein Zugriff
    20. 2 Normative references Kein Zugriff
    21. 2 Références normatives Kein Zugriff
    22. 3 Begriffe Kein Zugriff
    23. 3 Terms and definitions Kein Zugriff
      1. 3.1 Messmanagementsystem Kein Zugriff
      2. 3.1 measurement managementsystem Kein Zugriff
      3. 3.1 système de management de lamesure Kein Zugriff
      4. 3.2 Messprozess Kein Zugriff
      5. 3.2 measurement process Kein Zugriff
      6. 3.2 processus de mesure Kein Zugriff
      7. 3.3 Messmittel Kein Zugriff
      8. 3.3 measuring equipment Kein Zugriff
      9. 3.3 équipement de mesure Kein Zugriff
      10. 3.4 metrologisches Merkmal Kein Zugriff
      11. 3.4 metrological characteristic Kein Zugriff
      12. 3.4 caractéristique métrologique Kein Zugriff
      13. 3.5 metrologische Bestätigung Kein Zugriff
      14. 3.5 metrological confirmation Kein Zugriff
      15. 3.5 confirmation métrologique Kein Zugriff
      16. 3.6 Funktionsbereich Metrologie Kein Zugriff
      17. 3.6 metrological function Kein Zugriff
      18. 3.6 fonction métrologie Kein Zugriff
    25. 4 Allgemeine Anforderungen Kein Zugriff
    26. 4 General requirements Kein Zugriff
    27. 4 Exigences générales Kein Zugriff
    28. 5 Verantwortung derLeitung Kein Zugriff
    29. 5 Managementresponsibility Kein Zugriff
      1. 5.1 FunktionsbereichMetrologie Kein Zugriff
      2. 5.1 Metrological function Kein Zugriff
      3. 5.1 Fonction métrologie Kein Zugriff
      4. 5.2 Kundenorientierung Kein Zugriff
      5. 5.2 Customer focus Kein Zugriff
      6. 5.2 Écoute client Kein Zugriff
      7. 5.3 Qualitätsziele Kein Zugriff
      8. 5.3 Quality objectives Kein Zugriff
      9. 5.3 Objectifs qualité Kein Zugriff
      10. 5.4 Managementbewertung Kein Zugriff
      11. 5.4 Management review Kein Zugriff
      12. 5.4 Revue de direction Kein Zugriff
    31. 6 Management vonRessourcen Kein Zugriff
    32. 6 Resourcemanagement Kein Zugriff
      1. 6.1 Personelle Ressourcen Kein Zugriff
      2. 6.1 Human resources Kein Zugriff
        1. 6.1.1 Verantwortungen des Personals Kein Zugriff
        2. 6.1.1 Responsibilities of personnel Kein Zugriff
        3. 6.1.1 Responsabilités dupersonnel Kein Zugriff
        4. 6.1.2 Fähigkeit und Schulung Kein Zugriff
        5. 6.1.2 Competence andtraining Kein Zugriff
        6. 6.1.2 Compétence etformation Kein Zugriff
      4. 6.2 Informationsressourcen Kein Zugriff
      5. 6.2 Information resources Kein Zugriff
        1. 6.2.1 Verfahren Kein Zugriff
        2. 6.2.1 Procedures Kein Zugriff
        3. 6.2.1 Procédures Kein Zugriff
        4. 6.2.2 Software Kein Zugriff
        5. 6.2.2 Software Kein Zugriff
        6. 6.2.2 Logiciels Kein Zugriff
        7. 6.2.3 Aufzeichnungen Kein Zugriff
        8. 6.2.3 Records Kein Zugriff
        9. 6.2.3 Enregistrements Kein Zugriff
        10. 6.2.4 Kennzeichnung Kein Zugriff
        11. 6.2.4 Identification Kein Zugriff
        12. 6.2.4 Identification Kein Zugriff
      7. 6.3 Materialressourcen Kein Zugriff
      8. 6.3 Material resources Kein Zugriff
        1. 6.3.1 Messmittel Kein Zugriff
        2. 6.3.1 Measuring equipment Kein Zugriff
        3. 6.3.1 Équipements de mesure Kein Zugriff
        4. 6.3.2 Umwelt Kein Zugriff
        5. 6.3.2 Environment Kein Zugriff
        6. 6.3.2 Environnement Kein Zugriff
      10. 6.4 Externe Lieferanten Kein Zugriff
      11. 6.4 Outside suppliers Kein Zugriff
      12. 6.4 Fournisseursextérieurs Kein Zugriff
    34. 7 Metrologische Bestätigung und Realisierung von Messprozessen Kein Zugriff
    35. 7 Metrological confirmation and realization of measurement processes Kein Zugriff
      1. 7.1 MetrologischeBestätigung Kein Zugriff
      2. 7.1 Metrologicalconfirmation Kein Zugriff
        1. 7.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.1.1 General Kein Zugriff
        3. 7.1.1 Généralités Kein Zugriff
        4. 7.1.2 Intervalle der metrologischen Bestätigung Kein Zugriff
        5. 7.1.2 Intervals between metrological confirmation Kein Zugriff
        6. 7.1.2 Intervalles de confirmation métrologique Kein Zugriff
        7. 7.1.3 Überwachung der Justierung der Ausrüstung Kein Zugriff
        8. 7.1.3 Equipment adjustment control Kein Zugriff
        9. 7.1.3 Maîtrise de l‘ajustagedes équipements Kein Zugriff
        10. 7.1.4 Aufzeichnungen zum Prozess der metrologischen Bestätigung Kein Zugriff
        11. 7.1.4 Records of the metrological confirmation process Kein Zugriff
        12. 7.1.4 Enregistrements du processus de confirmation métrologique Kein Zugriff
      4. 7.2 Messprozess Kein Zugriff
      5. 7.2 Measurement process Kein Zugriff
        1. 7.2.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.2.1 General Kein Zugriff
        3. 7.2.1 Généralités Kein Zugriff
        4. 7.2.2 Messprozessgestaltung Kein Zugriff
        5. 7.2.2 Measurement process design Kein Zugriff
        6. 7.2.2 Conception du processus de mesure Kein Zugriff
        7. 7.2.3 Realisierung des Messprozesses Kein Zugriff
        8. 7.2.3 Realization of the measurement process Kein Zugriff
        9. 7.2.3 Mise en œuvre duprocessus de mesure Kein Zugriff
        10. 7.2.4 Aufzeichnungen vonMessprozessen Kein Zugriff
        11. 7.2.4 Records ofmeasurementprocesses Kein Zugriff
        12. 7.2.4 Enregistrements desprocessus de mesure Kein Zugriff
      7. 7.3 Messunsicherheit und Rückverfolgbarkeit Kein Zugriff
      8. 7.3 Measurement uncertainty and traceability Kein Zugriff
        1. 7.3.1 Messunsicherheit Kein Zugriff
        2. 7.3.1 Measurement uncertainty Kein Zugriff
        3. 7.3.1 Incertitude de mesure Kein Zugriff
        4. 7.3.2 Rückverfolgbarkeit Kein Zugriff
        5. 7.3.2 Traceability Kein Zugriff
        6. 7.3.2 Traçabilité Kein Zugriff
    37. 8 Analyse und Verbesserung des Messmanagement-systems Kein Zugriff
    38. 8 Measurement management system analysis andimprovement Kein Zugriff
      1. 8.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 8.1 General Kein Zugriff
      3. 8.1 Généralités Kein Zugriff
      4. 8.2 Auditierung und Überwachung Kein Zugriff
