Unternehmenskommunikation

Melanie Raudszus; Sebastian Stieler

doi:10.5771/9783748950141

Zusammenfassung

Kommunikation bildet die Grundlage aller Management- und Entscheidungsprozesse eines Unternehmens, trägt direkt und indirekt zur Wertschöpfung bei und regelt die Beziehungen zwischen einer Organisation und ihren Bezugsgruppen. Da alle Kommunikationsaktivitäten den strategischen Zielen einer Organisation dienen, ist es wichtig, sich mit ihren Methoden und Zielen auseinanderzusetzen. Eine gelungene interne Kommunikation wirkt sich auf die Mitarbeitermotivation aus und kann zu einem Wissensmanagement und dem Aufbau einer Arbeitgebermarke (Employer Brand) beitragen, während durch externe Kommunikation gezielte Marktsignale gesetzt und ein positives Image aufgebaut und gepflegt werden können. Dieses Studienbuch betrachtet die Gesamtheit der Unternehmenskommunikation und legt in zahlreichen Beispielen aus der Praxis einen Schwerpunkt auf die Gesundheitswirtschaft, die durch ihre Zugehörigkeit zur Wirtschaft und gleichzeitig zum Sozialsystem besondere Erfordernisse in der Kommunikation mit sich bringt. Den Autoren gelingt eine kompakte theoretische Einführung in das Thema, verknüpft mit praktischen Beispielen und Fragestellungen. Sie geben u. a. Antworten auf folgende Fragen: Welche Medien eignen sich für bestimmte Kommunikationsziele und spezifische Zielgruppen? Wie lassen sich Kommunikationsaktivitäten bewerten und ein valides Kommunikationscontrolling aufstellen? Wie kann ein Krisenfall vorbereitet und begleitet werden und wie sorgt man für einen möglichst geringen Vertrauens- und Reputationsverlust?

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2019
ISBN-Print: 978-3-943001-47-1
ISBN-Online: 978-3-7489-5014-1
Verlag: APOLLON University Press, Bremen
Reihe: Studienbücher
Band: 2
Sprache: Deutsch
Seiten: 148
Produkttyp: Lehrbuch

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 10
Einleitung Kein Zugriff Seiten 11 - 12
1. 1.1 Definition Unternehmenskommunikation Kein Zugriff
2. 1.2 Theorien der Unternehmenskommunikation Kein Zugriff
3. 1.3 Unterscheidung von Stakeholdern und Zielgruppen Kein Zugriff
4. 1.4 Wertschöpfung durch Kommunikation Kein Zugriff
5. 1. 1.5.1 Identifikation von Lücken im Medienportfolio Kein Zugriff
  2. 1.5.2 Auswahl geeigneter Medien für spezifische Kommunikationsaufgaben Kein Zugriff
  3. 1.5.3 Integration der Kommunikationsmedien und -inhalte Kein Zugriff
1. 1. 2.1.1 Differenzierung der Zielgruppe interner Kommunikation Kein Zugriff
  2. 2.1.2 Ziele und Funktionen interner Unternehmenskommunikation Kein Zugriff
  3. 2.1.3 Medien der internen Unternehmenskommunikation Kein Zugriff
2. 1. 2.2.1 Employer Branding: Mitarbeiter gewinnen und binden Kein Zugriff
  2. 2.2.2 Wissensmanagement im Unternehmen Kein Zugriff
  3. 2.2.3 Veränderungen intern kommunizieren Kein Zugriff
3. 2.3 Die Führungskraft als Akteur der internen Kommunikation Kein Zugriff
1. 1. 3.1.1 Marktkommunikation Kein Zugriff
  2. 3.1.2 Public Relations Kein Zugriff
2. 1. 3.2.1 Meinungsbildung in der Arena des Gesundheitsmarkts Kein Zugriff
  2. 3.2.2 Kundenorientierung im Gesundheitsmarkt Kein Zugriff
  3. 3.2.3 Ausblick: Kommunikation im digitalen Gesundheitsmarkt Kein Zugriff
3. 3.3 Vertrauen im deutschen Gesundheitsmarkt Kein Zugriff
1. 4.1 Definition Krisenkommunikation Kein Zugriff
2. 1. 4.2.1 Krisenprävention und Früherkennung Kein Zugriff
  2. 4.2.2 Krisenvorbereitung Kein Zugriff
  3. 4.2.3 Krisenkommunikation in der Akutphase Kein Zugriff
  4. 4.2.4 Nachsorge der Krise Kein Zugriff
3. 4.3 Gefahr von Krisen im Gesundheitsbereich Kein Zugriff
1. 5.1 Kommunikationscontrolling Kein Zugriff
2. 1. 5.2.1 Wirkungsstufen der Kommunikation Kein Zugriff
  2. 5.2.2 Kennzahlen und Evaluationsmethoden Kein Zugriff
3. 5.3 Erfolgsprognose als Ergänzung zur Erfolgsmessung Kein Zugriff
Schlussbetrachtung Kein Zugriff Seiten 128 - 128
1. Lösungshinweise zu den Übungen im Text Kein Zugriff
2. Lösungen der Aufgaben zur Selbstüberprüfung Kein Zugriff
3. Abkürzungsverzeichnis Kein Zugriff
4. Glossar Kein Zugriff
5. Literaturverzeichnis Kein Zugriff
6. Abbildungsverzeichnis Kein Zugriff
7. Tabellenverzeichnis Kein Zugriff
8. Sachwortverzeichnis Kein Zugriff
9. Über die Autoren Kein Zugriff