Gelassenheit siegt!

Dr. Gudrun Fey

doi:10.5771/9783961861101

Zusammenfassung

So bleiben Sie souverän!

Statt sich zu ärgern oder nach einer schlagfertigen Antwort zu suchen, ist es erfolgreicher, ganz bewusst Strategien einzusetzen, um Abstand und Zeit zu gewinnen.

Frei nach dem Motto: »Keine Macht dem Ärger!«

Dr. Gudrun Fey zeigt, dass Sie auch in der (vermeintlich) schwächeren Position die Möglichkeit haben, sich zur Wehr zu setzen. Letztlich siegen nicht Schlagfertigkeit, sondern Gelassenheit und Souveränität.

In Bestseller Gelassenheit siegt! vermittelt sie, wie Sie

sich bei provokanten Fragen, Vorwürfen und persönlichen Angriffen souverän selbst behaupten,

in kritischen Situationen tatsächlich auch souverän reagieren, statt die Nerven zu verlieren oder »durchzudrehen«,

künftig einen Konflikt entschärfen statt ihn zu verschärfen und

mithilfe von »Anti-Ärger-Strategien« ruhig und gelassen bleiben.

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Bibliographische Angaben

Erscheinungsjahr: 2019
Erscheinungsdatum: 06.12.2019
ISBN-Print: 978-3-96186-034-0
ISBN-Online: 978-3-96186-110-1
Verlag: metropolitan, Regensburg
Sprache: Deutsch
Seiten: 192
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 2 - 6
So bleiben Sie souverän Kein Zugriff Seiten 7 - 10
1. Gefühle sind oft stärker als der Verstand Kein Zugriff
2. Die eigenen Gefühle richtig verstehen Kein Zugriff
3. Warum Menschen aggressiv reagieren Kein Zugriff
4. Der Wortschatz verrät das Aggressionspotenzial Kein Zugriff
5. Wie Sie Ihr biologisches Alarmprogramm positiv nutzen Kein Zugriff
1. Wie Selbstvertrauen aufgebaut wird Kein Zugriff
2. Agieren statt ertragen Kein Zugriff
3. Wie Sie Ihr Selbstvertrauen und Selbstwertgefühl aktiv entwickeln Kein Zugriff
1. Was unter Gelassenheit zu verstehen ist Kein Zugriff
2. Change it, love it or leave it! Kein Zugriff
3. „Lockvögel“, die Ihnen die Gelassenheit rauben Kein Zugriff
4. Der philosophische Weg zu mehr Gelassenheit und Souveränität Kein Zugriff
5. Der pragmatische Weg zur Gelassenheit durch bewussten Umgang mit der Zeit Kein Zugriff
1. Was Sie grundsätzlich wissen sollten Kein Zugriff
2. Worte/Sprache richtig nutzen Kein Zugriff
3. Tonfall/ Sprechweise bewusst einsetzen Kein Zugriff
4. Mit Körpersprache/Mimik überzeugen Kein Zugriff
5. Die Transaktionsanalyse als psychologische Hilfe, um Vorwürfe und Anschuldigungen richtig einzuordnen Kein Zugriff
6. Die wichtigsten Gesprächslenkungstechniken Kein Zugriff
7. Mit Killerphrasen erfolgreich umgehen Kein Zugriff
8. Wenn Sie in die Angreiferrolle gedrängt werden Kein Zugriff
9. Rechthaberei gelassen begegnen Kein Zugriff
10. Wenn ein wütender Wortschwall sich über Sie ergießt Kein Zugriff
11. Sich gegen ungerechtfertigte Vorwürfe gezielt wehren Kein Zugriff
12. Persönliche Angriffe humorvoll kontern Kein Zugriff
13. Durch Entschuldigungen besänftigen? Kein Zugriff
14. Wie Sie Taktiken offenlegen Kein Zugriff
15. Den Angriff ins Leere laufen lassen Kein Zugriff
16. Sich gegen Verallgemeinerungen wehren Kein Zugriff
17. Auf berechtigte Vorwürfe angemessen reagieren Kein Zugriff
18. Mit verdeckten Aggressionen bzw. Mobbing souverän umgehen Kein Zugriff
19. Wenn Vorwürfe unausgesprochen bleiben Kein Zugriff
20. Kritik als Geschenk betrachten Kein Zugriff
1. Warum Sie Ihre „Achillesferse“ kennen sollten Kein Zugriff
2. Die häufigsten Fehler bei einem Reklamationsgespräch Kein Zugriff
3. Immer Angebote machen Kein Zugriff
4. Was Kunden nicht hören wollen Kein Zugriff
5. Wie ein Reklamationsgespräch ablaufen könnte Kein Zugriff
1. Was unter Selbstbehauptung zu verstehen ist Kein Zugriff
2. Wann Grenzen notwendig sind Kein Zugriff
3. Verbales Aikido Kein Zugriff
4. Offenlassen Kein Zugriff
5. Selbstbehauptungsstrategien Kein Zugriff
6. Taten, wenn Worte nichts nützen Kein Zugriff
1. Warum Fragen grundsätzlich positiv sind Kein Zugriff
2. Wann Sie Fragen bei einem Vortrag zulassen sollten Kein Zugriff
3. 25 Antworttechniken auf aggressive Fragen Kein Zugriff
4. Mit Pleiten und Pannen gelassen umgehen Kein Zugriff
5. „Der heiße Stuhl“ Kein Zugriff
1. Keine Macht dem Ärger Kein Zugriff
2. Die ABCDE-Strategie Kein Zugriff
3. Sich oder anderen etwas Gutes tun Kein Zugriff
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 190 - 190
Dr. Gudrun Fey Kein Zugriff Seiten 191 - 192