Kursbuch ärztliche Kommunikation

Axel Schweickhardt; Kurt Fritzsche

doi:10.47420/9783769136531

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Copyright year: 2017
ISBN-Print: 978-3-7691-3583-1
ISBN-Online: 978-3-7691-3653-1
Publisher: Dt. Ärzteverlag, Köln
Language: German
Pages: 331
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages I - XXIV
1. 1. 1.1 Was kommt an? – Sender-Empfänger-Modell No access
  2. 1.2 Was ist wichtig? – Relevanzkriterium No access
  3. 1.3 Wie mache ich mich dem Patienten verständlich? – Interpretation No access
  4. 1.4 Was wird aufgenommen? – 4 Ebenen einer Nachricht No access
  5. 1.5 Häufige Fehler No access
  6. 1.6 Tipps für den Praxistransfer No access
  7. 1.7 Übungen No access
2. 1. 1. 2.1.1 Empathie No access
    2. 2.1.2 Echtheit No access
    3. 2.1.3 Bedingungslose Wertschätzung No access
  2. 2.2 Übertragung und Gegenübertragung No access
  3. 2.3 Tipps für den Praxistransfer No access
  4. 2.4 Häufige Fehler No access
  5. 2.5 Übungen No access
3. 1. 3.1 Was beeinflusst die Arzt-Patienten-Beziehung? No access
  2. 3.2 Paternalistisches Modell No access
  3. 3.3 Dienstleistungsmodell No access
  4. 3.4 Partnerschaftliches Modell No access
  5. 3.5 Patientenorientiertes Modell No access
  6. 3.6 Ausnahmen und Grenzen No access
  7. 3.7 Häufige Fehler No access
  8. 3.8 Übungen No access
1. 1. 1. 4.1.1 Ausreden lassen No access
    2. 4.1.2 Fragetechniken No access
    3. 4.1.3 Pausen machen No access
    4. 4.1.4 Ermutigung zur Weiterrede No access
    5. 4.1.5 Echoing No access
    6. 4.1.6 Paraphrasieren No access
    7. 4.1.7 Zusammenfassen der Inhalte No access
    8. 4.1.8 Spiegeln von Emotionen No access
  2. 1. 4.2.1 Aktivierung No access
    2. 4.2.2 Verunsicherung No access
    3. 4.2.3 Lösungsvorschlag No access
  3. 4.3 Ausnahmen und Grenzen No access
  4. 4.4 Häufige Fehler No access
  5. 4.5 Tipps für den Praxistransfer No access
  6. 4.6 Übungen No access
2. 1. 1. 5.1.1 Transparenz der Gesprächsinhalte No access
    2. 5.1.2 Transparenz der Rahmenbedingungen No access
    3. 5.1.3 Transparenz der Gesprächsphasen No access
  2. 1. 5.2.1 Geschlossene Fragen No access
    2. 5.2.2 Alternativfragen No access
    3. 5.2.3 Wissensfragen No access
    4. 5.2.4 Meinungsfragen No access
    5. 5.2.5 Gegenfragen No access
    6. 5.2.6 Suggestivfragen No access
    7. 5.2.7 Verhaltensfragen No access
  3. 5.3 Unterbrechen No access
  4. 1. 5.4.1 Metakommunikative Äußerungen zum Thema No access
    2. 5.4.2 Metakommunikative Äußerungen zum Gesprächsstil No access
    3. 5.4.3 Metakommunikative Äußerungen zu Positionen No access
    4. 5.4.4 Metakommunikative Äußerungen zu Problemen No access
  5. 5.5 Ausnahmen und Grenzen No access
  6. 5.6 Häufige Fehler No access
  7. 5.7 Übungen No access
3. 1. 1. 6.1.1 Unzureichende soziale Kompetenzen No access
    2. 6.1.2 Fixierung auf sich selbst No access
    3. 6.1.3 Persönlichkeitsstile No access
  2. 1. 6.2.1 Beschreibung des Modells No access