      5. 8.2 Auditing andmonitoring Kein Zugriff
        1. 8.2.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 8.2.1 General Kein Zugriff
        3. 8.2.1 Généralités Kein Zugriff
        4. 8.2.2 Kundenzufriedenheit Kein Zugriff
        5. 8.2.2 Customer satisfaction Kein Zugriff
        6. 8.2.2 Satisfaction du client Kein Zugriff
        7. 8.2.3 Audit des Messmanagement-systems Kein Zugriff
        8. 8.2.3 Measurement management system audit Kein Zugriff
        9. 8.2.3 Audit du système de management de la mesure Kein Zugriff
        10. 8.2.4 Überwachung des Messmanagement systems Kein Zugriff
        11. 8.2.4 Monitoring of the measurement management system Kein Zugriff
        12. 8.2.4 Surveillance du système de manage mentde la mesure Kein Zugriff
      7. 8.3 Lenkung von Fehlern Kein Zugriff
      8. 8.3 Control of nonconformities Kein Zugriff
        1. 8.3.1 Fehlerhafte Messmanagement systeme Kein Zugriff
        2. 8.3.1 Nonconforming measurement management systems Kein Zugriff
        3. 8.3.1 Non-conformités du système de management de lamesure Kein Zugriff
        4. 8.3.2 Fehlerhafte Messprozesse Kein Zugriff
        5. 8.3.2 Nonconforming measurement processe Kein Zugriff
        6. 8.3.2 Processus de mesure non conformes Kein Zugriff
        7. 8.3.3 Fehlerhafte Messmittel Kein Zugriff
        8. 8.3.3 Nonconforming measuring equipment Kein Zugriff
        9. 8.3.3 Équipement de mesure non conforme Kein Zugriff
      10. 8.4 Verbesserung Kein Zugriff
      11. 8.4 Improvement Kein Zugriff
        1. 8.4.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 8.4.1 General Kein Zugriff
        3. 8.4.1 Généralités Kein Zugriff
        4. 8.4.2 Korrekturmaßnahmen Kein Zugriff
        5. 8.4.2 Corrective action Kein Zugriff
        6. 8.4.2 Actions correctives Kein Zugriff
        7. 8.4.3 Vorbeugungsmaß-nahmen Kein Zugriff
        8. 8.4.3 Preventive action Kein Zugriff
        9. 8.4.3 Actions préventives Kein Zugriff
    40. Anhang A (informativ) Überblick über den Prozess der metrologischen Bestätigung Kein Zugriff
    41. Annex A (informative) Overview of the metrological confirmation process Kein Zugriff
      1. A.1 Einleitung Kein Zugriff
      2. A.1 Introduction Kein Zugriff
      3. A.1 Introduction Kein Zugriff
      4. A.2 Metrologische Anforderungen des Kunden (CMR) Kein Zugriff
      5. A.2 Customer metrological requirements (CMR) Kein Zugriff
      6. A.2 Exigences métrologiques du client Kein Zugriff
      7. A.3 Metrologische Messmittelkennwerte (MEMC) Kein Zugriff
      8. A.3 Measuring equipment metrological characteristics (MEMC) Kein Zugriff
      9. A.3 Caractéristiques métrologiques des équipements demesure Kein Zugriff
      10. A.4 Verifizierung und metrologische Bestätigung Kein Zugriff
      11. A.4 Verification and metrological confirmation Kein Zugriff
      12. A.4 Vérification et confirmation métrologique Kein Zugriff
    43. Literaturhinweise Kein Zugriff
    44. Bibliography Kein Zugriff
    45. Bibliographie Kein Zugriff
    46. Anhang ZA (normativ) Normative Verweisungen auf internationale Publikationenmit ihren entsprechenden europäischen Publikationen Kein Zugriff
    47. Annex ZA (normative) Normative references to international publications withtheir relevant European publications Kein Zugriff
    48. Annexe ZA (normative) Références normatives aux publications internationales avecleurs publications européennes correspondantes Kein Zugriff
    1. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    2. Änderungen Kein Zugriff
    3. Frühere Ausgaben Kein Zugriff
    4. Nationaler Anhang NA (informativ) Literaturhinweise Kein Zugriff
    5. Inhalt Kein Zugriff
    6. Contents Kein Zugriff
    7. Vorwort Kein Zugriff
    8. Foreword Kein Zugriff
    9. Einleitung Kein Zugriff
    10. Introduction Kein Zugriff
    11. 1 Anwendungsbereich Kein Zugriff
    12. 1 Scope Kein Zugriff
    13. 2 Normative Verweisungen Kein Zugriff
    14. 2 Normative references Kein Zugriff
    15. 3 Begriffe Kein Zugriff
      1. 3.1 zertifizierter Kunde Kein Zugriff
      2. 3.1 certified client Kein Zugriff
      3. 3.2 Unparteilichkeit Kein Zugriff
      4. 3.2 impartiality Kein Zugriff
      5. 3.3 Managementsystem-Beratung Kein Zugriff
      6. 3.3 management system consultancy Kein Zugriff
      7. 3.4 Zertifizierungsaudit Kein Zugriff
      8. 3.4 certification audit Kein Zugriff
      9. 3.5 Kunde Kein Zugriff
      10. 3.5 client Kein Zugriff
      11. 3.6 Auditor Kein Zugriff
      12. 3.6 auditor Kein Zugriff
      13. 3.7 Kompetenz Kein Zugriff
      14. 3.7 competence Kein Zugriff
      15. 3.8 Betreuer Kein Zugriff
      16. 3.8 guide Kein Zugriff
      17. 3.9 Beobachter Kein Zugriff
      18. 3.9 observer Kein Zugriff
      19. 3.10 technischer Bereich Kein Zugriff
      20. 3.10 technical area Kein Zugriff
      21. 3.11 Nichtkonformität Kein Zugriff
      22. 3.11 nonconformity Kein Zugriff
      23. 3.12 wesentliche Nichtkonformität Kein Zugriff
      24. 3.12 major nonconformity Kein Zugriff
      25. 3.13 untergeordnete Nichtkonformität Kein Zugriff
      26. 3.13 minor nonconformity Kein Zugriff
      27. 3.14 Fachexperte Kein Zugriff
      28. 3.14 technical expert Kein Zugriff
      29. 3.15 Zertifizierungsprogramm Kein Zugriff
      30. 3.15 certification scheme Kein Zugriff
      31. 3.16 Auditzeitaufwand Kein Zugriff
      32. 3.16 audit time Kein Zugriff
      33. 3.17 Dauer des Zertifizierungsaudits von Managementsystemen Kein Zugriff
      34. 3.17 duration of management system certification audits Kein Zugriff
    17. 4 Grundsätze Kein Zugriff
      1. 4.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 4.1 General Kein Zugriff
      3. 4.2 Unparteilichkeit Kein Zugriff
      4. 4.2 Impartiality Kein Zugriff
      5. 4.3 Kompetenz Kein Zugriff
      6. 4.3 Competence Kein Zugriff
      7. 4.4 Verantwortlichkeit Kein Zugriff
      8. 4.4 Responsibility Kein Zugriff
      9. 4.5 Offenheit Kein Zugriff
      10. 4.5 Openness Kein Zugriff
      11. 4.6 Vertraulichkeit Kein Zugriff
