Business-Rhetorik für Berufseinsteiger

Harald Schäfer; Burkhard Schäfer

doi:10.24053/9783864967948

Zusammenfassung

Berufseinstieg

Das Vorstellungsgespräch ist geschafft und der erste Arbeitsvertrag unterschrieben. Nun müssen sich Berufseinsteiger im Arbeitsalltag behaupten. Das ist nicht nur fachlich eine Herausforderung, denn auch die Kommunikation in einem Unternehmen unterscheidet sich ganz wesentlich von der in Schule oder Studium. Im Gespräch mit Vorgesetzten, dem Umgang mit fairen und unfairen Kollegen oder aber in Verhandlungssituationen mit Dienstleistern und Kunden gibt es Spielregeln und Kniffe, die jeder Berufseinsteiger kennen sollte.

Zu Beginn stellen die Autoren die unterschiedlichen Rednertypen im Profil vor und gehen auf deren Stärken und Schwächen ein. Darauf aufbauend geben sie dem Leser das rhetorische Rüstzeug für wichtige Kommunikationssituationen, wie zum Beispiel einen Vortrag, das direkte Gespräch, das Kundengespräch, das Verkaufsgespräch und eine Verhandlung an die Hand - mit Tipps und Checklisten.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2017
ISBN-Print: 978-3-86764-552-2
ISBN-Online: 978-3-86496-794-8
Verlag: uvk, Konstanz/München
Sprache: Deutsch
Seiten: 230
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 11
1. Der Schüchterne Kein Zugriff
2. Der Distanzierte Kein Zugriff
3. Der Überlegene Kein Zugriff
4. Der Mitteilungsfreudige Kein Zugriff
5. Der Theatralische Kein Zugriff
1. 1. Reagieren Sie auf Probleme sensitiv Kein Zugriff
  2. Assoziieren Sie! Kein Zugriff
  3. Improvisieren Sie! Kein Zugriff
  4. Achten Sie auf Aussprache und Atmung Kein Zugriff
  5. Lernen Sie Ihre Körpersprache kennen Kein Zugriff
2. 1. Den Ablauf der Redefolge kennen Kein Zugriff
  2. Das Argumentationsziel festlegen Kein Zugriff
  3. Das Publikum kennenlernen Kein Zugriff
  4. Eine Stoffsammlung anlegen Kein Zugriff
  5. Dem Wissen Struktur verleihen Kein Zugriff
  6. Hilfsmittel sinnvoll einsetzen Kein Zugriff
  7. Den Vortrag gliedern Kein Zugriff
  8. Das Redemanuskript gestalten Kein Zugriff
  9. Das visuelle Aufbereiten Kein Zugriff
  10. 1. Antizipation Kein Zugriff
    2. Inhaltsanalyse Kein Zugriff
    3. Analyse der Struktur und Gliederung Kein Zugriff
    4. Analyse des Präsentationsdesigns Kein Zugriff
    5. Zuhöreranalyse Kein Zugriff
    6. Analyse des Medieneinsatzes Kein Zugriff
    7. Strukturanalyse nach AIDA Kein Zugriff
3. 1. Die Sprachtechnik nutzen Kein Zugriff
  2. Fachsprache und Fremdwörter richtig einsetzen Kein Zugriff
  3. Der richtige Satzbau Kein Zugriff
  4. Den Stil beachten Kein Zugriff
  5. Geeignete Formulierungen wählen Kein Zugriff
  6. Auf die Dramaturgie achten Kein Zugriff
  7. Hände, Haltung und Augen einsetzen Kein Zugriff
  8. 1. Mit Lampenfieber umgehen Kein Zugriff
    2. Die Redefurcht überwinden Kein Zugriff
    3. Mit dem Publikum interagieren Kein Zugriff
    4. Reaktion auf Zwischenrufe Kein Zugriff
    5. Steckenbleiben Kein Zugriff
4. 1. Bewerten Sie sich selbst Kein Zugriff
  2. Lassen Sie sich bewerten Kein Zugriff
  3. 1. Kommunikative Logik Kein Zugriff
    2. Rezeption des Vortrags Kein Zugriff
    3. Selbstreflexion Redner (kritische Selbsteinschätzung) Kein Zugriff
1. Den Dialog suchen, Monologe vermeiden Kein Zugriff
2. Ruhe in ein Gespräch bringen Kein Zugriff
3. Mimik, Gestik und Kinesik Kein Zugriff
4. Dimensionen der Körpersprache Kein Zugriff
5. Das Gespräch zielgerichtet gestalten Kein Zugriff
6. Mit dem Gesprächspartner interagieren Kein Zugriff
7. Gesprächstechniken und nonverbale Elemente nutzen Kein Zugriff
8. Manipulationstechniken kennenlernen Kein Zugriff
9. Abwehrmaßnahmen erlernen Kein Zugriff
10. 1. Umgang mit Manipulationstechniken Kein Zugriff
  2. Exkurs: Wie kommuniziere ich betriebsintern mit Kollegen, wie mit dem Vorstand? Kein Zugriff
1. Sich auf den Kunden einstellen Kein Zugriff
2. Die Kundentypen und ihr Verhalten kennen Kein Zugriff
3. Auf den ersten Eindruck achten Kein Zugriff
4. Gesten richtig deuten Kein Zugriff
5. Gesten der Sicherheit Kein Zugriff
6. Weitere Gesten und deren Bedeutung Kein Zugriff
7. Die eigene Körpersprache gezielt einsetzen Kein Zugriff
8. Exkurs: Neurolinguistische Programmierung Kein Zugriff
9. 1. Mit Einwänden professionell umgehen Kein Zugriff
  2. Checkpoints: So reagieren Sie in Kundengesprächen richtig Kein Zugriff
  3. Sympathieaufbau in vier Stufen Kein Zugriff
  4. Den richtigen Ton treffen Kein Zugriff
  5. Assoziationen: Gesichter mit Namen verknüpfen Kein Zugriff
1. Orientieren Sie sich an Benchmarks Kein Zugriff
2. Alleinstellungsmerkmale (USP) hervorheben Kein Zugriff
3. 1. Potenzielle USPs identifizieren Kein Zugriff
  2. Potenzielle USPs analytisch bewerten Kein Zugriff
  3. Geeignete USP-Merkmale bestimmen Kein Zugriff
4. Ein Involvement beim Kunden erzeugen Kein Zugriff
5. Kommunikationspolitische Spielregeln beachten Kein Zugriff
6. Instrumente der Verkaufsrhetorik nutzen Kein Zugriff
7. Verkaufspsychologie anwenden Kein Zugriff
8. > Tipps für ein gelungenes Verkaufsgespräch Kein Zugriff
1. Bereiten Sie sich geistig vor Kein Zugriff
2. Wer fragt, der führt Kein Zugriff
3. Die häufigsten Verhandlungsfehler im Vertrieb Kein Zugriff
4. Fragetypen, die Sie im Berufsleben kennen müssen Kein Zugriff
5. …und deren Technik Sie beherrschen sollten! Kein Zugriff
Literatur Kein Zugriff Seiten 223 - 224
Index Kein Zugriff Seiten 225 - 230

Literaturverzeichnis (19 Einträge)

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