Was machen wir mit all den Wörtern, für die es kein Emoji gibt?

Christian Frick

doi:10.5771/9783961861941

Zusammenfassung

Unsere Arbeitswelt verändert sich rasant. Warum aber verändert sich das Anwenden von Sprachmustern und -gebräuchen innerhalb unserer Unternehmen so langsam? Der sprachliche Umgang miteinander – meistens in seiner schriftlichen Form – hinkt den gelebten, nonverbalen Interaktionen weit hinterher.

In Besprechungen, E-Mails und Präsentationen schalten wir auf einen Sprachschatz um, der mit unserem Leben außerhalb der Arbeit wenig zu tun hat. Das wäre nicht weiter schlimm, hätte es nicht so fatale Folgen: demotivierte Kolleginnen und Kollegen, weil der Chef so unachtsame E-Mails schreibt, frustrierte Führungskräfte, deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rücksichtslos ausufernden Powerpoint-Präsentationen nie auf den Punkt kommen.

Dabei muss gerade Kommunikation in den Unternehmen künftig mehr können, um die angestrebten Veränderungen hin zu agilem Arbeiten, New Work und flachen Hierarchien zu bewältigen, als den Geist eigentlich längst über Bord geworfener Geisteshaltungen und Glaubenssätze aus der Vergangenheit zu atmen. Denn das ist es, was passiert, wenn wir mit einer vorgefassten Sprache in eine neue Welt aufbrechen wollen: Wir zwängen unseren Verstand in ein Korsett aus alten Glaubenssätzen. Unsere Gedanken leiten unser Handeln, Sprache drückt sie aus – und wird somit zur Mittlerin zwischen Denken und Tun auf dem Weg zu erfolgreicher Change-Kommunikation.

Wir können unser Leben lang vor uns hinplappern und niemals hinterfragen, was genau wir damit in unserem Gegenüber anrichten. Oder wir werden uns bewusst, dass Kommunikation das mächtigste Tool überhaupt ist und dass wir sie sinnstiftend, wertschätzend und (vor allem in Unternehmen, um die es hier hauptsächlich geht) zielführend einsetzen können.

Das völlig unbescheidene Ziel von Was machen wir mit all den Wörtern, für die es kein Emoji gibt? ist es, die Kommunikation in Unternehmen sinnstiftend, wertschätzend und zielführend zu gestalten – für mehr Menschlichkeit, mehr Empathie, mehr Authentizität und weniger Raum für Missverständnisse und Fehlinterpretationen.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2021
ISBN-Print: 978-3-96186-053-1
ISBN-Online: 978-3-96186-194-1
Verlag: metropolitan, Regensburg
Sprache: Deutsch
Seiten: 150
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 2 - 8
Vorwort Kein Zugriff Seiten 9 - 10
Sinnstiftend, wertschätzend, zielführend Kein Zugriff Seiten 11 - 11
Ein Hinweis zum Gebrauch Kein Zugriff Seiten 12 - 14
1. Komm auf den Punkt Kein Zugriff
2. Sprechdenken ist nicht wirklich cool … Kein Zugriff
3. … konzeptionell denken schon. Kein Zugriff
4. Glaub nicht alles, was du denkst. Kein Zugriff
1. Kommunikation manipuliert – das ist ihre Aufgabe Kein Zugriff
2. Gut zugehört ist halb verständnisvoll geantwortet Kein Zugriff
3. Das Gegenüber verstehen: Motive Kein Zugriff
4. Kein Wort hat keine Bedeutung: Interpretationsfrei kommunizieren Kein Zugriff
5. Nicht zu viel voraussetzen Kein Zugriff
6. Die Schattenseiten der interpretationsfreien Kommunikation Kein Zugriff
7. Vorsprungkommunikation Kein Zugriff
8. Kommunikationspsychologie neu interpretiert Kein Zugriff
9. Gewaltfreie Kommunikation neu interpretiert Kein Zugriff
10. Metakommunikation: Über das Sprechen sprechen Kein Zugriff
11. Auf Augenhöhe? Kein Zugriff
12. Finde deine Zauberworte Kein Zugriff
13. Für Fortgeschrittene: Vermutlich kommunizieren wir alle immer nur mit uns selbst. Kein Zugriff
1. Motive zum Zweiten Kein Zugriff
2. Mut zum Inhalt mit Bedeutung (und sonst nichts) Kein Zugriff
3. Stilfragen Kein Zugriff
4. Kellerwörter Kein Zugriff
5. Nicht jammern! Kein Zugriff
6. Worthülsen und Bullshit-Bingo Kein Zugriff
1. Digitale Kommunikation Kein Zugriff
2. Struktur, Form, Inhalt Kein Zugriff
3. Flurfunk Kein Zugriff
4. Kommunikation nach Entwicklungsstufen Kein Zugriff
5. Stufenbeschreibung und Kommunikationsmuster Kein Zugriff
6. Stufe 3: Kommunikation von Dominanz und Unterordnung Kein Zugriff
7. Stufe 4: Seine Zugehörigkeit unter Beweis stellen Kein Zugriff
8. Stufe 5: Seine eigene Meinung vertreten Kein Zugriff
9. Stufe 6: Seine eigenen Ziele und Werte verfolgen Kein Zugriff
10. Stufe 7: Echte Beziehungen suchen Kein Zugriff
11. Stufe 8: Authentisch, spontan, behutsam Kein Zugriff
V Sechs goldene Regeln für effektive Besprechungen Kein Zugriff Seiten 109 - 114
1. Über den Spezialfall „Kommunikation im Veränderungsprozess“ – Eine Anleitung für Konzepte Kein Zugriff
2. Der Prozessablauf im Überblick Kein Zugriff
3. 1. Vision Kein Zugriff
4. 2. Understand Kein Zugriff
5. 3. Implement Kein Zugriff
6. 4. Sustain Kein Zugriff
7. Mach es, aber mach es nicht allein. Kein Zugriff
1. Übergreifend Kein Zugriff
2. Empathie Kein Zugriff
3. Zukunftsorientierung Kein Zugriff
4. Wünsche/Vision Kein Zugriff
5. Effektivität Kein Zugriff
6. Aus Corona lernen Kein Zugriff
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 149 - 150