    2. 6.2.2 Bedeutung des Modells für das Gespräch No access
  3. 1. 6.3.1 Metakommunikation zum Gesprächsstil No access
    2. 6.3.2 Metakommunikative Äußerungen zur Beziehung No access
  4. 6.4 Häufige Fehler No access
  5. 6.5 Übungen No access
1. 1. 7.1 Rahmenbedingungen No access
  2. 1. 7.2.1 Begrüßung und Beziehungsgestaltung No access
    2. 7.2.2 Berücksichtigung von Setting und Sitzordnung No access
    3. 7.2.3 Patientenzentrierte Phase der Befunderhebung No access
    4. 7.2.4 Aktuelle Lebenssituation No access
    5. 7.2.5 Arztzentrierte Phase der Befunderhebung No access
    6. 7.2.6 Psychosoziale Anamnese No access
    7. 7.2.7 Körperliche Untersuchung No access
    8. 7.2.8 Behandlungsplanung No access
    9. 7.2.9 Abschluss No access
  3. 7.3 Haltung No access
  4. 7.4 Häufige Fehler No access
  5. 7.5 Übungen No access
2. 1. 8.1 Anlässe einer Sexualanamnese No access
  2. 8.2 Weibliche und männliche sexuelle Funktionsstörungen No access
  3. 8.3 Inhalte der Sexualanamnese No access
  4. 1. 8.4.1 Sexualität und Sprache No access
    2. 8.4.2 Einbeziehung des Partners – Ja oder Nein? No access
    3. 8.4.3 Weiteres Vorgehen No access
    4. 8.4.4 Überweisung in psychotherapeutische bzw. sexualtherapeutische Behandlung No access
  5. 8.5 Anforderungen an die Haltung des Arztes No access
  6. 8.6 Häufige Fehler No access
  7. 8.7 Übungen No access
3. 1. 9.1 Rahmenbedingungen No access
  2. 9.2 Juristische Aspekte No access
  3. 9.3 Vorbereitungen No access
  4. 1. 9.4.1 Weitere Interventionen No access
    2. 9.4.2 Gesprächsabschluss No access
  5. 9.5 Haltung No access
  6. 9.6 Gesprächstechniken No access
  7. 1. 9.7.1 Intensiv- und Notfallmedizin No access
    2. 9.7.2 Ausgeprägte Ambivalenz des Patienten bei der Entscheidungsfindung No access
    3. 9.7.3 Wenn Patienten Informationen vergessen No access
  8. 9.8 Häufige Fehler No access
  9. 9.9 Übungen No access
4. 1. 10.1 Beratungsanlässe No access
  2. 10.2 Vermittlung von Informationen No access
  3. 1. 10.3.1 Vier Stufen eines Veränderungsprozesses No access
    2. 10.3.2 Rückfallgefahr No access
  4. 1. 10.4.1 Mitteilung von Informationen No access
    2. 10.4.2 Motivierung des Patienten No access
    3. 10.4.3 Sichern der verbindlichen Mitarbeit des Patienten No access
    4. 10.4.4 Gemeinsame Ausarbeitung eines spezifischen Behandlungsplans No access
  5. 10.5 Wenn der Patient sich nicht an Vereinbarungen hält No access
  6. 10.6 Stärkung von Überzeugung und Selbstvertrauen No access
  7. 10.7 Haltung No access
  8. 10.8 Gesprächsführung No access
  9. 10.9 Häufige Fehler No access
  10. 10.10 Übungen No access
5. 1. 11.1 Die Entwicklung der informierten und partizipativen Entscheidungsfindung in Deutschland No access
  2. 11.2 Definitionen der informierten und partizipativen Entscheidungsfindung No access
  3. 11.3 Hintergrund No access
  4. 11.4 Gesetzliche Rahmenbedingungen No access
  5. 11.5 Ablauf einer informierten Entscheidungsfindung am Beispiel des Hautkrebs-Screenings No access
