Konsumentenverhalten

Prof. Dr. Werner Kroeber-Riel +&lt;, Universitätsprofessor; Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein &lt;Universitätsprofessorin

doi:10.15358/9783800674671

Zusammenfassung

Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein ist seit 2006 Direktorin des Instituts für Konsum- und Verhaltensforschung (IKV) an der Universität des Saarlandes. Prof. Dr. Werner Kroeber-Riel († 1995) war dessen Begründer (1969).

Das internationale Standardwerk beschäftigt sich mit der Erklärung und Beeinflussung des Konsumentenverhaltens. Es bietet einen Überblick über theoretische Ansätze und empirische Ergebnisse der Konsumentenforschung. Die 12. Auflage ist vollständig überarbeitet und stellt den neuesten Stand der internationalen Forschung dar. Die grundsätzliche Gliederung bleibt im Prinzip die bewährte, doch es gibt sehr viele neue Abschnitte, z.B. zum Konsumentenverhalten im Zeitalter von Krisen und Digitalisierung, zu neuen Theorien und Methoden bei den affektiven und kognitiven Prozessen oder zu neuen Werbetechniken (auch zur Wirkung virtueller Influencer). Mehr als 250 farbige Abbildungen illustrieren die Zusammenhänge.

„…für Studenten, Dozenten, aber auch für Führungskräfte im Marketing ein zentrales Fundament für das Verständnis des Konsumentenverhaltens und somit den erfolgreichen Umgang mit (potenziellen) Kunden“

(Marketing Review St. Gallen)

„Ein Klassiker, der allein schon durch seinen Aufbau, seine klare Sprache besticht ...“

(wisu)

„Das Buch ist in jeder Auflage ein Beleg dafür, dass die Forschung zum Konsumentenverhalten in Theorie, Empirie, Methodik und Anwendung umfassend wiedergegeben wird. Ein internationales Standardwerk, auch wenn es in deutscher Sprache erscheint“

(Die Unternehmung)

Inhaltsübersicht

Grundlagen der Konsumentenforschung

A. Die Entwicklung der Konsumentenforschung

B. Einführung in die Verhaltenswissenschaften und aktuelle Trends

C. Wissenschaftstheoretische Überlegungen zur Konsumentenforschung und neue Herausforderungen für Wissenschaft und Praxis