      12. 4.6 Confidentiality Kein Zugriff
      13. 4.7 Offenheit für Beschwerden Kein Zugriff
      14. 4.7 Responsiveness to complaints Kein Zugriff
      15. 4.8 Risikobasierter Ansatz Kein Zugriff
      16. 4.8 Risk-based approach Kein Zugriff
    19. 5 Allgemeine Anforderungen Kein Zugriff
      1. 5.1 Rechts- und Vertragsfragen Kein Zugriff
        1. 5.1.1 Rechtliche Verantwortlichkeit Kein Zugriff
        2. 5.1.1 Legal responsibility Kein Zugriff
        3. 5.1.2 Zertifizierungsvereinbarung Kein Zugriff
        4. 5.1.2 Certification agreement Kein Zugriff
        5. 5.1.3 Verantwortlichkeit für Zertifizierungsentscheidungen Kein Zugriff
        6. 5.1.3 Responsibility for certification decisions Kein Zugriff
      3. 5.2 Handhabung der Unparteilichkeit Kein Zugriff
      4. 5.2 Management of impartiality Kein Zugriff
      5. 5.3 Haftung und Finanzierung Kein Zugriff
      6. 5.3 Liability and financing Kein Zugriff
    21. 6 Strukturelle Anforderungen Kein Zugriff
      1. 6.1 Organisationsstruktur und oberste Leitung Kein Zugriff
      2. 6.1 Organizational structure and top management Kein Zugriff
      3. 6.2 Operative Lenkung Kein Zugriff
      4. 6.2 Operational control Kein Zugriff
    23. 7 Anforderungen an Ressourcen Kein Zugriff
      1. 7.1 Kompetenz des Personals Kein Zugriff
        1. 7.1.1 Allgemeine Überlegungen Kein Zugriff
        2. 7.1.1 General considerations Kein Zugriff
        3. 7.1.2 Festlegung der Kompetenzkriterien Kein Zugriff
        4. 7.1.2 Determination of competence criteria Kein Zugriff
        5. 7.1.3 Beurteilungsprozesse Kein Zugriff
        6. 7.1.3 Evaluation processes Kein Zugriff
        7. 7.1.4 Weitere Überlegungen Kein Zugriff
        8. 7.1.4 Other considerations Kein Zugriff
      3. 7.2 Personal, das in die Zertifizierungstätigkeiten einbezogen ist Kein Zugriff
      4. 7.2 Personnel involved in the certification activities Kein Zugriff
      5. 7.3 Einsatz einzelner externer Auditoren und externer Fachexperten Kein Zugriff
      6. 7.3 Use of individual external auditors and external technical experts Kein Zugriff
      7. 7.4 Aufzeichnungen über Personal Kein Zugriff
      8. 7.4 Personnel records Kein Zugriff
      9. 7.5 Ausgliederung Kein Zugriff
      10. 7.5 Outsourcing Kein Zugriff
    25. 8 Anforderungen an Informationen Kein Zugriff
      1. 8.1 Öffentliche Informationen Kein Zugriff
      2. 8.1 Public information Kein Zugriff
      3. 8.2 Zertifizierungsdokumente Kein Zugriff
      4. 8.2 Certification documents Kein Zugriff
      5. 8.3 Verweis auf Zertifizierung und Zeichennutzung Kein Zugriff
      6. 8.3 Reference to certification and use of marks Kein Zugriff
      7. 8.4 Vertraulichkeit Kein Zugriff
      8. 8.4 Confidentiality Kein Zugriff
      9. 8.5 Informationsaustausch zwischen einer Zertifizierungsstelle und ihren Kunden Kein Zugriff
        1. 8.5.1 Informationen zur Zertifizierungstätigkeit und zu Anforderungen Kein Zugriff
        2. 8.5.1 Information on the certification activity and requirements Kein Zugriff
        3. 8.5.2 Mitteilungen einer Zertifizierungsstelle über Änderungen Kein Zugriff
        4. 8.5.2 Notice of changes by a certification body Kein Zugriff
        5. 8.5.3 Mitteilung eines zertifizierten Kunden über Änderungen Kein Zugriff
        6. 8.5.3 Notice of changes by a certified client Kein Zugriff
    27. 9 Anforderungen an Prozesse Kein Zugriff
      1. 9.1 Tätigkeiten vor der Zertifizierung Kein Zugriff
        1. 9.1.1 Antrag Kein Zugriff
        2. 9.1.1 Application Kein Zugriff
        3. 9.1.2 Antragsprüfung Kein Zugriff
        4. 9.1.2 Application review Kein Zugriff
        5. 9.1.3 Auditprogramm Kein Zugriff
        6. 9.1.3 Audit programme Kein Zugriff
        7. 9.1.4 Ermittlung des Auditzeitaufwandes Kein Zugriff
        8. 9.1.4 Determining audit time Kein Zugriff
        9. 9.1.5 Stichprobenprüfung an mehreren Standorten Kein Zugriff
        10. 9.1.5 Multi-site sampling Kein Zugriff
        11. 9.1.6 Mehrfach-Managementsysteme Kein Zugriff
        12. 9.1.6 Multiple management systems standards Kein Zugriff
      3. 9.2 Planen von Audits Kein Zugriff
        1. 9.2.1 Festlegung der Auditziele, des Auditumfangs und der Auditkriterien Kein Zugriff
        2. 9.2.1 Determining audit objectives, scope and criteria Kein Zugriff
        3. 9.2.2 Auswahl des Auditteams und Aufgabenzuordnung Kein Zugriff
          1. 9.2.2.1 Allgemeines Kein Zugriff
          2. 9.2.2.1 General Kein Zugriff
          3. 9.2.2.2 Beobachter, Fachexperten und Betreuer Kein Zugriff
          4. 9.2.2.2 Observers, technical experts and guides Kein Zugriff
        5. 9.2.3 Auditplan Kein Zugriff
          1. 9.2.3.1 Allgemeines Kein Zugriff
          2. 9.2.3.1 General Kein Zugriff
          3. 9.2.3.2 Erstellung des Auditplans Kein Zugriff
          4. 9.2.3.2 Preparing the audit plan Kein Zugriff
          5. 9.2.3.3 Kommunikation der dem Auditteam übertragenen Aufgaben Kein Zugriff
          6. 9.2.3.3 Communication of audit team tasks Kein Zugriff
          7. 9.2.3.4 Kommunikation des Auditplans Kein Zugriff
          8. 9.2.3.4 Communication of audit plan Kein Zugriff
          9. 9.2.3.5 Kommunikation bezüglich der Mitglieder des Auditteams Kein Zugriff
          10. 9.2.3.5 Communication concerning audit team members Kein Zugriff
      5. 9.3 Erstzertifizierung Kein Zugriff
        1. 9.3.1 Erstzertifizierungs-Audit Kein Zugriff
          1. 9.3.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
          2. 9.3.1.1 General Kein Zugriff
          3. 9.3.1.2 Stufe 1 Kein Zugriff
          4. 9.3.1.2 Stage 1 Kein Zugriff
          5. 9.3.1.3 Stufe 2 Kein Zugriff
          6. 9.3.1.3 Stage 2 Kein Zugriff
          7. 9.3.1.4 Auditberichte zur Erstzertifizierung und Schlussfolgerungen Kein Zugriff
          8. 9.3.1.4 Initial certification audit conclusions Kein Zugriff
      7. 9.4 Durchführen von Audits Kein Zugriff
        1. 9.4.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 9.4.1 General Kein Zugriff