  6. 11.6 Beispiel einer partizipativen Entscheidungsfindung No access
  7. 11.7 Haltung No access
  8. 11.8 Gesprächsführung No access
  9. 11.9 Häufige Fehler No access
6. 1. 12.1 Definition und Rahmenbedingungen No access
  2. 12.2 Partnerschaftliche Arzt-Patienten-Beziehung No access
  3. 12.3 Haltung No access
  4. 12.4 Häufige Fehler No access
  5. 12.5 Übungen No access
7. 1. 13.1 Basisinformationen No access
  2. 13.2 Inhalte und Ziele No access
  3. 13.3 Ablauf No access
  4. 13.4 Haltung No access
  5. 13.5 Gesprächsführung No access
  6. 13.6 Häufige Fehler No access
  7. 13.7 Tipps für den Praxistransfer No access
  8. 13.8 Übungen No access
8. 1. 14.1 Belastungs- und Unterstützungsfaktoren No access
  2. 1. 14.2.1 Phase 1: Warmwerden (Joining) No access
    2. 14.2.2 Phase 2: Kontext und Auftragsklärung No access
    3. 14.2.3 Phase 3: Krankheit und Auswirkungen – Betrachtung aus verschiedenen Perspektiven No access
    4. 14.2.4 Phase 4: Behandlungsplanung No access
    5. 14.2.5 Phase 5: Gesprächsabschluss No access
  3. 14.3 Erstellung eines Genogramms No access
  4. 14.4 Gesprächsführung No access
  5. 14.5 Haltung No access
  6. 14.6 Häufige Fehler No access
  7. 14.7 Übungen No access
9. 1. 15.1 Basisinformationen No access
  2. 1. 15.2.1 Ungestörter Gesprächsrahmen No access
    2. 15.2.2 Aufnahmebereitschaft und -fähigkeit des Patienten No access
    3. 15.2.3 Umgang mit Bitten Angehöriger No access
    4. 15.2.4 Vorbereitung des Arztes No access
  3. 1. 15.3.1 Gesprächsbeginn No access
    2. 15.3.2 Weiterer Verlauf No access
  4. 15.4 Nach dem Gespräch No access
  5. 15.5 Weitere Behandlung No access
  6. 15.6 Haltung No access
  7. 15.7 Gesprächsführung No access
  8. 15.8 Häufige Fehler No access
  9. 15.9 Übungen No access
10. 1. 16.1 Basisinformationen No access
  2. 16.2 Vorbereitung No access
  3. 16.3 Einleitung des Gesprächs – Situationsverständnis von Patient und Bezugsperson No access
  4. 16.4 Informationsbedürfnis berücksichtigen No access
  5. 16.5 Informationen vermitteln No access
  6. 16.6 Empathisches Eingehen auf die emotionalen Reaktionen No access
  7. 16.7 Palliatives Behandlungskonzept entwickeln, Reanimation besprechen No access
  8. 16.8 Abschluss des Gespräches No access
  9. 16.9 Haltung No access
  10. 16.10 Gesprächsführung No access
  11. 16.11 Häufige Fehler No access
  12. 16.12 Übungen No access
11. 1. 1. 17.1.1 Thema Schuldgefühle No access
    2. 17.1.2 Thema Kinder und Familie No access
    3. 17.1.3 Thema unrealistische Heilungserwartungen No access
    4. 17.1.4 Die Heilerin No access
    5. 17.1.5 Spiritualität No access
    6. 17.1.6 Sexualität No access
  2. 17.2 „Containing“ beim Hausbesuch No access
  3. 17.3 Terminale Phase No access
  4. 17.4 Haltung No access
  5. 17.5 Der Arzt als Übergangsobjekt No access
  6. 17.6 Häufige Fehler No access
  7. 17.7 Übungen No access
12. 1. 18.1 Basisinformationen No access
