„Individuelle Lösungen zum White-Label-Preis“
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Bibliographische Infos
Die BWK ist offizielle Organzeitschrift der VDI-Gesellschaft Energie und Umwelt (VDI-GEU), der Forschungsstelle für Energiewirtschaft (FfE) e. V., München, sowie des VAIS Verband für Anlagentechnik und IndustrieService e. V., Düsseldorf.
Jahrgang 73 (2021), Heft 7-8
- Autor:innen:
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- Verlag
- VDI fachmedien, Düsseldorf
- Erscheinungsjahr
- 2021
- ISSN-Online
- 1618-193X
- ISSN-Print
- 1618-193X
Kapitelinformationen
Jahrgang 73 (2021), Heft 7-8
„Individuelle Lösungen zum White-Label-Preis“
- Autor:innen:
- ISSN-Print
- 1618-193X
- ISSN-Online
- 1618-193X
- Kapitelvorschau:
Im Oktober 2020 wurde unter dem Dach der Cronos-Unternehmensgruppe die Customer Experience AG gegründet, die sich auf Projekte rund um die im Kundenkontakt relevante „Customer Journey“ spezialisiert hat. Mit dem „cx-marketplace“ verfolgt die neue Einheit eine spannende Idee: Um entsprechenden Konzepten den Weg zu bahnen, werden die Umsetzungskosten auf mehrere Schultern verteilt. Was sich konkret hinter diesem Ansatz verbirgt, verrät der zuständige Bereichsleiter Matthias Cordes im Interview mit BWK.