        3. 9.4.2 Durchführung der Eröffnungsbesprechung Kein Zugriff
        4. 9.4.2 Conducting the opening meeting Kein Zugriff
        5. 9.4.3 Kommunikation während des Audits Kein Zugriff
        6. 9.4.3 Communication during the audit Kein Zugriff
        7. 9.4.4 Erlangung und Verifizierung von Informationen Kein Zugriff
        8. 9.4.4 Obtaining and verifying information Kein Zugriff
        9. 9.4.5 Ermittlung und Aufzeichnung der Auditfeststellungen Kein Zugriff
        10. 9.4.5 Identifying and recording audit findings Kein Zugriff
        11. 9.4.6 Erarbeiten der Auditschlussfolgerungen Kein Zugriff
        12. 9.4.6 Preparing audit conclusions Kein Zugriff
        13. 9.4.7 Durchführung der Abschlussbesprechung Kein Zugriff
        14. 9.4.7 Conducting the closing meeting Kein Zugriff
        15. 9.4.8 Auditbericht Kein Zugriff
        16. 9.4.8 Audit report Kein Zugriff
        17. 9.4.9 Analyse der Ursachen von Nichtkonformitäten Kein Zugriff
        18. 9.4.9 Cause analysis of nonconformities Kein Zugriff
        19. 9.4.10 Wirksamkeit der Korrekturen und Korrekturmaßnahmen Kein Zugriff
        20. 9.4.10 Effectiveness of corrections and corrective actions Kein Zugriff
      9. 9.5 Zertifizierungsentscheidung Kein Zugriff
        1. 9.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 9.5.1 General Kein Zugriff
        3. 9.5.2 Maßnahmen vor der Zertifizierungsentscheidung Kein Zugriff
        4. 9.5.2 Actions prior to making a decision Kein Zugriff
        5. 9.5.3 Information über Erteilung der Erstzertifizierung Kein Zugriff
        6. 9.5.3 Information for granting initial certification Kein Zugriff
        7. 9.5.4 Informationen zur Erteilung der Re-Zertifizierung Kein Zugriff
        8. 9.5.4 Information for granting recertification Kein Zugriff
      11. 9.6 Aufrechterhaltung der Zertifizierung Kein Zugriff
        1. 9.6.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 9.6.1 General Kein Zugriff
        3. 9.6.2 Überwachungstätigkeiten Kein Zugriff
          1. 9.6.2.1 Allgemeines Kein Zugriff
          2. 9.6.2.1 General Kein Zugriff
          3. 9.6.2.2 Überwachungsaudit Kein Zugriff
          4. 9.6.2.2 Surveillance audit Kein Zugriff
        5. 9.6.3 Re-Zertifizierung Kein Zugriff
          1. 9.6.3.1 Planung des Re-Zertifizierungsaudits Kein Zugriff
          2. 9.6.3.1 Recertification audit planning Kein Zugriff
          3. 9.6.3.2 Re-Zertifizierungsaudit Kein Zugriff
          4. 9.6.3.2 Recertification audit Kein Zugriff
        7. 9.6.4 Audits aus besonderem Anlass Kein Zugriff
          1. 9.6.4.1 Erweiterung des Geltungsbereichs Kein Zugriff
          2. 9.6.4.1 Expanding scope Kein Zugriff
          3. 9.6.4.2 Kurzfristig angekündigte Audits Kein Zugriff
          4. 9.6.4.2 Short-notice audits Kein Zugriff
        9. 9.6.5 Aussetzung, Zurückziehung oder Einschränkung des Geltungsbereichs der Zertifizierung Kein Zugriff
        10. 9.6.5 Suspending, withdrawing or reducing the scope of certification Kein Zugriff
      13. 9.7 Einsprüche Kein Zugriff
      14. 9.7 Appeals Kein Zugriff
      15. 9.8 Beschwerden Kein Zugriff
      16. 9.8 Complaints Kein Zugriff
      17. 9.9 Aufzeichnungen zu Kunden Kein Zugriff
      18. 9.9 Client records Kein Zugriff
    29. 10 Managementsystemanforderungen für Zertifizierungsstellen Kein Zugriff
      1. 10.1 Optionen Kein Zugriff
      2. 10.1 Options Kein Zugriff
      3. 10.2 Option A: Allgemeine Managementsystemanforderungen Kein Zugriff
        1. 10.2.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 10.2.1 General Kein Zugriff
        3. 10.2.2 Managementsystem-Handbuch Kein Zugriff
        4. 10.2.2 Management system manual Kein Zugriff
        5. 10.2.3 Dokumentenlenkung Kein Zugriff
        6. 10.2.3 Control of documents Kein Zugriff
        7. 10.2.4 Lenkung von Aufzeichnungen Kein Zugriff
        8. 10.2.4 Control of records Kein Zugriff
        9. 10.2.5 Managementbewertung Kein Zugriff
          1. 10.2.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
          2. 10.2.5.1 General Kein Zugriff
          3. 10.2.5.2 Eingaben für die Bewertung Kein Zugriff
          4. 10.2.5.2 Review inputs Kein Zugriff
          5. 10.2.5.3 Ergebnisse der Bewertung Kein Zugriff
          6. 10.2.5.3 Review outputs Kein Zugriff
        11. 10.2.6 Interne Audits Kein Zugriff
        12. 10.2.6 Internal audits Kein Zugriff
        13. 10.2.7 Korrekturmaßnahmen Kein Zugriff
        14. 10.2.7 Corrective actions Kein Zugriff
      5. 10.3 Option B: Managementsystemanforderungen, übereinstimmend mit ISO 9001 Kein Zugriff
        1. 10.3.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 10.3.1 General Kein Zugriff
        3. 10.3.2 Geltungsbereich Kein Zugriff
        4. 10.3.2 Scope Kein Zugriff
        5. 10.3.3 Kundenorientierung Kein Zugriff
        6. 10.3.3 Customer focus Kein Zugriff
        7. 10.3.4 Managementbewertung Kein Zugriff
        8. 10.3.4 Management review Kein Zugriff
    31. Anhang A (normativ) Gefordertes Wissen undgeforderte Fertigkeiten Kein Zugriff
      1. A.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. A.1 General Kein Zugriff
      3. A.2 Kompetenzanforderungen an Auditoren von Managementsystemen Kein Zugriff
        1. A.2.1 Wissen über praktische Unternehmensführung Kein Zugriff
        2. A.2.1 Knowledge of business managementpractices Kein Zugriff
        3. A.2.2 Wissen über Auditgrundsätze,praktiken und techniken Kein Zugriff
        4. A.2.2 Knowledge of audit principles,practices and techniques Kein Zugriff
        5. A.2.3 Wissen über spezifische Managementsystemnormen und normative Dokumente Kein Zugriff
        6. A.2.3 Knowledge of specific managementsystem standards/normativedocuments Kein Zugriff
        7. A.2.4 Wissen über Prozesse der Zertifizierungsstelle Kein Zugriff
        8. A.2.4 Knowledge of certification body’sprocesses Kein Zugriff
        9. A.2.5 Wissen über das Geschäftsfeld des Kunden Kein Zugriff
        10. A.2.5 Knowledge of client’s business sector Kein Zugriff
        11. A.2.6 Wissen über Produkte, Prozesse und Organisation des Kunden Kein Zugriff