  2. 18.2 Erster Schritt: Sicherer Ort, Angstminderung No access
  3. 18.3 Zweiter Schritt: Klärung der Konfliktsituation No access
  4. 18.4 Dritter Schritt: Beratung und Weichenstellung No access
  5. 18.5 Einbeziehung von Angehörigen und anderen Bezugspersonen No access
  6. 18.6 Weiterbehandlung und Weitervermittlung No access
  7. 18.7 Haltung No access
  8. 18.8 Gesprächsführung No access
  9. 18.9 Häufige Fehler No access
  10. 18.10 Übungen No access
1. 1. 1. 19.1.1 Stufe 1: Contact No access
    2. 19.1.2 Stufe 2: Appoint No access
    3. 19.1.3 Stufe 3: Look ahead No access
    4. 19.1.4 Stufe 4: Make a decision No access
  2. 19.2 Haltung No access
  3. 1. 19.3.1 Stufe 1: Contact No access
    2. 19.3.2 Stufe 2: Appoint No access
    3. 19.3.3 Stufe 3: Look ahead No access
    4. 19.3.4 Stufe 4: Make a decision No access
  4. 19.4 Tipps für den Praxistransfer No access
  5. 19.5 Häufige Fehler No access
  6. 19.6 Übungen No access
2. 1. 20.1 Rahmenbedingungen No access
  2. 20.2 Compliancefördernde und -hemmende Faktoren No access
  3. 20.3 Gesprächsführung No access
  4. 20.4 Haltung No access
  5. 20.5 Häufige Fehler No access
  6. 20.6 Übungen No access
3. 1. 21.1 Rahmenbedingungen No access
  2. 21.2 Basisinformationen No access
  3. 21.3 Vorgehen No access
  4. 21.4 Haltung No access
  5. 21.5 Tipps für den Praxistransfer No access
  6. 21.6 Häufige Fehler No access
  7. 21.7 Übungen No access
4. 1. 22.1 Basisinformationen No access
  2. 1. 22.2.1 Erkennen der Depression No access
    2. 22.2.2 Unterstützung des Patienten No access
  3. 22.3 Haltung No access
  4. 22.4 Gesprächsführung No access
  5. 22.5 Häufige Fehler No access
  6. 22.6 Übungen No access
5. 1. 23.1 Vorgehen No access
  2. 23.2 Abschätzung der Suizidalität No access
  3. 23.3 Arzt-Patienten-Beziehung No access
  4. 1. 23.4.1 Vertragsabschluss No access
    2. 23.4.2 Notfallplan No access
  5. 23.5 Soziale Unterstützung No access
  6. 23.6 Klinikeinweisung No access
  7. 23.7 Haltung No access
  8. 23.8 Häufige Fehler No access
  9. 23.9 Übungen No access
6. 1. 24.1 Basisinformationen No access
  2. 1. 24.2.1 Histrionische Persönlichkeitsstörung No access
    2. 24.2.2 Paranoide Persönlichkeitsstörung No access
    3. 24.2.3 Borderline-Persönlichkeitsstörung No access
  3. 24.3 Haltung No access
  4. 24.4 Gesprächsführung No access
  5. 24.5 Häufige Fehler No access
  6. 24.6 Übungen No access
7. 1. 25.1 Basisinformationen No access
  2. 25.2 Erkennen der Alkoholabhängigkeit No access
  3. 25.3 Diagnostik No access
  4. 25.4 Information und Beratung No access
  5. 25.5 Motivierende Gesprächsführung No access
  6. 25.6 Ambivalenz des Patienten No access
  7. 22.7 Stadien der Veränderung No access
  8. 25.8 Einbeziehung von Partner und Familie No access
  9. 25.9 Gespräch und Medikamente No access
  10. 25.10 Wirksamkeit ärztlicher Gespräche No access
  11. 25.11 Haltung No access
  12. 25.12 Typische Fehler No access
  13. 25.13 Übungen No access
