Controlling

Das Kundencontrolling unterstützt das Management bei der gezielten Ansprache und Bearbeitung einzelner Kunden. Die Basis sind personalisierte Daten. Viele Techniken helfen dem stationären Einzelhandel, Datenlücken zum Distanzhandel zu schließen...

Aus betriebswirtschaftlicher Sicht führt die Handelskonzentration für die Hersteller und die Händler zu der Frage, wie man in der Preispolitik auf die beobachtbaren Preissetzungen von sehr marktstarken Händlern reagieren soll. Das im Beitrag...

Die regelmäßige Weiterentwicklung eines Performance Management Systems ist unabdingbar, um dieses relevant zu halten. Im Mercedes-Benz Kundencenter Sindelfingen/Rastatt findet im Rahmen der Strategieentwicklung jährlich ein systematischer...

Nutzenmanagement ist ein Ansatz für Unternehmen, um den Wertbeitrag ihrer IT-Projekte zu steigern, in dem projekteigene Nutzenpotenziale dediziert geplant, gesteuert und realisiert werden. Aufgrund der aktuellen Problematik vieler Unternehmen,...

Bei der Neuaufnahme einer Kennzahl in ein bestehendes Kennzahlensystem besteht die Gefahr, dass es zu Fehlinterpretationen kommt. Am Beispiel der Kennzahl Gesamtanlageneffektivität kann dies anschaulich dargestellt werden. Dieser Beitrag zeigt,...

In vielen Dienstleistungssektoren gilt es als Wettbewerbsvorteil, wenn ein Unternehmen sich schnell an neue Rahmenbedingungen anpassen kann. Am Beispiel des Geschäftsprozess-Outsourcing stellt der Beitrag den Ansatz des Capability Managements vor,...

In keinem anderen Informations- und Kommunikationstechniksegment werden gegenwärtig solche hohen Wachstumsraten erzielt wie im Cloud Computing (CC). Wie das Controlling auf diesen „Hype der Wolke“ reagiert bzw. ob es davon profitieren kann, ist...

Der Artikel gewährt empirische Einblicke in die Anwendung und das Zusammenspiel formaler und informeller Steuerungs- und Kontrollmechanismen im IT-Outsourcing. Die Ergebnisse basieren auf einer Fallstudienserie, in der 18 Outsourcing-Beziehungen...

Die erfolgreiche Umsetzung und Steuerung von IT-Outsourcing-Vorhaben stellt nach wie vor eine große Herausforderung für viele Unternehmen dar. Im vorliegenden Artikel werden Erklärungsansätze für die beobachtete Erfolgsvarianz vorgestellt sowie...

Kunstförderung von Unternehmen gilt als Instrument zur Imageprofilierung. Der Beitrag nähert sich theoretisch der Frage, ob sich die Kunstförderung auch im Kontext einer Shareholder Value-Perspektive legitimieren und sich Implikationen für die...

Der Energiesektor ist verstärkt mit der Einbindung ökologischer und sozialer Themen in die Geschäftsstrategie konfrontiert. Das Thema „Nachhaltigkeit“ ist damit auch für die Controller des Energiesektors zentral. Vor diesem Hintergrund...

Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV) ist aus der Perspektive des Controllings ein Sonderfall, da er in die Domäne kommunaler Verkehrspolitik fällt. Dieser Beitrag zeigt Handlungsmöglichkeiten zur Performance-Messung, die im Rahmen der von...

Das Spannungsfeld zwischen Unternehmenssteuerung und Steuerrecht bei der Bildung von Transferpreisen wird seit Langem diskutiert. In diesem Beitrag wird die Diskussion im Hinblick auf die Vertriebssteuerung aufgegriffen und durch einen in der...

Die Westnetz GmbH ist der größte Verteilnetzbetreiber für Strom und Gas in Deutschland. Das Unternehmen mit Sitz in Dortmund ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der RWE Deutschland AG. Als unabhängiger Verteilnetzbetreiber betreibt die...

Die Nachhaltigkeitsberichterstattung ist die unternehmerische Berichterstattung von Nachhaltigkeitsaktivitäten, die überwiegend durch nicht-finanzielle Kennzahlen ausgedrückt wird. Die Nachhaltigkeitsberichterstattung unterlag in den letzten...

SAS ist mit über drei Milliarden US-Dollar Umsatz einer der weltweit größten Softwarehersteller und der größte Anbieter von Big-Data-Analytics-Software. Unternehmen an weltweit 75.000 Standorten setzen SAS Lösungen ein, um aus ihren...

Die Digitalisierung schafft neue Vertriebskanäle. Marktführerschaft ist nur durch eine ganzheitliche, Silo-übergreifende Betrachtung des Distributionssystems möglich – den Cross-Channel-Handel. Die damit verbundenen Transformationsprojekte...