        12. A.2.6 Knowledge of client products,processes and organization Kein Zugriff
        13. A.2.7 Sprachliche Fertigkeiten, um auf allen Ebenen innerhalb der Organisation des Kunden angemessen zu kommunizieren Kein Zugriff
        14. A.2.7 Language skills appropriate to alllevels within the client organization Kein Zugriff
        15. A.2.8 Fertigkeiten für die Aufzeichnung von Notizen und die Erstellung von Berichten Kein Zugriff
        16. A.2.8 Note-taking and report-writingskills Kein Zugriff
        17. A.2.9 Präsentationsfertigkeiten Kein Zugriff
        18. A.2.9 Presentation skills Kein Zugriff
        19. A.2.10 Fertigkeiten für das Durchführen von Befragungen Kein Zugriff
        20. A.2.10 Interviewing skills Kein Zugriff
        21. A.2.11 Fertigkeiten zum Managen von Audits Kein Zugriff
        22. A.2.11 Audit-management skills Kein Zugriff
      5. A.3 Kompetenzanforderungen an Personal, das Auditberichte bewertet und Zertifizierungsentscheidungen trifft Kein Zugriff
        1. A.3.1 Wissen über Auditgrundsätze, praktiken und techniken Kein Zugriff
        2. A.3.1 Knowledge of audit principles,practices and techniques Kein Zugriff
        3. A.3.2 Wissen über spezifische Managementsystemnormen und normative Dokumente Kein Zugriff
        4. A.3.2 Knowledge of specific management system standards/normativedocuments Kein Zugriff
        5. A.3.3 Wissen über Prozesse der Zertifizierungsstelle Kein Zugriff
        6. A.3.3 Knowledge of certification body’s processes Kein Zugriff
        7. A.3.4 Wissen über das Geschäftsfeld des Kunden Kein Zugriff
        8. A.3.4 Knowledge of client’s business sector Kein Zugriff
      7. A.4 Kompetenzanforderungen an Personal, das die Anträge bewertet, um die erforderliche Kompetenz des Auditteams zu bestimmen, die Auditteammitglieder auszuwählen und den Auditzeitaufwand festzulegen Kein Zugriff
        1. A.4.1 Wissen über spezifische Managementsystemnormen und normative Dokumente Kein Zugriff
        2. A.4.1 Knowledge of specific management system standards/normative documents Kein Zugriff
        3. A.4.2 Wissen über Prozesse der Zertifizierungsstelle Kein Zugriff
        4. A.4.2 Knowledge of certification body’s processes Kein Zugriff
        5. A.4.3 Wissen über das Geschäftsfeld des Kunden Kein Zugriff
        6. A.4.3 Knowledge of client’s business sector Kein Zugriff
        7. A.4.4 Wissen über Produkte, Prozesse und Organisation des Kunden Kein Zugriff
        8. A.4.4 Knowledge of client products, processes and organization Kein Zugriff
    33. Anhang B (informativ) Mögliche Beurteilungsmethoden Kein Zugriff
      1. B.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. B.1 General Kein Zugriff
      3. B.2 Bewertung von Aufzeichnungen Kein Zugriff
      4. B.2 Review of records Kein Zugriff
      5. B.3 Rückmeldungen Kein Zugriff
      6. B.3 Feedback Kein Zugriff
      7. B.4 Befragungen Kein Zugriff
      8. B.4 Interviews Kein Zugriff
      9. B.5 Beobachtungen Kein Zugriff
      10. B.5 Observations Kein Zugriff
      11. B.6 Prüfungen Kein Zugriff
      12. B.6 Examinations Kein Zugriff
    35. Anhang C (informativ) Beispiel eines Verfahrensablaufes zur Kompetenzermittlung und -aufrechterhaltung Kein Zugriff
    36. Annex C (informative) Example of a process flow for determining and maintaining competence Kein Zugriff
    37. Anhang D (informativ) Erwünschte persönliche Verhaltensweisen Kein Zugriff
    38. Annex D (informative) Desired personal behaviour Kein Zugriff
    39. Anhang E (informativ) Prozess der Auditierung und Zertifizierung Kein Zugriff
    40. Annex E (informative) Audit and certification process Kein Zugriff
    41. Literaturhinweise Kein Zugriff
    42. Bibliography Kein Zugriff
  7. DIN EN ISO/IEC 17021-1 Berichtigung 1:2020-06 Konformitätsbewertung –Anforderungen an Stellen, die Managementsysteme auditie Kein Zugriff 459 - 460
    1. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    2. Änderungen Kein Zugriff
    3. Frühere Ausgaben Kein Zugriff
    4. Nationaler Anhang NA (informativ) Literaturhinweise Kein Zugriff
    5. Inhalt Kein Zugriff
    6. Contents Kein Zugriff
    7. Europäisches Vorwort Kein Zugriff
    8. European foreword Kein Zugriff
    9. Vorwort Kein Zugriff
    10. Foreword Kein Zugriff
    11. Einleitung Kein Zugriff
    12. Introduction Kein Zugriff
    13. 1 Anwendungsbereich Kein Zugriff
    14. 1 Scope Kein Zugriff
    15. 2 Normative Verweisungen Kein Zugriff
    16. 2 Normative references Kein Zugriff
    17. 3 Begriffe Kein Zugriff
    18. 3 Terms and definitions Kein Zugriff
    19. 4 Allgemeine Kompetenzanforderungen Kein Zugriff
    20. 4 Generic competence requirements Kein Zugriff
    21. 5 Kompetenzanforderungen für QMSAuditorenund Auditteams Kein Zugriff
    22. 5 Competence requirements for QMSauditors and audit teams Kein Zugriff
      1. 5.1 General Kein Zugriff
      2. 5.2 Grundlegende Konzepte und Qualitätsmanagementprinzipien Kein Zugriff
      3. 5.2 Fundamental concepts and quality management principles Kein Zugriff
      4. 5.3 Kontext der Organisation Kein Zugriff
      5. 5.3 Context of the organization Kein Zugriff
      6. 5.4 Produkte, Dienstleistungen, Prozesseund Organisation des Kunden Kein Zugriff
      7. 5.4 Client products, services, processesand organization Kein Zugriff
    24. 6 Kompetenzanforderungen an anderes Personal Kein Zugriff
      1. 6.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 6.1 General Kein Zugriff
      3. 6.2 Kompetenz des Personals, das Auditberichte bewertet und Zertifizierungsentscheidungen trifft Kein Zugriff
      4. 6.2 Competence of personnel reviewing audit reports and making certification decisions Kein Zugriff
    26. Anhang A (informativ) Wissen für die Auditierung und Zertifizierung von QMS Kein Zugriff
    27. Annex A (informative) Knowledge for QMS auditing andcertification Kein Zugriff
    28. Literaturhinweise Kein Zugriff
    29. Bibliography Kein Zugriff
    1. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    2. Änderungen Kein Zugriff