8. 1. 26.1 Psychosoziale Folgen der Adipositas No access
  2. 1. 26.2.1 Weitere Ansatzpunkte No access
    2. 26.2.2 Inhalte No access
  3. 26.3 Gesprächsführung No access
  4. 26.4 Tipps für die Praxis No access
  5. 26.5 Haltung No access
  6. 26.6 Häufige Fehler No access
  7. 26.7 Übungen No access
9. 1. 1. 27.1.1 Körpersprache des Patienten No access
    2. 27.1.2 Kommunikationsmittel des Arztes No access
  2. 27.2 Erstkontakt No access
  3. 27.3 Augenkontakt No access
  4. 27.4 Atmung No access
  5. 27.5 Mimik und Gestik No access
  6. 27.6 Hände No access
  7. 27.7 Malen, Arbeit mit Ton, Schreiben No access
  8. 27.8 Kommunikation mit Aphasikern No access
  9. 27.9 Kommunikation mit verwirrten und dementen Patienten No access
  10. 27.10 Haltung No access
  11. 27.11 Übungen No access
1. 1. 28.1 Was ist ein einheitlicher Auftritt? No access
  2. 28.2 Wie komme ich zu einem gemeinsamen Auftritt? No access
  3. 28.3 Tipps für den Praxistransfer No access
  4. 28.4 Häufige Fehler No access
2. 1. 29.1 Welche Kompetenzen benötigen meine Mitarbeiter? No access
  2. 29.2 Vom Anforderungsprofil zur Personalauswahl No access
  3. 29.3 Häufige Fehler No access
3. 1. 30.1 Welchen Stellenwert hat Mitarbeiterführung? No access
  2. 30.2 Führungsstil No access
  3. 30.3 Delegieren und Unterstützen No access
  4. 30.4 Erhalt und Förderung der Motivation von Mitarbeitern No access
  5. 30.5 Tipps für den Praxistransfer No access
  6. 30.6 Besprechungen No access
  7. 30.7 Häufige Fehler No access
4. 1. 31.1 Probleme bei der Zusammenarbeit No access
  2. 31.2 Rollenklärung No access
  3. 31.3 Übergabe zwischen Ärzten und Pflegenden No access
  4. 31.4 Erhalt und Förderung der Motivation von Pflegenden No access
  5. 31.5 Häufige Fehler No access
1. 1. 32.1 Informationsbroschüren No access
  2. 32.2 Anschauungsmaterial No access
  3. 32.3 Homepage No access
  4. 1. 32.4.1 Datenbanken No access
    2. 32.4.2 Quellen aufbereiteter Evidenz No access
    3. 32.4.3 Ärztliche Leitlinien No access
    4. 32.4.4 Patientenleitlinien No access
    5. 32.4.5 Patientenerfahrungen No access
    6. 32.4.6 Suche im Internet No access
  5. 32.5 Tabuisierte Themen No access
  6. 1. 32.6.1 Informationsblatt für somatisierende Patienten No access
    2. 32.6.2 Information und Aufklärung zum Thema Angst No access
    3. 32.6.3 Information und Aufklärung zum Thema Depression No access
2. 1. 33.1 Arztzimmer No access
  2. 33.2 Schreibtisch und Sitzmöglichkeiten No access
  3. 33.3 Computer No access
  4. 33.4 Bitte nicht stören No access
3. 1. 34.1 Terminzettel No access
  2. 1. 34.2.1 Vereinbarung über Benachrichtigung No access
    2. 34.2.2 Erinnerungsmöglichkeiten No access
4. 1. 35.1 Dringender Verbesserungsbedarf No access
  2. 35.2 Telefonarbeitsplatz No access
  3. 35.3 Tipps für die Gestaltung des Telefongesprächs No access
  4. 35.4 Organisation von Telefonaten No access
  5. 35.5 Inhalte eines Telefongesprächs No access
Stichwortverzeichnis No access Pages 327 - 331