Jahrgang 6 (2022), Heft 4

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Bibliographische Angaben

ISSN-Print

2511-8676

ISSN-Online

2942-3392

Verlag

Nomos, Baden-Baden

Sprache

Englisch

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Ausgabe

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Titelei/Inhaltsverzeichnis

Seite 215 - 215

Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Baden-Baden 2022

doi.org/10.5771/2511-8676-2022-4-215

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Exploring the Customer Journey of Voice Commerce: A Research Agenda

Seite 216 - 231

Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Baden-Baden 2022

Autor:innen: Eva Böhm | Andreas Eggert | Ina Garnefeld | Hartmut H. Holzmüller | Tobias Schaefers | Lena Steinhoff | David M. Woisetschläger

doi.org/10.5771/2511-8676-2022-4-216

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“The more, the merrier?” – A Systematic Review of the Effects of Technology-Induced Employee Transparency on Frontline Service Employees

Seite 232 - 244

Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Baden-Baden 2022

Autor:innen: Lea Kocheise | Marion Büttgen

doi.org/10.5771/2511-8676-2022-4-232

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A systematic literature review of frontline employee influence factors

Seite 245 - 261

Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Baden-Baden 2022

Autor:innen: Silvia Gliem

doi.org/10.5771/2511-8676-2022-4-245

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Frontline Employees’ Attitude Toward Embodied Social Robots In Customer Service: An Integrative Framework And Empirical Test

Seite 262 - 274

Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Baden-Baden 2022

Autor:innen: Stéphanie Ernens | Cécile Delcourt | Laurence Dessart | Lisa Baiwir

doi.org/10.5771/2511-8676-2022-4-262