„Customer Journey“ an der Ladesäule

Noch immer ist das Laden von E-Fahrzeugen nicht so nutzerfreundlich wie es sein könnte. Neben mehr Transparenz bei den Kosten besteht auch bei der Ausgestaltung der Benutzerschnittstellen Optimierungspotenzial. Der IT- und Designspezialist Gofore rät hier das Design von Hard- und Software als eine Einheit zu betrachten. Als erfolgreich hat sich die intensive Einbindung der Endnutzer in die Entwicklung entsprechender Produkte erwiesen. Weiter auf dem Vormarsch ist auch hier die Künstliche Intelligenz. Die Einsatzgebiete werden immer zahlreicher, Beispiele sind Sprachsteuerung oder „predictive Human Machine Interfaces“.