@incollection{2022:schmitz:gewaltpr,
title = {Gewaltprävention in Geflüchtetenunterkünften durch die Einführung eines kultursensiblen Beschwerdemanagements},
year = {2022},
note = {Claudia Böhme und Anett Schmitz widmen sich in ihrem Beitrag der
Frage, wie ein kultursensibles Beschwerdemanagement in
Geflüchtetenunterkünften etabliert werden kann. Beschwerdemanagement
für Geflüchtete ist bereits seit 2014 ein wichtiges Thema in der
öffentlichen, medialen und politischen Debatte um Gewalt- und
Konfliktprävention in Deutschland. Dieser Beitrag hat zum Ziel, den
Forschungsstand zu Beschwerdemanagement in Geflüchtetenunterkünften
zu bündeln und umfassend darzustellen, sowie die bisher eingeführten
Maßnahmen und Instrumente kritisch zu evaluieren. Auf Basis einer von
den Autor*innen von März 2018 bis Ende Mai 2019 durchgeführten
ethnologischen Feldforschung in drei Gemeinschaftsunterkünften wird
das hierfür entwickelte Konzept eines »kultursensiblen
Beschwerdemanagements« (Schönhuth/Schmitz/Böhme 2019) vorgestellt
und seine Rolle für die Gewalt- und Konfliktprävention in
Geflüchtetenunterkünften diskutiert.},
booktitle = {Gewaltschutz in Geflüchtetenunterkünften},
pages = {231--260},
edition = {1},
author = {Schmitz, Anett and Böhme, Claudia},
publisher = {transcript},
address = {Bielefeld},
series = {Kultur und soziale Praxis},
volume = {0}
}