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Konflikte konstruktiv führen!

Systemisches Konfliktmanagement als Chance für organisationales Lernen in Non-Profit-Organisationen
Autor:innen:
Verlag:
 2018
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Zusammenfassung

Besonders Führungskräfte in sozialen Einrichtungen sind aufgefordert, einen konstruktiven und nachhaltigen Umgang mit Konflikten zu erlernen. Die Fähigkeit, Konflikte rechtzeitig zu adressieren und zukunftsweisenden Lösungen zuzuführen, ist eine große Herausforderung für Führungskräfte in komplexen Organisationen. Systemisches Konfliktmanagement beinhaltet einen vielfältigen Blick auf Konflikte und eine alternative Bearbeitung durch kommunikative Verfahren. Eine systemische Perspektive verbindet Personen, Organisationskultur, Change-Prozesse und Wirkungszusammenhänge in Einrichtungen mit der Steuerung von Konflikten. Wie ein systemisches Konfliktmanagement in der Praxis umgesetzt werden kann, wird in dem vorliegenden Band an einem Orientierungsmodell für Konfliktlösungen beispielhaft vorgestellt.

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Bibliographische Angaben

Auflage
1/2018
Copyrightjahr
2018
ISBN-Print
978-3-8288-4190-1
ISBN-Online
978-3-8288-7079-6
Verlag
Tectum, Baden-Baden
Reihe
Wissenschaftliche Beiträge aus dem Tectum Verlag: Wirtschaftswissenschaften
Band
86
Sprache
Deutsch
Seiten
100
Produkttyp
Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis Teilzugriff I - XII
    Download Kapitel (PDF)
    1. 1.1 Problemstellung und Zielsetzung Kein Zugriff
    2. 1.2 Methodik und Aufbau der Masterarbeit Kein Zugriff
    1. 2.1 Schwierigkeiten von Leitungsaufgaben im Kontext der Sozialen Arbeit Kein Zugriff
    2. 2.2 Anforderungen an Führungskräfte im Umgang mit Konflikten Kein Zugriff
    1. 3.1 Systemtheorie – ein offenes Theoriegebäude Kein Zugriff
    2. 3.2 Konflikte aus systemischer Perspektive Kein Zugriff
    3. 3.3 Konflikte aus wirklichkeitskonstruktiver Perspektive Kein Zugriff
      1. 3.4.1 Organisationskultur und ihr Einfluss auf die Konfliktentstehung Kein Zugriff
      2. 3.4.2 Organisationen und Individuum Kein Zugriff
      1. 3.5.1 Symbolische Problemlösungen Kein Zugriff
      2. 3.5.2 Ungelöste Konflikte Kein Zugriff
      3. 3.5.3 Interessengeleitete Konfliktlösungen Kein Zugriff
      4. 3.5.4 Schlussfolgerung Kein Zugriff
    1. 4.1 Steuerungsebenen zur Unternehmensführung Kein Zugriff
      1. 4.2.1 Global-normative Steuerungsebene Kein Zugriff
      2. 4.2.2 Strategische Steuerung Kein Zugriff
      3. 4.2.3 Operative Steuerung Kein Zugriff
      1. 5.1.1 Konflikttrainings zur Sensibilisierung Kein Zugriff
      2. 5.1.2 Konfliktbearbeitung Kein Zugriff
      1. 5.2.1 Coaching zur Konfliktprophylaxe Kein Zugriff
      2. 5.2.2 Coaching als Konfliktbewältigung Kein Zugriff
      3. 5.2.3 Coaching zur Konfliktstimulation Kein Zugriff
      1. 5.3.1 Vier Grundaspekte des Verhandelns Kein Zugriff
      2. 5.3.2 Drei Prozessphasen Kein Zugriff
      1. 5.4.1 Die fünf Phasen einer Mediation Kein Zugriff
      2. 5.4.2 Einsatz von Mediation in Organisationen Kein Zugriff
      3. 5.4.3 Prinzipien der Mediation Kein Zugriff
    5. 5.5 Fazit: Grenzen und Verknüpfung der Verfahren Kein Zugriff
    1. 6.1 Vernetzung mit den Steuerungsebenen Kein Zugriff
    2. 6.2 Konflikte sind Innovationsherausforderungen Kein Zugriff
    3. 6.3 Orientierungsmodell für Konfliktlösungen Kein Zugriff
      1. 6.4.1 Konfliktparteien Kein Zugriff
      2. 6.4.2 Konfliktthemen Kein Zugriff
      3. 6.4.3 Reichweite des Konfliktes und Konflikthäufigkeit Kein Zugriff
      4. 6.4.4 Zirkularität und Muster Kein Zugriff
      5. 6.4.5 Organisation als Ausgangspunkt für Konflikte Kein Zugriff
      1. 6.5.1 Schritt 1: Auf Konflikte frühzeitig achten Kein Zugriff
      2. 6.5.2 Schritt 2: Ausgangslage und Auftrag klären Kein Zugriff
      3. 6.5.3 Schritt 3: Konflikte analysieren und Lösungen umsetzen Kein Zugriff
      4. 6.5.4 Schritt 4: Handlungsfähigkeit stärken Kein Zugriff
      5. 6.5.5 Schritt 5: Ergebnisse überprüfen und sichern Kein Zugriff
    6. 6.6 Fazit Kein Zugriff
  8. 7. Abschließendes Resümee Kein Zugriff 91 - 94
  9. Literaturverzeichnis Kein Zugriff 95 - 100

Literaturverzeichnis (74)

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