Marketing ZFP

Obwohl für viele Konsumenten der Preis ein wichtiges Entscheidungskriterium ist, verzichten sie vor dem Kauf von Dienstleistungen nur ungern auf eine kompetente Fachberatung vor Ort. Dabei können Kunden durch eine Mitwirkung bei der...

This study aims to shed light on the often-neglected effects of host country environments on firms’ local performance. We chose this topic, because host country environment is known to affect firms’ internationalization decisions (e. g., market...

Ein allgemeines Verständnis darüber, was nachhaltiger Konsum tatsächlich ist, liegt derzeit in der Marketing- und Konsumforschung nicht vor. Im Allgemeinen wird in der Bevölkerung und auch im Management vieler Unternehmen unter nachhaltigem...

Unternehmensnetzwerke werden in der Literatur zumeist auf Basis einer dyadischen Sichtweise analysiert, die lediglich die Beziehungen zwischen einzelnen Unternehmen abbildet. Dies greift jedoch zu kurz, da gerade in Dienstleistungsnetzwerken der...

Geringere Wechselkosten für Kunden und niedrigere Markteintrittsbarrieren für neue Konkurrenten verschärfen den Wettbewerb für Finanzdienstleister im Internet erheblich. Daher wird es für Banken immer wichtiger, ihre Kunden durch eine...

Der Beitrag zeigt, wie Kundenkontaktmitarbeiter zum langfristigen Unternehmenserfolg von Dienstleistungsunternehmen beitragen können. Eine explizite vertragliche Fixierung und Entlohnung der dazu notwendigen Verhaltensweisen ist jedoch weder...

Vertrauensgüter sind solche Leistungen, bei denen Vertrauenseigenschaften dominieren. Vertrauenseigenschaften beziehen sich auf Leistungseigenschaften, deren Vorhandensein der Kunde auch während oder nach Inanspruchnahme der Dienstleistung nicht...

In Folge aktueller und zukünftiger Reformen des Gesundheitswesens (u. a. GMG 2004) kommt es erstmalig zur Gründung so genannter Versand- und Internetapotheken in Deutschland, die gegenüber dem traditionellen Leistungsangebot stationärer...

Our research goal is to investigate actor engagement practices in an interactive multi-actor environment. Furthermore, we analyze value co-creation in triadic actor constellations through an S-D logic ecosystems lens in order to better understand...

Mit dem Heft 4/40 (2018) wird die Zeitschrift Marketing ZFP – JRM vierzig Jahre alt. Dieser Beitrag befasst sich deshalb mit ihrer Entwicklung während der letzten 40 Jahre. Er unterscheidet dabei zwischen vier Phasen 1979–1988, 1989–2004,...

Viele in Marketingmanagement und Marketingforschung auftretende Fragestellungen sind komplexer Natur, ob es sich nun z. B. um die Gestaltung von begeisternden Erfahrungen von Kunden oder um eine möglichst erfolgreiche Organisation des Außendiensts...

Gamification is currently one of the major trending topics in marketing and business practice. Although a large managerial interest in gamification exists, academic literature so far does not offer much explanations regarding what gamification...

Usage processes are multi-faceted, context related and dynamically changing over time. Thus, deeper insights into the dynamics of usage processes are central for gaining a better understanding of how value cocreation in business-to-business (B2B)...

The Service-Dominant Logic (SDL), the Customer-Dominant Logic (CDL) and recent elaborations on value-in-use dimensions build the theoretical foundation of this article. It illustrates the evolving conceptualization of value-in-use, which has become...

This paper analyses the specifications of the theoretical concepts value co-creation and value-in-use as well as their link, investigating them on an abstract macro level and a more concrete micro level. Value co-creation and value-in-use are...

Unter dem Begriff „Share Economy“ wird allgemein das Teilen und Tauschen von Gütern verstanden, wobei der Austausch sowohl nicht-kommerziell motiviert als auch mit kommerziellen Interessen verbunden sein kann. Bei einem kommerziell motivierten...

Conjoint analysis is often seen as one of the most important methodological developments of marketing research. Various textbooks give an introduction to conjoint analysis and alternative preference measurement methods. Applying variants of conjoint...

Experimentation is an important methodology in marketing research and is the subject of a significant amount of literature. These studies consider different ways of looking at the issue of experimentation and may be categorized as follows: (1)...

This paper re-emphasizes the topic of model specification in the context of mediation analysis and highlights the ambiguous nature of results that are consistent with partial mediation, both with respect to the existence of a direct causal effect,...

In empirical marketing research that does not rely on fully randomized experiments, control variables are an important tool to rule out rival alternative explanations for the observed relationships. Despite their importance for causal inference,...