Krisenkommunikation in der digitalen Gesellschaft

Maja Störmer

doi:10.14361/9783839459546

Zusammenfassung

Ob ein Abgasskandal zu Kursschwankungen oder die Darstellung eines Pullovers zu Vandalismus in Südafrika führt – Krisen verlaufen eigendynamisch und sind schwer vorhersehbar. Neue Medientechnologien führen dabei zu mehr Komplexität und Vernetzung. Viele Regelwerke der Krisenkommunikation sind den Entwicklungen des Web 2.0 nicht gewachsen und ihre Überarbeitung ist dringend notwendig. Durch interdisziplinäre Verknüpfungen verschiedener Fachgebiete argumentiert Maja Störmer für eine relationale Perspektive, um Netzwerkdynamiken von Krisen gerecht zu werden. Mit handlungszentrierten Modellen sowie Empfehlungen für nachhaltige Strategien liefert sie neue Lösungsansätze.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2021
ISBN-Print: 978-3-8376-5954-2
ISBN-Online: 978-3-8394-5954-6
Verlag: transcript, Bielefeld
Reihe: Digitale Gesellschaft
Band: 42
Sprache: Deutsch
Seiten: 304
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

FrontmatterSeiten 1 - 4 Download Kapitel (PDF)
InhaltSeiten 5 - 8 Download Kapitel (PDF)
Danksagung Kein Zugriff Seiten 9 - 10
Abbildungsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 11 - 12
Tabellenverzeichnis Kein Zugriff Seiten 13 - 14
Abkürzungsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 15 - 16
1 Einleitung Kein Zugriff Seiten 17 - 28
2 Die Grundzüge kommunikativer Interaktion Kein Zugriff Seiten 29 - 82
3 Die Bedeutung nachhaltiger Kommunikation im Zeitalter 2.0 Kein Zugriff Seiten 83 - 106
4 (Nachhaltige) Kommunikation und Eigendynamik Kein Zugriff Seiten 107 - 172
5 Netzwerke, Beziehungsgeflechte und ihre Bedeutung für nachhaltige Kommunikation Kein Zugriff Seiten 173 - 234
6 Handlungsempfehlungen für eine nachhaltige Krisenkommunikation Kein Zugriff Seiten 235 - 254
7 Fazit Kein Zugriff Seiten 255 - 266
8 Literatur Kein Zugriff Seiten 267 - 296
9 Anhang Kein Zugriff Seiten 297 - 304