    3. Frühere Ausgaben Kein Zugriff
    4. Nationaler Anhang NA (informativ) Literaturhinweise Kein Zugriff
    5. Inhalt Kein Zugriff
    6. Europäisches Vorwort Kein Zugriff
    7. Vorwort Kein Zugriff
    8. Einleitung Kein Zugriff
    9. 1 Anwendungsbereich Kein Zugriff
    10. 2 Normative Verweisungen Kein Zugriff
    11. 3 Begriffe Kein Zugriff
    12. 4 Auditprinzipien Kein Zugriff
      1. 5.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 5.2 Festlegen der Auditprogrammziele Kein Zugriff
      3. 5.3 Bestimmung und Beurteilung der Auditprogramm-Risiken und -Chancen Kein Zugriff
        1. 5.4.1 Rollen und Verantwortlichkeiten der Person(en), die das Auditprogramm steuert (steuern) Kein Zugriff
        2. 5.4.2 Kompetenz der Person(en), die das Auditprogramm steuert (steuern) Kein Zugriff
        3. 5.4.3 Festlegen des Ausmaßes des Auditprogramms Kein Zugriff
        4. 5.4.4 Bestimmen von Auditprogrammressourcen Kein Zugriff
        1. 5.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 5.5.2 Festlegen der Ziele, des Umfangs und der Kriterien für ein einzelnes Audit Kein Zugriff
        3. 5.5.3 Auswählen und Bestimmen der Auditmethoden Kein Zugriff
        4. 5.5.4 Auswählen der Auditteammitglieder Kein Zugriff
        5. 5.5.5 Zuweisen der Verantwortung für ein einzelnes Audit an den Auditteamleiter Kein Zugriff
        6. 5.5.6 Steuerung der Ergebnisse eines Auditprogramms Kein Zugriff
        7. 5.5.7 Verwalten und Aufrechterhalten von Aufzeichnungen zu Auditprogrammen Kein Zugriff
      6. 5.6 Überwachen des Auditprogramms Kein Zugriff
      7. 5.7 Überprüfen und Verbessern des Auditprogramms Kein Zugriff
      1. 6.1 Allgemeines Kein Zugriff
        1. 6.2.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 6.2.2 Herstellen des Kontakts mit der auditierten Organisation Kein Zugriff
        3. 6.2.3 Bestimmen der Durchführbarkeit des Audits Kein Zugriff
        1. 6.3.1 Durchführen der Überprüfung der dokumentierten Information Kein Zugriff
          1. 6.3.2.1 Risikobasierter Ansatz der Planung Kein Zugriff
          2. 6.3.2.2 Details zur Auditplanung Kein Zugriff
        3. 6.3.3 Zuweisen von Arbeit an das Auditteam Kein Zugriff
        4. 6.3.4 Vorbereiten dokumentierter Information für das Audit Kein Zugriff
        1. 6.4.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 6.4.2 Zuweisen von Rollen und Verantwortlichkeiten von Betreuern und Beobachtern Kein Zugriff
        3. 6.4.3 Durchführen der Eröffnungsbesprechung Kein Zugriff
        4. 6.4.4 Kommunikation während des Audits Kein Zugriff
        5. 6.4.5 Verfügbarkeit von und Zugriff auf Auditinformationen Kein Zugriff
        6. 6.4.6 Überprüfen der dokumentierten Information während der Durchführung des Audits Kein Zugriff
        7. 6.4.7 Sammeln und Verifizieren von Informationen Kein Zugriff
        8. 6.4.8 Erarbeiten von Auditfeststellungen Kein Zugriff
          1. 6.4.9.1 Vorbereitung für die Abschlussbesprechung Kein Zugriff
          2. 6.4.9.2 Inhalt der Auditschlussfolgerungen Kein Zugriff
        10. 6.4.10 Durchführen der Abschlussbesprechung Kein Zugriff
        1. 6.5.1 Erstellen des Auditberichts Kein Zugriff
        2. 6.5.2 Verteilen des Auditberichts Kein Zugriff
      6. 6.6 Abschließen des Audits Kein Zugriff
      7. 6.7 Durchführen von Auditfolgemaßnahmen Kein Zugriff
      1. 7.1 Allgemeines Kein Zugriff
        1. 7.2.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.2.2 Persönliches Verhalten Kein Zugriff
          1. 7.2.3.1 Allgemeines Kein Zugriff
          2. 7.2.3.2 Allgemeines Wissen und allgemeine Fertigkeiten von Auditoren für Managementsysteme Kein Zugriff
          3. 7.2.3.3 Disziplin- und branchenspezifische Kompetenz von Auditoren Kein Zugriff
          4. 7.2.3.4 Allgemeine Kompetenz eines Auditteamleiters Kein Zugriff
          5. 7.2.3.5 Wissen und Fertigkeiten für das Auditieren mehrerer Disziplinen Kein Zugriff
        4. 7.2.4 Erwerben der AuditorKompetenz Kein Zugriff
        5. 7.2.5 Erwerben der Auditteamleiter-Kompetenz Kein Zugriff
      3. 7.3 Festlegen der Beurteilungskriterien für Auditoren Kein Zugriff
      4. 7.4 Auswählen der geeigneten Beurteilungsmethode für Auditoren Kein Zugriff
      5. 7.5 Durchführen der Auditor-Beurteilung Kein Zugriff
      6. 7.6 Aufrechterhalten und Verbessern der Kompetenz des Auditors Kein Zugriff
      1. A.1 Anwenden von Auditmethoden Kein Zugriff
      2. A.2 Prozessansatz des Auditierens Kein Zugriff
      3. A.3 Fachmännisches Urteil Kein Zugriff
      4. A.4 Leistungsbezogene Ergebnisse Kein Zugriff
      5. A.5 Verifizieren der Informationen Kein Zugriff
        1. A.6.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. A.6.2 Entscheidungsbasierte Stichprobenahme Kein Zugriff
        3. A.6.3 Statistische Stichprobenahme Kein Zugriff
      7. A.7 Auditieren von Compliance innerhalbeines Managementsystems Kein Zugriff
      8. A.8 Auditkontext Kein Zugriff
      9. A.9 Auditieren von Führung und Verpflichtung Kein Zugriff
      10. A.10 Auditieren von Risiken und Chancen Kein Zugriff
      11. A.11 Lebenszyklus Kein Zugriff
    17. Literaturhinweise Kein Zugriff
    18. Bibliography Kein Zugriff
    1. Inhalt Kein Zugriff
    2. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    3. Nationaler Anhang NA(informativ)Literaturhinweise Kein Zugriff
    4. Vorwort Kein Zugriff
    5. Einleitung Kein Zugriff
    6. 1 Anwendungsbereich Kein Zugriff
    7. 2 Normative Verweisungen Kein Zugriff
    8. 3 Begriffe Kein Zugriff
      1. 4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes Kein Zugriff
      2. 4.2 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen der interessierten Parteien Kein Zugriff
      3. 4.3 Bestimmen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems Kein Zugriff
      4. 4.4 Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse Kein Zugriff
        1. 5.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 5.1.2 Kundenorientierung Kein Zugriff
        1. 5.2.1 Festlegung der Qualitätspolitik Kein Zugriff