Psychische Determinanten des Konsumentenverhaltens

A. Das System der psychischen Variablen

B. Aktivierende Prozesse

C. Kognitive Prozesse

D. Das Entscheidungsverhalten der Konsumenten

Umweltdeterminanten des Konsumentenverhaltens

A. Das System der Umweltvariablen: Erfahrungsumwelt und Medienumwelt

B. Die Erfahrungsumwelt der Konsumenten: Direkte Umwelterfahrungen

C. Die Medienumwelt der Konsumenten: Indirekte Umwelterfahrungen

Konsumentenverhalten und Verbraucherpolitik

A. Zum Problem der Konsumentensouveränität und zum Leitbild der Verbraucherdemokratie B. Verbraucherpolitik

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2025
ISBN-Print: 978-3-8006-7466-4
ISBN-Online: 978-3-8006-7467-1
Verlag: Vahlen, München
Sprache: Deutsch
Seiten: 832
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten I - XXII
1. A. Die Entwicklung der Konsumentenforschung Kein Zugriff
2. 1. I. Ziele, Ansätze und Interdisziplinarität der Konsumentenverhaltensforschung Kein Zugriff
  2. 1. 1. Kurze Skizzierung der Entwicklung der Fachrichtung Behavioral Economics Kein Zugriff
    2. 2. Das Zusammenspiel von Marketing bzw. Konsumentenverhaltensforschung und Verhaltensökonomie Kein Zugriff
    3. 3. Gemeinsamkeiten und Unterschiede von Behavioral Economics und Konsumentenverhaltensforschung Kein Zugriff
    4. 4. Zukünftiges Zusammenspiel der beiden Forschungs gebiete Behavioral Economics und Konsumentenverhaltensforschung Kein Zugriff
3. 1. I. Zum Entdeckungszusammenhang: Konsumentenforschung im Wandel Kein Zugriff
  2. II. Zum Begründungszusammenhang: Empirische Verankerung verhaltens wissenschaftlicher Theorien Kein Zugriff
  3. III. Zum Verwendungszusammenhang: Forschungstransfer mittels Sozialtechnik Kein Zugriff
1. A. Das System der psychischen Variablen Kein Zugriff
2. 1. I. Grundbegriffe Kein Zugriff
  2. 1. 1. Aktivierungsmuster Kein Zugriff
    2. 2. Messung der Aktivierung Kein Zugriff
    3. 3. Anwendung der Aktivierungstheorie Kein Zugriff
  3. 1. 1. Erklärung und Messung von Emotionen Kein Zugriff
    2. 2. Anwendung der Emotionsforschung im Marketing Kein Zugriff
  4. 1. 1. Grundlagen der Motivationsforschung Kein Zugriff
    2. 2. Exkurs: Bewusste und unbewusste Prozesse Kein Zugriff
    3. 3. Forschungsrichtungen innerhalb der Motivations forschung Kein Zugriff
    4. 4. Verfahren zur Messung von Motivationen Kein Zugriff
    5. 5. Motivation zum Konsum Kein Zugriff
    6. 6. Motivationale Konflikte: Die Verunsicherung der Konsumenten in Kaufsituationen Kein Zugriff
  5. 1. 1. Erklärung von Einstellung Kein Zugriff
    2. 2. Messung von Einstellungen Kein Zugriff
    3. 3. Beeinflussung von Einstellungen Kein Zugriff
    4. 4. Werte als spezifische und internalisierte Einstellungsgrößen Kein Zugriff
    5. 5. Verwendung von Werten und Einstellungen im Marketing Kein Zugriff
3. 1. I. Einführung Kein Zugriff
  2. 1. 1. Das modale Gedächtnismodell als grundlegender Erklärungsrahmen Kein Zugriff
    2. 2. Das Langzeitgedächtnis – die innere Repräsentation von Wissen Kein Zugriff
    3. 3. Das Arbeitsgedächtnis Kein Zugriff
    4. 4. Messung von Gedächtnisinhalten Kein Zugriff
    5. 5. Der Einfluss von unbewussten und emotionalen Vorgängen Kein Zugriff
  3. 1. 1. Externe und interne Informationsaufnahme Kein Zugriff
    2. 2. Messung der Informationsaufnahme Kein Zugriff
    3. 3. Muster der Aufnahme von externen Informationen Kein Zugriff
  4. 1. 1. Wahrnehmung als subjektive und selektive Informationsverarbeitung Kein Zugriff
    2. 2. Produktbeurteilung als kognitive Informationsverarbeitung Kein Zugriff
    3. 3. Kognitive Programme zur Informationsverarbeitung Kein Zugriff
  5. 1. 1. Lernen als Wechselwirkung zwischen Erbanlagen und Umwelt Kein Zugriff
    2. 2. Elemente des Lernprozesses Kein Zugriff
    3. 3. Überblick über Lerntheorien Kein Zugriff
    4. 4. Lernen durch Konditionierung Kein Zugriff
    5. 5. Lernen als Erwerb von Produktwissen Kein Zugriff
    6. 6. Gedächtnis: Behalten und Vergessen Kein Zugriff
    7. 7. Anwendung: Das Vergessen von Werbebotschaften Kein Zugriff
  6. VI. Grounded Cognition (Embodiment) Kein Zugriff
4. 1. 1. 1. Arten von Kaufentscheidungen Kein Zugriff
    2. 2. Involvement und Entscheidungsverhalten Kein Zugriff
    3. 3. Modelle des Entscheidungsverhaltens Kein Zugriff
  2. 1. 1. Modellverhalten und empirisches Entscheidungsverhalten Kein Zugriff
    2. 2. Extensives und limitiertes Entscheidungsverhalten Kein Zugriff
    3. 3. Kognitive Programme der Produktwahl Kein Zugriff
    4. 4. Motivationale Einflüsse auf die Entscheidung Kein Zugriff
  3. 1. 1. Habitualisiertes Entscheidungsverhalten Kein Zugriff
    2. 2. Impulsives Entscheidungsverhalten Kein Zugriff
1. A. Das System der Umweltvariablen: Erfahrungsumwelt und Medienumwelt Kein Zugriff
2. 1. 1. 1. Kurze umweltpsychologische Einführung Kein Zugriff
    2. 2. Kognitive Ansätze: Gedankliche Lagepläne beim Einkauf Kein Zugriff
    3. 3. Emotionspsychologische Ansätze: Umwelttechnische Gestaltung von Läden Kein Zugriff
  2. 1. 1. Einteilung der sozialen Umwelt Kein Zugriff
    2. 2. Abgrenzung sozialer Einheiten (soziale Kategorien, Aggregate, Gruppen) Kein Zugriff
    3. 3. Haushalt und Familie Kein Zugriff
    4. 4. Konsumentenverhalten in unterschiedlichen (Familien-)Lebenszyklusphasen Kein Zugriff
    5. 5. Kaufentscheidungen in der Familie Kein Zugriff
    6. 6. Einfluss von Bezugsgruppen Kein Zugriff
    7. 7. Muster der persönlichen Kommunikation Kein Zugriff
  3. 1. 1. Kennzeichnung Kein Zugriff
    2. 2. Kultur Kein Zugriff
    3. 3. Subkulturen und soziale Schichten Kein Zugriff
3. 1. I. Die zweite Wirklichkeit der Konsumenten Kein Zugriff
  2. 1. 1. Massenmedien und Massenkommunikation Kein Zugriff
    2. 2. Wirkung von Medien Kein Zugriff
  3. 1. 1. Funktionen der Werbung Kein Zugriff
    2. 2. Erklärung von Werbewirkungen Kein Zugriff
    3. 3. Vermeidung von Werbung Kein Zugriff
    4. 4. Alternativen zur klassischen Werbung: Product Placement und Branded Entertainment Kein Zugriff
  4. 1. 1. Virtuelle Welten online und offline Kein Zugriff
    2. 2. Virtuelle Influencer und Chatbots – Gestaltung und Wirkung Kein Zugriff
    3. 3. Augmented und Virtual Reality und weitere Innovationen in der Digitalwirtschaft Kein Zugriff
    4. 4. Social Media Kein Zugriff
  5. 1. 1. Vernetzung von Erfahrungs- und Medienumwelt Kein Zugriff
    2. 2. Vernetzung von näherer sozialer Umwelt und medialer Umwelt: Sozialisation Kein Zugriff
1. A. Zum Problem der Konsumentensouveränität und zum Leitbild der Verbraucherdemokratie Kein Zugriff
2. 1. I. Einrichtungen der Verbraucherpolitik Kein Zugriff
  2. II. Relevanz der bisherigen Verbraucher politik und Ableitung von Zielen Kein Zugriff
  3. 1. 1. Studien zum Widerstand von Konsumenten Kein Zugriff
    2. 2. Studien zur Wahrnehmung der Lebensmittel kennzeichnung Kein Zugriff
    3. 3. Studien zur Täuschung von Konsumenten Kein Zugriff
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 717 - 820
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 821 - 832