        2. 5.2.2 Bekanntmachung der Qualitätspolitik Kein Zugriff
      3. 5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation Kein Zugriff
      1. 6.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen Kein Zugriff
      2. 6.2 Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung Kein Zugriff
      3. 6.3 Planung von Änderungen Kein Zugriff
        1. 7.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.1.2 Personen Kein Zugriff
        3. 7.1.3 Infrastruktur Kein Zugriff
        4. 7.1.4 Prozessumgebung Kein Zugriff
          1. 7.1.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
          2. 7.1.5.2 Messtechnische Rückführbarkeit Kein Zugriff
        6. 7.1.6 Wissen der Organisation Kein Zugriff
      2. 7.2 Kompetenz Kein Zugriff
      3. 7.3 Bewusstsein Kein Zugriff
      4. 7.4 Kommunikation Kein Zugriff
        1. 7.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.5.2 Erstellen und Aktualisieren Kein Zugriff
        3. 7.5.3 Lenkung dokumentierter Information Kein Zugriff
      1. 8.1 Betriebliche Planung und Steuerung Kein Zugriff
        1. 8.2.1 Kommunikation mit den Kunden Kein Zugriff
        2. 8.2.2 Bestimmen von Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
        3. 8.2.3 Überprüfung der Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
        4. 8.2.4 Änderungen von Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
        1. 8.3.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 8.3.2 Entwicklungsplanung Kein Zugriff
        3. 8.3.3 Entwicklungseingaben Kein Zugriff
        4. 8.3.4 Steuerungsmaßnahmen für die Entwicklung Kein Zugriff
        5. 8.3.5 Entwicklungsergebnisse Kein Zugriff
        6. 8.3.6 Entwicklungsänderungen Kein Zugriff
        1. 8.4.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 8.4.2 Art und Umfang der Steuerung Kein Zugriff
        3. 8.4.3 Informationen für externe Anbieter Kein Zugriff
        1. 8.5.1 Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung Kein Zugriff
        2. 8.5.2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Kein Zugriff
        3. 8.5.3 Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter Kein Zugriff
        4. 8.5.4 Erhaltung Kein Zugriff
        5. 8.5.5 Tätigkeiten nach der Lieferung Kein Zugriff
        6. 8.5.6 Überwachung von Änderungen Kein Zugriff
      6. 8.6 Freigabe von Produkten und Dienstleistungen Kein Zugriff
      7. 8.7 Steuerung nichtkonformer Ergebnisse Kein Zugriff
        1. 9.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 9.1.2 Kundenzufriedenheit Kein Zugriff
        3. 9.1.3 Analyse und Bewertung Kein Zugriff
      2. 9.2 Internes Audit Kein Zugriff
        1. 9.3.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 9.3.2 Eingaben für die Managementbewertung Kein Zugriff
        3. 9.3.3 Ergebnisse der Managementbewertung Kein Zugriff
      1. 10.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 10.2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen Kein Zugriff
      3. 10.3 Fortlaufende Verbesserung Kein Zugriff
    16. Literaturhinweise Kein Zugriff
    1. Inhalt Kein Zugriff
    2. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    3. Nationaler Anhang NA(informativ)Literaturhinweise Kein Zugriff
    4. Vorwort Kein Zugriff
    5. Einleitung Kein Zugriff
    6. 1 Anwendungsbereich Kein Zugriff
    7. 2 Normative Verweisungen Kein Zugriff
    8. 3 Begriffe Kein Zugriff
      1. 4.1 Einleitung Kein Zugriff
      2. 4.2 Anforderung von QM-Plänen von externen Anbietern Kein Zugriff
      3. 4.3 Steuerung von QM-Plänen von externen Anbietern Kein Zugriff
      1. 5.1 Kontext eines QM-Plans Kein Zugriff
      2. 5.2 Eingaben für den QM-Plan Kein Zugriff
      3. 5.3 Definition des Anwendungsbereichs des QM-Plans Kein Zugriff
        1. 5.4.1 Initiierung Kein Zugriff
        2. 5.4.2 Definition des QM-Plans Kein Zugriff
        3. 5.4.3 Einheitlichkeit und Verträglichkeit Kein Zugriff
        4. 5.4.4 Aussehen und Struktur Kein Zugriff
      1. 6.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 6.2 Anwendungsbereich des QM-Plans Kein Zugriff
      3. 6.3 QM-Plan-Eingaben Kein Zugriff
      4. 6.4 Qualitätsziele Kein Zugriff
      5. 6.5 QM-Plan-Verantwortlichkeiten Kein Zugriff
      6. 6.6 Steuerung dokumentierter Information Kein Zugriff
        1. 6.7.1 Bereitstellen von Ressourcen Kein Zugriff
        2. 6.7.2 Material, Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
        3. 6.7.3 Personal Kein Zugriff
        4. 6.7.4 Infrastruktur und Betriebsumgebung für Prozesse Kein Zugriff
        5. 6.7.5 Ressourcen zur Überwachung und Messung Kein Zugriff
      8. 6.8 Kommunikation mit Kunden und anderen interessierten Parteien Kein Zugriff
        1. 6.9.1 Design- und Entwicklungsprozess Kein Zugriff
        2. 6.9.2 Lenkung von Änderungen bei Design und Entwicklung Kein Zugriff
      10. 6.10 Extern gelieferte Prozesse, Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
      11. 6.11 Produktion und Erbringung der Dienstleistung Kein Zugriff
      12. 6.12 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Kein Zugriff
      13. 6.13 Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter Kein Zugriff
      14. 6.14 Ergebniserhaltung Kein Zugriff
      15. 6.15 Lenkung von fehlerhaften Ergebnissen Kein Zugriff
      16. 6.16 Überwachung und Messung Kein Zugriff
      17. 6.17 Audits Kein Zugriff
      1. 7.1 Prüfung und Annahme des QM-Plans Kein Zugriff
      2. 7.2 Einführung und Überwachung des QM-Plans Kein Zugriff
      3. 7.3 Änderung des QM-Plans Kein Zugriff
      4. 7.4 Rückmeldung und Verbesserung Kein Zugriff
    13. Anhang A (informativ)Beispiele für Formate von QM-Plänen Kein Zugriff
    14. Anhang B (informativ)Schematische Darstellung eines prozessorientierten Ansatzes, der auf QM-Pläne angewendet wird Kein Zugriff
    15. Anhang C (informativ)Korrelationsmatrix für die Abschnitte dieses Dokuments und den Abschnitt aus ISO 9001:2015 Kein Zugriff
    16. Anhang D (informativ) Korrelationsmatrix für die Abschnitte dieses Dokuments und denQualitätsmanagementgrundsätzen aus ISO 9000:2015 Kein Zugriff
    17. Literaturhinweise Kein Zugriff
    1. Inhalt Kein Zugriff
    2. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    3. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    4. Nationaler Anhang NA (informativ) Literaturhinweise Kein Zugriff
    5. Vorwort Kein Zugriff
    6. Einleitung Kein Zugriff
    7. 1 Anwendungsbereich Kein Zugriff
    8. 2 Normative Verweisungen Kein Zugriff
    9. 3 Begriffe Kein Zugriff
        1. 4.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 4.1.2 Organisationen Kein Zugriff
        3. 4.1.3 Phasen und Prozesse in Projekten Kein Zugriff
        4. 4.1.4 Projektmanagementprozesse Kein Zugriff
      2. 4.2 Qualitätsmanagementgrundsätze Kein Zugriff
      3. 4.3 Projekt-Qualitätsmanagementprozesse Kein Zugriff
      4. 4.4 Qualitätsmanagementplan für das Projekt Kein Zugriff
      1. 5.1 Verpflichtung der obersten Leitung Kein Zugriff
        1. 5.2.1 Anwendung von Grundsätzen des Qualitätsmanagements im strategischen Prozess Kein Zugriff
        2. 5.2.2 Kundenorientierung Kein Zugriff
        3. 5.2.3 Führung Kein Zugriff
        4. 5.2.4 Einbeziehung von Mitarbeitern Kein Zugriff
        5. 5.2.5 Prozessorientierter Ansatz Kein Zugriff
        6. 5.2.6 Verbesserung Kein Zugriff
        7. 5.2.7 Faktengestützte Entscheidungsfindung Kein Zugriff
        8. 5.2.8 Beziehungsmanagement Kein Zugriff
        1. 5.3.1 Management-Überprüfungen Kein Zugriff
        2. 5.3.2 Beurteilung des Fortschritts Kein Zugriff
        1. 6.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 6.1.2 Ressourcenplanung Kein Zugriff
        3. 6.1.3 Ressourcenkontrolle Kein Zugriff
        1. 6.2.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 6.2.2 Einrichtung der Projektorganisationsstruktur Kein Zugriff
        3. 6.2.3 Zuweisung von Personal Kein Zugriff
        4. 6.2.4 Teamentwicklung Kein Zugriff
      1. 7.1 Allgemeines Kein Zugriff
        1. 7.2.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.2.2 Projektgründung und Entwicklung des Projektmanagementplans Kein Zugriff
        3. 7.2.3 Interaktionsmanagement Kein Zugriff
        4. 7.2.4 Änderungsmanagement Kein Zugriff
        5. 7.2.5 Prozess- und Projektabschluss Kein Zugriff
        1. 7.3.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.3.2 Konzeptentwicklung Kein Zugriff
        3. 7.3.3 Entwicklung und Lenkung des Umfangs Kein Zugriff
        4. 7.3.4 Definition von Vorgängen Kein Zugriff
        5. 7.3.5 Kontrolle der Vorgänge Kein Zugriff
        1. 7.4.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.4.2 Einplanung der Vorgangsabhängigkeiten Kein Zugriff
        3. 7.4.3 Schätzung der Dauer Kein Zugriff
        4. 7.4.4 Entwicklung des Zeitplans Kein Zugriff
        5. 7.4.5 Kontrolle des Zeitplans Kein Zugriff
        1. 7.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.5.2 Kostenschätzung Kein Zugriff
        3. 7.5.3 Budgetierung Kein Zugriff
        4. 7.5.4 Kostenkontrolle Kein Zugriff
        1. 7.6.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.6.2 Kommunikationsplanung Kein Zugriff
        3. 7.6.3 Informationsmanagement Kein Zugriff
        4. 7.6.4 Kommunikationslenkung Kein Zugriff
        1. 7.7.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.7.2 Risikoidentifikation Kein Zugriff
        3. 7.7.3 Risikobewertung Kein Zugriff
        4. 7.7.4 Risikobewältigung Kein Zugriff
        5. 7.7.5 Risikoüberwachung Kein Zugriff
        1. 7.8.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 7.8.2 Beschaffungsplanung und -kontrolle Kein Zugriff
        3. 7.8.3 Dokumentation von Beschaffungsanforderungen Kein Zugriff
        4. 7.8.4 Management und Entwicklung externer Anbieter Kein Zugriff
        5. 7.8.5 Vertragswesen Kein Zugriff
        6. 7.8.6 Vertragskontrolle Kein Zugriff
      1. 8.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 8.2 Messung und Analyse Kein Zugriff
        1. 8.3.1 Verbesserung bei der Trägerorganisation Kein Zugriff
        2. 8.3.2 Verbesserung bei der Projektorganisation Kein Zugriff
    15. Anhang A (informativ) Übersicht über die Prozesse für Qualitätsmanagement in Projekten Kein Zugriff
    16. Anhang B (informativ) Querverweis-Matrix zwischen diesem Dokument, ISO 9001:2015 und ISO 21500:2012 Kein Zugriff
    17. Literaturhinweise Kein Zugriff
    1. Inhalt Kein Zugriff
    2. Nationales Vorwort Kein Zugriff
    3. Nationaler Anhang NA (informativ) Literaturhinweise Kein Zugriff
    4. Vorwort Kein Zugriff
    5. Einleitung Kein Zugriff
    6. 1 Anwendungsbereich Kein Zugriff
    7. 2 Normative Verweisungen Kein Zugriff
    8. 3 Begriffe Kein Zugriff
      1. 4.1 Verantwortlichkeiten und Befugnisse Kein Zugriff
      2. 4.2 Verfügungsstelle Kein Zugriff
      1. 5.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. 5.2 Konfigurationsmanagement-Planung Kein Zugriff
        1. 5.3.1 Produktstruktur oder Dienstleistungsfähigkeit und Auswahl von Konfigurationseinheiten Kein Zugriff
        2. 5.3.2 Konfigurationsangaben Kein Zugriff
        3. 5.3.3 Bezugskonfigurationen Kein Zugriff
        1. 5.4.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 5.4.2 Auslösung, Identifizierung und Dokumentation des Änderungsbedarfs Kein Zugriff
        3. 5.4.3 Bewerten der Änderung Kein Zugriff
        4. 5.4.4 Änderungsverfügung Kein Zugriff
        5. 5.4.5 Durchführen und Verifizieren der Änderung Kein Zugriff
        1. 5.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
        2. 5.5.2 Dokumentierte Information Kein Zugriff
        3. 5.5.3 Berichte Kein Zugriff
      6. 5.6 Konfigurationsaudit Kein Zugriff
      1. A.1 Allgemeines Kein Zugriff
      2. A.2 Einleitender Abschnitt Kein Zugriff
      3. A.3 Grundsätze Kein Zugriff
      4. A.4 Konfigurationsidentifizierung Kein Zugriff
      5. A.5 Änderungslenkung Kein Zugriff
      6. A.6 Konfigurationsbuchführung Kein Zugriff
      7. A.7 Konfigurationsaudit Kein Zugriff
    12. Literaturhinweise Kein Zugriff

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